企业顾客

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基于盈利取向的企业顾客资产流失与赢回转换路径研究
《企业改革与管理》2022年第14期111-113,共3页王冬冬 
顾客作为构建企业核心竞争力的最宝贵资源,在企业发展中的受重视程度越来越高。顾客资产被归类为资产范畴,是蕴涵较高价值的战略性资产,它既是企业盈利的根本,又是促进企业发展的关键力量。能否维持良好的顾客资产决定了企业的成长速度...
关键词：企业盈利 顾客资产 流失 赢回 转换路径 
铁路房地产企业顾客满意度评价与应用
《上海质量》2021年第8期66-69,共4页李慧 
上海铁路房地产开发经营有限公司(以下简称"公司")是中国铁路上海局集团公司(以下简称"上海局")旗下唯一一家从事房产项目开发经营的直属非运输企业,于2013年跻身上海市房地产开发保障性住房建设10强企业、上海市房地产开发50强企业。
关键词：非运输企业 房地产开发 房产项目 顾客满意度评价 保障性住房建设 铁路房地产企业 集团公司 上海市 
“大数据”时代零售企业顾客渠道选择的影响因素
《中国高新科技》2021年第15期69-70,共2页季芳 
2020年福建省教育厅终身教育研究课题(项目编号:ZS20145);福建省教育科学“十三五”规划2019年度课题(项目编号:FJJKCG19-064)。
在“大数据”背景下,文章基于已有研究和实地调查,分析归纳影响零售企业顾客渠道选择的因素,主要包含产品因素、顾客因素及渠道因素等,对零售企业在营销及渠道管理提出建议和对策,可为零售企业提供借鉴。
关键词：大数据 零售企业 渠道选择 影响因素 
运用满意度模型提高企业顾客满意度测量的科学性
《中国认证认可》2020年第7期23-26,共4页谢秋菊 沈建锋 黄艳冰 
“组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法”。这是ISO 9001标准自2000版以来就提出的要求,也是每一个贯标企业都要开展的工作,但许多企业却未明白“顾客”的真正含义,也未真正...
关键词：满意度模型 科学测量 顾客满意 真正含义 科学性 ISO 监视 
小微企业顾客维护与发展研究被引量：1
《现代营销（上）》2020年第4期129-130,共2页张艳丽 王明春 
黑龙江省大学生创新创业训练计划项目:多重媒介环境下学生法人组织的品牌发展策略研究,项目编号201812729004。
本文从小微企业在营销活动中客户维护与发展角度切入,旨在分析销售终端的顾客如何更好地被发掘和发展。从营销活动的发展流程角度来看,顾客是否“买账”直接影响企业的生存与发展;另一方面,从有效的营销活动运行规律来看,积极保持并合...
关键词：小微企业 客户维护与发展 策略 
新零售背景下实体零售企业顾客体验管理创新实证研究
《智库时代》2020年第15期49-50,共2页陈律 
随着移动支付、人工智能、物联网等先进技术广泛应用,随着人民生活水平的提高,情感需求的重视及消费升级,零售企业认识到顾客体验的提升是提高顾客满意度的重要途径之一,文章提出实体零售企业在新零售背景下,可从重构“人货场”、创新...
关键词：新零售 实体零售企业 顾客体验 
老字号餐饮企业顾客满意度影响因素研究被引量：5
《湖北经济学院学报（人文社会科学版）》2019年第7期65-67,共3页沈伟 朱晋伟 
江苏高校哲学社会科学研究基金项目“基于顾客满意度的无锡老字号餐饮企业OTO模式优化策略研究”(2018SJA0891)
老字号餐饮企业不仅是餐饮历史发展的见证者,也是饮食文化的传承者。随着时代变迁,老字号餐饮企业的产品与服务已跟不上顾客需求变化的节奏。研究并提高老字号餐饮企业的顾客满意度迫在眉睫。通过对国内外顾客满意度测评模型深入研究,...
关键词：老字号 客满意度 影响因素 
基于结构方程模型的冷链物流企业顾客满意度研究被引量：6
《社会科学家》2019年第6期31-37,共7页贺盛瑜 
国家自然科学基金项目“农产品冷链物流生态系统演化机理研究”(71672013)
随着社会需求的增加、物流业的迅速发展,我国冷链物流企业面临竞争越来越激烈的新形势,急需抓住物流服务这一竞争核心,通过提高顾客满意度这一有效途径以增强自身竞争力,在激烈的竞争中生存并发展下去。此研究通过梳理国内外有代表性的...
关键词：冷链物流 顾客满意度 指标体系 结构方程模型 
互联网交互策略对顾客保留的影响机制——基于实体零售企业顾客的实证分析被引量：1
《沈阳大学学报（社会科学版）》2018年第5期551-557,共7页张成君 崔兴文 王建国 
国家社会科学基金资助项目(15BJY046);安徽省高校人文社会科学重点项目(SK2016A0282)
从消费者视角出发,以零售商品牌体验作为中介变量,构建了实体零售商的互联网交互策略影响顾客保留行为的理论模型并进行了实证分析。研究表明:顾客感知实体零售商的互联网交互性对顾客保留行为存在直接影响;顾客对零售企业的品牌体验在...
关键词：互联网交互性 顾客保留 品牌体验 实体零售 
如何提高企业顾客忠诚度——苹果公司在华市场的个案分析
《管理学家》2018年第11期62-63,共2页王洁 
在日趋激烈的市场竞争中,顾客已然成为了企业生存发展的前提和基础。文章主要探讨企业顾客关系管理的核心——顾客忠诚度。以美国苹果公司为研究对象,着重探索和分析影响顾客忠诚度的因素以及企业提高顾客忠诚度的策略,从而提高企业竞...
关键词：顾客忠诚度 品牌 服务 顾客满意 顾客信任 
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