许少英

作品数：10被引量：20H指数：3
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供职机构：嘉应学院经济与管理学院更多>>
发文主题：服务利润链国有企业顾客让渡价值CS战略服务营销管理更多>>
发文领域：经济管理政治法律更多>>
发文期刊：《内江科技》《集团经济研究》《商场现代化》《企业经济》更多>>
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对服务业提高顾客让渡价值的思考被引量：8
《商场现代化》2007年第08S期199-201,共3页许少英 
服务业是以提供服务来获取报酬的一个行业。由于服务具有无形性、不可分离性、品质差异性、易腐性和缺乏所有权等特征,顾客在购买服务时总是以顾客让渡价值大小作为购买价值取向,决定购买及影响以后再购买决策的。本文在对顾客让渡价值...
关键词：顾客让渡价值 顾客总价值 顾客总成本 全面质量营销 服务利润链 内部营销 CS战略 
浅析品牌形象更新
《集团经济研究》2007年第05X期112-113,共2页许少英 
一提起“海尔”，人们自然会想到它是中国家电业的领头羊，是高品质的代表者；一提起“康师傅”，留给消费者的则是高档、可靠、口感好、质量高的印象。这就是“海尔”、“康师傅”的品牌形象。品牌形象是指消费者基于能接触到的品牌信...
关键词：品牌形象 “康师傅” “海尔” 中国家电业 消费者 品牌信息 代表者 印象 
基于服务利润链的服务营销管理策略研究
《集团经济研究》2007年第02X期55-56,共2页许少英 
当今社会，市场竞争越来越激烈，企业的优势已不再局限于产品或服务本身，与产品和服务紧密相关的企业内在服务质量已受到了越来越多的重视。因为企业内在服务质量的好坏会影响到员工的满意度、忠诚度和工作效率，进而影响到顾客的满意...
关键词：营销管理策略 服务利润链 市场竞争 服务质量 工作效率 获利能力 竞争优势 利润增长 
我国企业内部营销管理现状及其对策被引量：6
《企业经济》2007年第1期71-73,共3页许少英 
内部营销是一种把员工当作消费者、取悦消费者的哲学。企业进行内部营销的最终目的是使外部的顾客对企业感到满意,并且不断地购买企业的产品和服务,最终提升企业的市场竞争力。本文在对内部营销理论进行阐述的基础上,探析了我国企业内...
关键词：内部营销 服务利润链 现状 对策 
服务利润链与服务营销管理被引量：3
《商场现代化》2006年第11S期217-218,共2页许少英 
服务利润链认为:企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的;顾客忠诚是由顾客满意决定的;顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的;价值大小最终要由工作富有效率、对公司忠诚的员工来创造;而员工对公司的忠诚取决于其对公司是...
关键词：服务利润链 内在服务质量 员工忠诚度 顾客让渡价值 顾客忠诚度 
我国商业银行的市场营销现状及其对策被引量：2
《内江科技》2006年第8期17-,23,共2页许少英 
本文分析了我国商业银行市场营销中存在的问题,指出我国商业银行应借鉴发达国家商业银行的成功做法,加强市场营销,以达到拓展业务、改善经营,提高效益的目的。并对我国商业银行加强市场营销的对策进行了探讨。
关键词：商业银行 市场营销现状 营销对策 
技术创新是新经济条件下企业发展的必然选择
《内江科技》2005年第3期F002-F002,3,共2页许少英 
随着知识经济时代的到来和我国加入WTO,我国企业将面临越来越激烈的市场竞争.
关键词：企业发展 经济条件 知识经济时代 技术创新工作 市场竞争 加入WTO 经济实力 企业生存 市场经济 国有企业 国内外 基础 历史 
浅析企业产权结构被引量：1
《松辽学刊（社会科学版）》2002年第2期37-40,共4页许少英 
企业的产权结构分为外部产权关系与内部权利结构，从企业制度的演进中可以了解企业产权结构对企业的重要意义。因此，我国的国企改革必须首先进行产权改革，廓清其内、外部关系，这样国企改革才会成功。
关键词：产权结构 外部产权关系 内部权利结构 
健全社会保障体系是国企改革的保证
《企业经济》2002年第1期52-53,共2页许少英 
关键词：国有企业 体制改革 社会保障体系 对策 
略论实施债转股产生的影响与问题
《嘉应大学学报》2000年第4期37-40,共4页陈春 许少英 
本文首先分析了债转股作为解决国企和商业银行双脱困的一种途径 ,对企业、银行及金融资产管理公司所产生的影响 ,并提出了企业、银行及金融资产管理公司有关债转股的运作设想 。
关键词：债转股 国有企业 金融资产管理公司 银行 
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