国家自然科学基金(70071004)

作品数：59被引量：1422H指数：26
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相关作者：樊治平姜艳萍王欣荣王君尤天慧更多>>
相关机构：东北大学北京航空航天大学北京信息科技大学辽宁工学院更多>>
相关期刊：《南京工业大学学报（自然科学版）》《工业工程》《沈阳工业大学学报》《系统工程与电子技术》更多>>
相关主题：群决策三角模糊数排序群决策方法区间数更多>>
相关领域：经济管理社会学自然科学总论理学更多>>
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基于CTI技术的呼叫中心的设计与实现被引量：33
《计算机工程》2007年第5期232-233,236,共3页徐雅斌 张云帆 
国家自然科学基金资助项目(70071004)
提出了基于CTI技术的呼叫中心的分层设计思想,设计出基于语音卡和CTI技术的一个通用呼叫中心系统程序架构,适用于在各行业建立中等规模的呼叫中心。另外,从排队论的角度出发,对Erlang-C模型作了分析和改进,为设计呼叫中心提供了更好的...
关键词：呼叫中心 CTI 语音卡 排队模型 分层设计 
一种基于直觉模糊集合的企业诊断模型被引量：2
《科技进步与对策》2005年第2期117-118,共2页刘德学 樊治平 
国家自然科学基金(70071004);宁波市青年(博士)基金(2003A61015)
针对企业诊断中“企业—弊病—病因”之间关系的复杂性和模糊性特点,将直觉模糊集合的概念引入企业诊断问题并给出了一种诊断模型及其算法,用以处理“企业—弊端—病因”之间的关系,识别主要病因。通过一个关于企业R&D部门人力资源管理...
关键词：企业诊断 弊病 病因 直觉模糊集 
不确定性多属性决策中确定属性熵权的一种方法被引量：34
《东北工学院学报》2004年第6期598-601,共4页尤天慧 樊治平 俞竹超 
国家自然科学基金资助项目(70071004);教育部高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划资助项目(教人司[2002]123)
针对属性值以区间数形式给出的不确定性多属性决策中确定属性权重的问题,提出了一种区间数熵权的确定方法·依据多属性决策中传统熵权确定方法的思路,首先,通过构建两个最优化模型,求得区间熵;然后根据传统熵权确定公式及区间数运算法...
关键词：不确定性 多属性决策 属性权重 熵权 区间数 决策矩阵 区间熵 
一种基于区间数多指标信息的FCM聚类算法被引量：13
《系统工程学报》2004年第4期387-393,共7页于春海 樊治平 
国家自然科学基金资助项目(70071004);教育部高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划资助项目(教人司[2002]123).
针对一类具有不确定性区间数多指标信息的聚类分析问题,基于传统的数值信息FCM(fuzzyc＿means)聚类算法,提出了一种新的聚类分析算法.首先描述了具有区间数多指标信息的聚类分析问题,其次提出并证明了基于区间数多指标信息的关于最优划...
关键词：聚类分析 区间数 FCM聚类算法 模糊集 
群决策中基于语言评价信息的TOPSIS方法被引量：11
《南京工业大学学报（自然科学版）》2004年第3期27-30,共4页陈岩 樊治平 
国家自然科学基金资助项目(70071004);辽宁省自然科学基金资助项目(002012)
针对基于语言评价信息的群决策问题,提出了一种新的TOPSIS方法。依据传统的TOPSIS方法的基本思路,首先将语言决策矩阵转换为规范决策矩阵;其次,通过变量转换关系对有序语言短语集中的有序语言短语进行"量化",构造与原语言决策矩阵"等价...
关键词：群决策 语言评价信息 TOPSIS 语言决策矩阵 规范决策矩阵 算术加权平均算法 
组织知识管理绩效的一种综合评价方法被引量：93
《管理工程学报》2004年第2期44-48,共5页王君 樊治平 
国家自然科学基金资助项目(70071004);教育部高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划项目(教人司[2002]123);辽宁省自然科学基金资助项目(002012)
针对如何评价知识管理绩效的问题,从知识管理的过程、组织结构和知识管理受益情况出发,分析了评价知识管理绩效应该考虑的主要因素,建立了一套包括知识管理的过程、组织结构、经济上的收益和效率的变化情况等四个不同方面的评价指标体系...
关键词：知识管理 知识管理绩效 模糊多指标评价 指标体系 三角模糊数 
基于语言判断矩阵的群决策方法被引量：7
《东北大学学报（自然科学版）》2004年第3期303-306,共4页陈岩 樊治平 
国家自然科学基金资助项目(70071004);教育部高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划资助项目;辽宁省自然科学基金资助项目(002012)
针对基于语言判断矩阵的群决策问题,提出了一种基于语言信息处理的群决策方法·在描述了基于语言判断矩阵的群决策问题后,通过变量转换关系对语言短语集中的有序语言短语进行"量化",构造了与决策者给出语言判断矩阵"等价的"互反矩阵,利...
关键词：语言判断矩阵 群决策 一致性 互反矩阵 判定方法 几何加权平均算法 
客户关系管理中客户知识发现的一种分析方法被引量：4
《系统工程理论方法应用》2004年第1期58-62,共5页王君 樊治平 
国家自然科学基金(70071004);教育部高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划项目(教人司[2002]123);辽宁省自然科学基金(002012)资助项目
研究了客户关系管理(CRM)中的客户知识发现问题。在分析了客户知识发现的含义和客户知识分类的基础上,提出了一种客户知识发现的分析方法。依据该方法,通过采用模糊聚类方法可确定影响CRM效果的关键属性集,进而可归纳发现客户知识的分...
关键词：客户关系管理 客户知识发现 分类规则 模糊聚类 顾客满意度 
一种基于Web的客户信息获取模型框架被引量：3
《系统工程与电子技术》2004年第2期230-233,共4页王君 樊治平 
国家自然科学基金(70071004);教育部高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划项目(教人司[2002]123);辽宁省自然科学基金(002012)资助课题
研究了CRM中的客户信息获取问题。在分析了客户信息和Web技术的特点的基础上,给出了一种基于Web的客户信息获取框架,同时还进一步分析了该模型框架中各组成部件的功能和实现技术。运用此信息获取模型框架有助于分析和发现客户知识,对制...
关键词：企业 客户关系管理 WEB 知识库 客户知识 客户信息获取模型框架 经营策略 
基于知识管理的敏捷组织学习二维度模型框架被引量：13
《管理科学学报》2004年第1期45-52,共8页康壮 樊治平 
国家自然科学基金资助项目(70071004);教育部高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划资助项目(教人司[2002]123).
如何在知识管理先进思想的基础上,充分利用信息技术来促进组织学习,是当前企业管理的主要研究问题之一.在剖析了两个具有代表性的组织学习模型基础上,提出了一种基于知识管理的敏捷组织学习二维度模型框架.在该模型框架中,充分考虑了组...
关键词：组织学习 知识管理 敏捷 二维度 模型框架 
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