电话银行

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当AI遇上AI:创新技术在识别和阻止金融诈骗中的前沿对抗
《金融电子化》2024年第10期72-74,M0003,共4页韩裕 梁鹏 
随着金融业务数字化进程加快,生物识别技术已经深度渗透到各个金融服务场景,包括但不限于手机银行、一体化柜面服务、自助银行终端、电话银行热线及信用卡应用程序等,通过人脸识别、声纹识别、移动端身份验证等多元化生物识别技术,有效...
关键词：生物识别技术 身份验证 人脸识别 应用程序 深度学习 自助银行 电话银行 声纹识别 
“智能客服”让服务更智能被引量：1
《金融电子化》2019年第11期86-87,共2页李明富 冯薇 
一直以来,客服中心被认为是企业与客户之间建立互信的间接桥梁,其能否给客户带来良好的服务体验直接关系到企业的信誉与形象。近年来,天津农商银行客服中心积极拥抱智能技术,探索智能客服应用,将智能机器人技术引入电话银行系统,推动客...
关键词：服务体验 农商银行 客服中心 智能客服 智能技术 客户满意度 智能化服务 电话银行系统 
技术创新打造新一代银行客服系统
《金融电子化》2015年第4期70-72,共3页吴克英 王蕾 
随着通信技术和信息技术的发展，光大银行客户系统的发展经历了电话银行→联络中心→客户服务中心→客户满意中心的发展历程，电话，发展成为集语音、文字、多渠道的综合服务。支持的方式也由单一的语音视频、传真、人工等多媒体、
关键词：电话银行 客服系统 技术创新 客户服务中心 语音视频 信息技术 通信技术 客户满意 
渣打银行的渠道创新
《金融电子化》2013年第8期30-30,共1页Melissa Wong 
互联网技术、移动通信技术的发展，以及社会媒体、基于位置的服务技术的出现，已重新定义了金融服务的方式。 多渠道提供金融服务 自助银行、电话银行、网上银行、手机银行的出现，在为客户提供便捷服务、降低银行运营成本的同时。也...
关键词：自助银行 渠道 服务技术 创新 移动通信技术 金融服务 互联网技术 电话银行 
创新ICT技术 助推零售银行“全渠道”战略
《金融电子化》2013年第6期78-79,共2页吴志强 帅军超 
过去10余年间，中国居民对金融需求的巨大变化，推动各行将零售银行作为主要战略发展方向之一进行金融创新。麦肯锡中国发布的《中国零售银行业的新纪元》报告指出，到2015年，中国零售银行业总收入将达到8000亿人民币，成为超过日本、...
关键词：零售市场 金融创新 银行业 渠道 技术功 ICT 客户关系 电话银行 
交行电子银行春节假期受青睐
《金融电子化》2013年第3期94-94,共1页
春节长假期间，交通银行采取有效措施，确保自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道畅通便利，满足客户各类金融服务需要。据统计，长假期间该行自助银行交易笔数近500万笔，交易量近100亿元；电话银行自助语音共受理来电近60万笔，人...
关键词：电子银行 春节 自助设备 电话银行 金融服务 交通银行 网上银行 自助银行 
手机银行助推普惠金融服务
《金融电子化》2012年第9期36-36,38,39,共3页徐静秋 
重庆农商行自成立以来高度重视发展电子渠道，短短3年时间里电子渠道建设取得历史性突破，网上银行为企业或个人提供账户管理、理财、在线支付等多种服务功能。截至2011年末，企业网银客户累计达2559户，交易额超912亿元，个人网银客户...
关键词：手机银行 金融服务 助推 渠道建设 账户管理 服务功能 在线支付 电话银行 
交通银行手机银行 开创无卡服务新纪元
《金融电子化》2010年第11期50-51,共2页王兵 郑岩 
近年来，交通银行各项业务的经营业绩稳步提升。而电子银行一直以来都是交行迅速扩大市场的有力武器。交行在灵活运用网上银行、电话银行、ATM等渠道的同时，率先在国内推出以手机银行“e动交行”为品牌的无卡系列金融服务，业内反响热烈。
关键词：手机银行 交通银行 金融服务 经营业绩 电子银行 网上银行 电话银行 ATM 
让网银安全固若金汤——动联助南海农信网银发展加速度
《金融电子化》2009年第11期90-90,共1页李铭洋 
南海农村信用社成立于1952年，是南海最早设立的金融机构之一。至2008年底，辖内有11家基层农村信用社和1家联社营业部。作为南海区重要的金融机构。南海农信在创新道路上一直走在行业前沿。近年来，先后开办全国农村信用社特约汇兑，...
关键词：金融机构 电话银行 南海区 加速度 农村信用社 安全 电子化 营业部 
电子渠道闹“革命”
《金融电子化》2009年第4期27-30,共4页王嵩 李坚 隆永红 孙龙 卢小群 张永福 
目前,国内已有几家银行尝试电子业务渠道的整合运营管理。这一模式在业务发展和渠道统筹协调方面,能够起到哪些积极地推进作用?是否会成为其他银行仿效的模式?围绕这些问题,国内多家银行电子银行部高管各有见解。
关键词：电子银行 渠道管理 网上银行 手机银行 电话银行 交通银行 ATM机 农业银行 
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