于淼

作品数：9被引量：26H指数：3
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发文主题：客户关系管理CRM企业资源计划ERP帕斯捷尔纳克更多>>
发文领域：经济管理文学政治法律更多>>
发文期刊：《北京工业大学学报（社会科学版）》《商业研究》《名作欣赏（学术版）（下旬）》更多>>
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抒情诗《麻雀山》的艺术特色
《名作欣赏（学术版）（下旬）》2020年第3期25-28,共4页于淼 
帕斯捷尔纳克著名诗集《我的姐妹——生活》中的抒情诗《麻雀山》曾不止一次地引起帕诗研究者们的注意。该诗结构精巧,意蕴丰富,所涉主题在诗集中占据重要的位置。本文从文学修辞学角度对该诗进行分析,从章法结构、话语主体和文本间的...
关键词：帕斯捷尔纳克 《麻雀山》 文学修辞 艺术特色 
企业失败与再造研究被引量：1
《商业研究》2004年第13期102-104,共3页于淼 
企业可持续成长理论提出的对企业寿命的研究越来越受到理论界和企业界的关注,其中对企业失败的研究是一个重要内容。中国企业的败因既有理念和思考方式的因素,也是能力、战略和机制的缺位造成的必然结果。企业避免失败的唯一出路就是变...
关键词：失败 再造 可持续成长 
客户关系管理核心思想浅析被引量：2
《商业研究》2003年第12期168-169,共2页于淼 
在当前的环境下,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争。谁能与客户建立和保持一种长期、良好的合作关系,掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求,谁就能制定出科学的企业经营发展战略和市场营销策...
关键词：客户关系管理 客户满意度 CBM系统 市场营销 知识管理 商业智能 
CRM的结构和内容解析被引量：8
《商业研究》2003年第3期101-103,共3页于淼 
客户关系管理旨在优化客户关系产生总价值。客户关系管理系统以“客户为中心、把企业的营销、销售和服务与技术支持等活动联接起来,形成一个360度闭环,不管在哪个环节出现问题,系统都能做出及时反映。客户管理系统主要由销售管理子系统...
关键词：客户关系管理 客户关系管理系统 销售管理子系统 市场营销管理子系统 模块组成 呼叫中心 
ERP发展历史及现状透视被引量：4
《北京工业大学学报（社会科学版）》2003年第3期37-41,共5页于淼 潘晓慧 
阐述了企业资源计划理论的发展和演变过程,介绍了不同阶段的特点,并指出了电子商务环境下传统ERP系统的不足之处。在此基础上,提出了企业整合电子商务应用框架,即融合了最新的企业管理理念及Internet技术,从管理思想应用模型及技术手段...
关键词：物流需求计划 制造资源计划 企业资源计划 扩展企业资源计划 
CRM——构筑企业的竞争力被引量：5
《商业研究》2003年第2期33-34,共2页于淼 
CRM将企业的经营、管理导向“以客户为中心”。一个完整的客户关系管理系统不仅包含一个现代的网络呼叫中心,而且还具有把呼叫中心收集起来的信息和数据进行整理、加工、储存和分析的功能。我国企业是以产品为导向,企业不仅参与国内竞争...
关键词：CRM 企业 竞争力 网络呼叫中心 客户关系管理 一对一营销 
ERP及其实施过程中的关节点被引量：3
《商业研究》2003年第1期21-23,共3页于淼 
根据ERP系统演变发展史、ERP实施的步骤以及ERP实施过程中的关节点,同时总结实践经验, 介绍了ERP实施过程中的几种误区。
关键词：实施过程 ERP系统 BPR系统 中国 误区 计算机管理 企业资源计划 
ERP的功能扩展及其应用现状被引量：2
《商业研究》2002年第24期27-28,共2页于淼 
ERP(企业资源规划 )的发展是适应企业管理的需要应运而生的 ,ERP的发展过程也是其功能不断扩展的过程 ,企业通过实施ERP来整合企业的各种资源 ,建立经营管理平台是通过企业应用系统来完成的 。
关键词：ERP 功能扩展 应用 
电子商务运行机理初探被引量：1
《北京工业大学学报（社会科学版）》2002年第1期17-20,共4页于淼 
从对电子商务的本源的探讨开始,运用经济学的知识对其进行了一定的探索,并且对学术界争议较大的两个问题:电子商务是不是一种崭新的业态以及它与传统商务的区别和联系何在作了一些分析。
关键词：电子商务 传统商务 交易成本 
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