流失客户

作品数：26被引量：32H指数：4
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相关机构：昆明理工大学云南烟草科学研究院华中科技大学中国银行股份有限公司更多>>
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唤醒“沉睡账户”激发价值转化新能量力
《中国农村金融》2024年第15期86-87,共2页桑椤 
账户的活跃度体现客户的满意度和忠诚度。湖北荆州农商银行重塑客户价值观,创新“沉睡账户”价值挖掘机制,优化客户资源回流引流渠道,开启金融为民“六访六增”现场走访,累计激活“沉睡客户”1.2万户,归行“流失客户”9829户,形成有序...
关键词：农商银行 价值转化 万户 忠诚度 客户资源 流失客户 价值挖掘 账户 
转移成本与转移奖励
《金融博览》2024年第2期95-95,共1页陈嘉禾 
在商业研究中,有两个有意思、相互对立的概念:转移成本与转移奖励。转移成本指的是顾客从A公司的产品转移到B公司时,会面临一些额外的成本。这样,顾客就不太容易跑掉,企业也就更容易赚钱。反之,当转移奖励存在时,顾客从A公司跳到B公司,...
关键词：转移成本 A公司 流失客户 相互对立 奖励 顾客 
营口石油直分销打出翻身仗
《加油站服务指南》2023年第7期53-53,共1页杨思腾 
中石化辽宁营口石油以管理促经营,以经营提管理,查摆不足,剖析问题.5月营口石油直分销经营工作取得可喜业绩,销售0.57万吨,同比增加0.13万吨,增幅30%,价差收入同比增幅16%.新开发客户2个,新增销量1455吨,挽回流失客户7个,挽回流失销量26...
关键词：价差 流失客户 辽宁营口 直分销 开发客户 石油 翻身仗 销量 
构建通信流失客户识别模型
《电信快报（网络与通信）》2020年第11期42-46,共5页张娟 朱正健 毛伟辉 
采集主动通信流失客户的相关信息,搭建基于LM神经网络与随机森林的客户分类模型。对两个模型的优劣性进行ROC曲线评估,最后输出流失规则。模型能够对有异动的客户进行提前识别、预警,从而降低了客户的流失,挽留住价值客户,有效改善公司...
关键词：LM神经网络 随机森林 流失 
油品流失客户召回体系搭建策略与思考被引量：1
《中国石油企业》2019年第12期69-72,103,共5页王树军 吴玲玲 杨欣 谭旭杨 
随着市场经济的深入发展,我国成品油市场逐渐开放,形成了跨国石油公司、民营成品油销售企业、国有成品油销售企业多元竞争格局,市场竞争日益激烈。尤其是近几年来,在国内外经济增速放缓双重影响下,成品油需求由过去高速增长逐渐过渡到...
关键词：流失客户 年龄分布 客户管理 油品市场 体系搭建 策略与思考 
铁路货运流失客户挽留价值研究被引量：4
《铁道科学与工程学报》2019年第9期2339-2344,共6页张斌 彭其渊 刘帆洨 
中国铁路总公司科研计划重大课题(2016X008-J)
面对日趋激烈的货运市场竞争,为了更好地提供铁路货运客户流失管理,从而为铁路货运部门提供精准高效的货运流失客户挽留策略,结合铁路货运行业特征,在货运客户细分和货运客户流失预测的基础上,提出货运流失客户挽留价值的研究方法,从而...
关键词：铁路运输 货运客户流失 客户细分 挽留策略 挽留价值 
基于缺失数据BN参数学习的电信流失客户预测算法被引量：1
《电信科学》2018年第1期52-60,共9页赵宇翔 卢光跃 王航龙 李四维 
陕西省工业科技攻关项目(No.2015GY-013);陕西省工业科技攻关项目(No.2016GY-113)~~
针对电信客户流失预测问题,在数据缺失情况下,基于贝叶斯网络(Bayesian network,BN),用最近邻算法填补缺失数据,并将两类定性约束融入贝叶斯网络参数学习过程,用以提高流失客户预测精度。仿真及实际数据分析结果表明,所提算法较经典的...
关键词：贝叶斯网络 参数学习 数据缺失 最近邻算法 定性约束 
协同视角下企业流失客户赢回策略与品牌价值的影响研究——以京东为例
《人才资源开发》2017年第12期244-245,共2页梁武超 王颖 贾廷威 
河北省高等学校人文社会科学重点研究项目;项目编号:SD161007;河北省社会科学发展研究课题;项目编号:2015041210
笔者首先对京东商城进行SWOT分析,分析其发展的优势、劣势、机会和威胁,然后从价格、服务质量、产品、诚信四方面分析京东商城客户流失的原因,最后从协同信息传递策略、协同人际沟通策略、协同服务补救策略三个方面为京东公司提出建议,...
关键词：协同视角 流失客户赢回 品牌价值 
做好增值服务挽回流失客户
《中国电力企业管理》2017年第16期20-21,共2页刘梅 
面对用电持续低迷和售电市场逐步放开的严峻形势,云南电网曲靖供电局内强营销管理,外优供电服务,对照增供扩销的潜力点,围绕'出实招多供电、求细致少停电、强服务用好电'开展工作,取得实效。2016年,云南电网曲靖供电局深挖潜力,加大增...
关键词：增值服务 客户经理 供电局 用电服务 带电作业 增供扩销 客户用电 
挽回流失客户有诀窍
《董事会》2016年第4期16-16,共1页
很多服务行业都会不断流失客户,以无线运营商为例,每个月订阅者都会减少3%左右。保险、健身、在线播放等服务业也经常遭遇同样的情况。乔治亚州立大学的营销学教授V.Kumar认为,相关行业的企业应该投入更多精力,挽回流失的客户。
关键词：营销学教授 订阅者 在线播放 无线运营商 乔治亚州 营销成本 优惠价格 品牌认知 数据显示 服务时间 
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