企业客户服务

作品数：65被引量：78H指数：5
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基于隐喻抽取技术的烟草商业企业客户服务体验研究
《科技和产业》2024年第2期200-205,共6页谷增军 赵梓淳 张世平 
山东烟台烟草有限公司科技创新项目“基于价值流的管理架构优化和队伍转型研究”(2021370600200147)。
近年来,随着烟草企业数字化转型不断推进、新型客我关系逐步建立、工商零协同营销不断深入,卷烟营销队伍转型升级已然势在必行。以ZMET隐喻抽取技术和扎根理论为理论基础,通过对烟草零售客户关于卷烟营销工作服务体验的调研,构建零售客...
关键词：烟草零售客户 ZMET隐喻抽取 扎根理论 共识地图 
城市燃气企业客户服务现状及对策分析
《市场调查信息（综合版）》2022年第20期6-8,共3页王鑫丽 
社会经济的高速发展大幅度提高了人们的生活质量,在这样的背景下,提高客户服务质量逐渐成为了各大企业在激烈市场竞争环境中提高自身核心竞争力的重要途径,对于燃气企业来说亦是如此。基于此,本文主要对城市燃气企业客户服务现状进行分...
关键词：城市燃气企业 客户服务现状 对策 
基于SERVQUAL的A风机制造企业客户服务质量评价体系建立被引量：2
《中小企业管理与科技》2021年第26期125-127,共3页袁荣科 
近年来,中国风电装备制造整机商迎来了快速发展和激烈的市场竞争。在新的竞争形势下产品的核心竞争力不仅仅体现在产品的性能和价格方面,客户越来越重视产品的整体解决方案。另外,客户对风能设备供应公司的服务质量要求也日益提高。为...
关键词：风电整机制造商 SERVQUAL 服务质量 
物流企业客户服务方案的优化策略
《经济技术协作信息》2021年第14期34-35,共2页余丽凡 
提高物流企业客户服务水平有利于企业长期生存和发展。客户服务指的是客户从接受相关订单到运输配送产品等各个流程所发生的服务活动。当前我国市场竞争非常激烈,良好的企业客户服务首先应当满足客户的需求,在此基础之上再实现企业的经...
关键词：企业客户服务 物流 优化策略 运输配送 市场竞争 客户 经济效益 生存和发展 
基于区块链构建新型企业客户服务技术平台被引量：5
《计算机科学》2020年第S01期639-642,共4页张启明 陆建华 李守智 徐建栋 
互联网+环境下基于大数据技术的客户诉求分析体系研究(524600190001)。
传统客户服务管理系统难以在各参与主体之间建立便捷、可信的数据共享通道,无法实现信息深度融合与共享。文中首先阐述基于区块链构建客户服务平台的技术合理性,然后提出一种基于许可链构建新型客户服务平台的技术架构,该架构整合联盟...
关键词：区块链 客户服务技术平台 可信数据共享链路 KV-R转换引擎 
基于大数据的第三方物流企业客户服务评价体系的构建研究被引量：4
《昆明冶金高等专科学校学报》2020年第3期94-100,共7页程志君 
大数据在物流业中的战略意义不仅仅是掌握大量的客户信息,更重要的是可以进行物流客户服务数据的交流、收集、加工和整理,并由此建立专业化的物流服务评价体系,从而指导第三方物流企业的物流服务流程更加规范化、标准化。由此探讨了通...
关键词：第三方物流 客户服务 评价指标 客户服务标准 
电信企业客户服务管理路径研究与思考
《信息通信》2019年第10期232-233,236,共3页黄卫星 郭敏 
党的十九大报告明确提出要以人为本,服务为民,要切实树立“人民为中心”的思想,电信企业在激烈的竞争中,如何真正落实“以人为本”的服务理念,不断追求客户满意度,打造服务品牌,树立良好的服务形象,是电信企业的共同关心的话题。本文基...
关键词：客户 感知 服务 转型 
浅析第三方物流企业客户服务管理的创新被引量：1
《传播力研究》2019年第2期205-206,共2页苏晓洲 
随着科技的进步以及社会经济的快速发展,我国物流业整体发展十分迅猛,国家对物流业的发展也制定出了一系列的政策。物流产业依靠着国家有力的政策支持,第三方物流企业也搭上了发展的顺风车。科技和计算机信息技术快速地发展,第三方物流...
关键词：客户服务 第三方物流企业 管理创新 
企业客户服务工作人员素养养成探究——企业实践报告
《科学咨询》2018年第35期68-68,共1页金洪兰 
随着世界经济的高速发展,越来越多的国家更加重视职业教育的功能和作用。《关于加快发展现代职业教育的决定》(国发〔2014〕19号)、《现代职业教育体系建设规划(2014~2020年)》等有关政策的出台,促使我国职业教育得以空前发展。但是,我...
关键词：客户服务 工作人员 企业 素养 人才培养规格 职业教育 世界经济 教育体系 
新时期电力企业客户服务的现状及发展方向探究被引量：3
《科技创新与应用》2017年第28期161-162,共2页欧宝华 
电力企业受市场经济的影响,越来越多的电力企业开始出现,电力企业之间的竞争开始变得异常激烈,为了在激烈的市场竞争中存活下来,电力企业必须争夺客户资源,而若想留住电力客户,得到电力客户的认可,电力企业必须提高客户服务水平,文章深...
关键词：新时期 电力企业 客户服务 现状 发展方向 
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