以客户为中心

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中原消费金融:以客户为中心,构建高效能研发交付模式
《中国信用卡》2025年第2期41-46,共6页许志锋 
随着人工智能、大数据、区块链等新一代信息通信技术不断涌现,金融科技作为技术驱动的金融创新,成为深化金融供给侧结构性改革、增强金融服务实体经济能力的重要引擎。数字经济的蓬勃兴起为金融创新发展构筑广阔舞台,数字技术的快速演...
关键词：中原消费金融 客户为中心 高效能研发交付模式 金融科技 人工智能 大数据 区块链 数字经济 
数智引领,运营无界——“银行数字化运营”专栏总结与展望
《中国信用卡》2025年第1期24-25,共2页简志雄 
伴随时代的变迁,传统银行经历了从最初以线下为主的营销服务阶段到将基础业务能力线上化的网上银行、手机银行创立阶段。在数字化背景下,充分认识到行业环境、客户行为已改变,“以客户为中心”、以数字化为支撑、提供线上线下协同的普...
关键词：工商银行 普惠金融 营销服务 线上线下 数字化转型 网上银行 手机银行 以客户为中心 
中信银行信用卡:“数智”新基建,提质增效新范式
《中国信用卡》2024年第9期15-18,共4页穆银芳 
随着信息技术的飞速发展,大数据、云计算、AI大模型等新兴技术不断涌现并日益成熟,叠加信用卡行业的存量时代特征,数字化已成为信用卡行业变革的核心引擎与关键枢纽,数字化转型不仅重塑了信用卡业务的运营模式,更为行业未来的可持续发...
关键词：信用卡中心 数字化转型 大数据 信息技术 可持续发展 以客户为中心 面向客户 赋能 
锻造数字化金融 发展新质生产力 民生银行重塑信用卡核心系统
《中国信用卡》2024年第9期22-24,共3页余金桥 
政府工作报告提出大力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融。中国民生银行信用卡中心(以下简称“民生信用卡中心”)坚持以客户为中心、回归支付本源,重塑信用卡核心系统,推动信用卡业务向高质量、高效率、高动能的内...
关键词：中国民生银行 信用卡中心 普惠金融 绿色金融 政府工作报告 养老金融 数字金融 以客户为中心 
数字化运营助力信用卡业务高质量发展
《中国信用卡》2024年第9期49-52,共4页杨洋 
党的二十届三中全会对深化金融体制改革作出重大部署,必须贯彻“六个坚持”重大原则,围绕金融服务实体经济,有效防范化解金融风险等多项举措加快金融强国建设。工商银行作为国有大行,积极响应国家战略,以“数字工行(DICBC)”战略为引领...
关键词：工商银行 风险防控 客户体验 数字金融 以客户为中心 信用卡 运营管理 新动能 
深化零售客户经营数字化的思考
《中国信用卡》2024年第6期29-32,共4页诸景瑜 
零售业务具有资本占用少、收益稳定性好、风险分散等特点,是近几年银行持续加码发展的重点领域,也是银行数字化转型的排头兵,在客户分层体系建设、精准营销等方面取得了一些成效。中央金融工作会议提出做好数字金融等“五篇大文章”,引...
关键词：零售业务 风险分散 精准营销 数字化转型 精细化管理 零售客户 数字金融 以客户为中心 
业技融合打造新质生产力--工商银行信用卡新核心系统建设赋能业务高质量发展
《中国信用卡》2024年第5期12-16,共5页卢海涛 梁敏 
工商银行坚决贯彻落实党中央加快实现高水平科技自立自强的战略部署,积极履行大行“头雁”担当,主动作为,发挥自身金融科技优势,全力打好金融业关键核心技术“卡脖子”攻坚战,打造了以“云计算+分布式”为核心的技术新基座,构建了新一...
关键词：工商银行 自立自强 全分布式 以客户为中心 信用卡 分布式平台 云计算 战略部署 
交通银行:守正创新,金融为民,打造更有温度的手机银行
《中国信用卡》2024年第4期4-10,共7页李肇宁 
随着金融数字化转型的加快推进,手机银行作为商业银行服务客户的核心渠道,正从支撑业务发展向引领业务发展的角色转变。近年来,商业银行秉持“以客户为中心”的理念,不断创新完善手机银行的服务场景和功能,凸显其个性化、智能化和生态...
关键词：商业银行服务 交通银行 核心职能 数字化转型 手机银行 客户体验 角色转变 以客户为中心 
释放消费活力,共赴美好生活——邮储信用卡“美好生活季”主题活动实践
《中国信用卡》2024年第3期25-27,共3页郭涛 
甲辰龙年至,新年胜旧年。邮储银行信用卡中心(以下简称“邮储信用卡”)着力打造“热辣滚烫”的活动和服务,点亮龙年消费热潮。长期以来,邮储信用卡坚持贯彻落实党中央、国务院决策部署,不忘初心、牢记使命,始终坚持以客户为中心、以市...
关键词：邮储银行 信用卡中心 消费金融 服务基层 以客户为中心 消费热潮 不忘初心 经营效率 
基于“冰山理论”探索客户体验量化监测体系及机制建设
《中国信用卡》2024年第3期62-66,共5页吉洋 
在市场竞争愈发激烈的今天,银行以产品驱动的增长模式向“以客户为中心”全面转型已成为行业共识,同时,随着大量金融科技企业的进入,卓越客户体验的标准迅速提高,仅仅简单便捷的服务已不能满足多数客户的期望,新生代消费者对于服务及时...
关键词：行业共识 客户体验 定制化 监测体系 冰山理论 大数据分析 数字化转型 以客户为中心 
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