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作品数：9被引量：124H指数：6
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供职机构：上海财经大学信息管理与工程学院更多>>
发文主题：客户流失预测客户流失客户关系管理数据挖掘物流业务外包更多>>
发文领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
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随机森林方法及其在客户流失预测中的应用研究被引量：20
《管理评论》2012年第2期140-145,共6页应维云 
国家自然科学基金项目(71050003/G03;71171121)
在全球化的市场竞争中,企业如何利用现有资源,提高客户满意度,保住现有客户,已成为企业面临的主要问题,客户流失预测越来越受到企业关注。本文针对实际客户流失数据中正负样本数量不平衡而且数据量大的特点,提出一种改进的平衡随机森林...
关键词：流失预测 不平衡数据 随机森林 
用LDA Boosting算法进行客户流失预测被引量：9
《数理统计与管理》2010年第3期400-408,共9页应维云 蔺楠 谢雅雅 李秀 
国家自然科学基金(70671059)
本文提出一种LDA boost(Linear Discriminant Analysis boost)分类方法,该算法能有效利用样本的所有特征,并且能够从高维特征空间里提取并组合优化出最具有判别能力的低维特征,使得样本类间离散度和类内离散度的比值最大,从而不会产生...
关键词：客户流失 数据挖掘 预测 
针对不平衡数据集的客户流失预测算法被引量：5
《系统工程》2008年第11期99-104,共6页应维云 蔺楠 李秀 
国家自然科学基金资且项目(70671059)
针对客户关系管理中的客户流失预测问题进行探讨,通过对客户流失数据特点的分析,以及现有预测算法的比较,将数据挖掘方法中的随机森林算法引入客户流失预测,建立预测模型,并在实际的银行业贷款客户数据集上进行实验,得到了较好的效果。
关键词：客户流失 数据挖掘 客户关系管理 预测 
Web站点综合分析挖掘系统框架研究
《情报杂志》2008年第7期3-5,12,共4页应维云 覃正 李秀 
国家自然科学基金项目"多视图集成的客户行为分析与决策支持研究"(编号:70671059)
设计并实现了Web站点综合分析系统,利用基于有向树的用户浏览模式算法及页面链接支持度,Web站点管理员可以改善超链接结构,使用户更方便地访问站点,增加缓存预取机制,改善服务响应时间。最后用某公司的日志数据进行了实验和测试,可适于...
关键词：WEB数据挖掘 WEB日志挖掘 浏览序列模式 
面向客户全生命周期价值的客户行为分析决策支持研究被引量：6
《情报杂志》2008年第6期20-22,19,共4页应维云 覃正 李秀 
国家自然科学基金项目(编号:70671059)
将知识发现技术与客户价值生命周期有效地结合起来,全面系统地从系统总体结构、运作模式和实现技术等角度研究企业分析型CRM所面临的分布性、动态性问题。通过客户获取模块,发现目标客户及潜在客户;通过客户保持模块,划分出成长、成熟...
关键词：决策支持系统 客户关系管理 数据挖掘 
SVM方法及其在客户流失预测中的应用研究被引量：30
《系统工程理论与实践》2007年第7期105-110,共6页应维云 覃正 赵宇 李兵 李秀 
国家自然科学基金(70671059)
客户流失分析与预测是客户关系管理的重要内容.针对客户流失问题,建立了支持向量机预测模型.针对实际客户流失数据中正负样本数量不平衡而且数据量大的特点,提出带有不同类权重参数的支持向量机算法CW-SVM,通过调整类权重参数改变分类...
关键词：客户流失 支持向量机 客户关系管理 预测 
企业竞争优势战略的理论研究综述被引量：9
《开放导报》2005年第5期105-107,共3页应维云 覃正 李秀 
国家自然科学基金资助(70202008)
战略的实质是在企业的资源、能力与环境之间保持均衡。寻求竞争优势是企业在发展过程中战略定位的关键。本文通过对竞争与战略的理论演进分析,引出并综述战略管理理论的两个流派: 资源学派和能力学派,最后提出持续竞争优势战略越来越依...
关键词：战略 竞争优势 资源基础理论 
转型时期国有商业银行公司治理特殊性的理论和实证研究被引量：1
《改革与战略》2005年第1期104-107,共4页应维云 覃正 李秀 
国家自然科学基金资助(70202008)。
本文从理论和实证角度着重研究了我国国有商业银行公司治理的三层特殊性:转型时期公司治理的特殊环境制度,商业银行公司治理的行业特性分析,国有商业银行公司治理的国有产权特质。进而得出制度环境和产权改革成为国有商业银行公司治理...
关键词：公司治理 国有商业银行 国有产权 实证研究 制度环境 产权改革 行业特性 特殊性 中国 转型时期 
第四方物流的体系结构和运作模式研究被引量：50
《计算机集成制造系统》2004年第10期1233-1237,共5页李秀 应维云 刘文煌 张志鸿 李兵 任守榘 
国家自然科学基金资助项目 ( 70 2 0 2 0 0 8) ;国家 863 /CIMS主题资助项目 ( 2 0 0 3AA414 0 2 1)~~
为了提高供应链管理的运作效率 ,许多企业将其物流业务外包给专业物流服务提供商。介绍了第四方物流的概念 ,分析了第四方物流的特点及支撑环境。以某物流企业为背景 ,设计了第四方物流体系结构及其电子商务模式下的运作模式 ,提出了其...
关键词：第四方物流 企业 运作模式 物流方案 配送体系 第三方物流供应商 物流业务外包 体系结构 交互 架构 
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