客户服务管理

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新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略
《大众文摘》2024年第37期0042-0044,共3页檀姣 
社会经济的高速发展,离不开电力服务的支持,电力服务是所有社会经济活动能够有序开展的基础条件,其 整体服务水平和质量对后续经济发展和人民生活水平有着直接影响。为进一步提升客户满意度,电力企业应坚持以“客户 为中心”的理念,围...
关键词：客户服务管理 客户满意度 电力企业 
浅谈电力企业知识管理中隐性知识的共享途径
《上海企业》2024年第1期92-94,共3页郑阳 
近年来,随着“以客户为中心”的服务理念不断深入,电力客户服务成为电力企业营销的重点,电力企业应加强客户服务管理,提高客户服务质量,以赢得良好口碑,提高经济效益。电力客户服务人员在处理客户诉求时,往往需要查询知识库中的服务规...
关键词：客户服务管理 隐性知识 电力企业 电力客户服务 知识库 以客户为中心 服务规范 客户服务质量 
探析电力营销的客户服务管理
《石油石化物资采购》2022年第24期219-221,共3页边星宇 
近年我国的社会制度发展不断,市场经济体系慢慢确定,电力企业在电力营销方面的成果也在不断收获。电力企业中较为关键的内容就是营销方面,电力营销对企业品牌的塑造和公司文化的推广作用显而易见。客户服务管理在电力营销阶段对其的作...
关键词：电力营销 客户服务 管理 
“三个聚焦”夯实数字化基础
《中国电力企业管理》2022年第29期26-28,共3页陈非凡 王森 
2021年以来,国网陕西电力山阳县供电分公司(以下简称“山阳县供电公司”)以供电服务指挥中心建设为依托,以数字化转型为出发点,围绕“五个一”建设目标(“电网一张图、数据一个源、业务一条线、指挥一平台、作业一终端”),突出“三个聚...
关键词：县供电公司 陕西电力 客户服务管理 模式变革 供电服务 数字化转型 一条线 供电分公司 
常态防疫形势下的“三化两式”客户服务管理
《企业管理》2021年第S01期156-157,共2页宋艳 何远成 
新冠肺炎疫情发生以来,党中央高度重视,始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,湖北武汉作为国内新冠肺炎疫情的“震中”,是这次疫情防控斗争的重中之重和决胜之地。面对当前严峻复杂的疫情常态防控压力和经济下行形势,迫切要求...
关键词：疫情防控 经济下行 客户服务管理 主动服务 常态 电力供应 被动响应 
新形势下电力营销领域的客户服务管理
《电子乐园》2021年第2期264-264,共1页胡凤 
可以说,电力营销类的管理和服务工作是当前电力企业经营管理中最为重要的工作内容之一,它的主要工作目标是为了提升企业在用电客户以及合作企业之间的口碑形象,进而在激烈的市场竞争中获取有利的竞争地位,为企业的持续发展不断出谋划策...
关键词：电力营销领域 客户服务 管理方法 
探讨如何做好电力企业客户服务管理
《科学与信息化》2021年第5期163-163,共1页赵坚 
我国经济蓬勃发展,对于电力资源的需求也处于不断上升的状态。随着人们生活水平的提高,对电力服务的需求和质量也有了新的要求。电力营销服务管理部门是电力企业发展的重要部门,其服务管理水平高低直接影响着电力企业的客户发展与市场...
关键词：电力企业 客户服务管理 电力资源 
新形势下电力营销领域的客户服务管理策略
《数字化用户》2020年第46期170-172,共3页张雯 
在目前的社会形势下,一个企业想要更好的经营不只需要拥有优秀的人才、有效的管理及其明显的自身优势,同时还应该获得客户及社会对其的认同,当然这对供电企业而言也是如此。供电类企业所服务的对象通常都是电力用户,服务的目标就是达到...
关键词：新形势 电力营销 客户服务管理 
基于客户满意度的电力营销服务质量管理
《幸福生活指南》2020年第38期0212-0212,共1页金丽萍 
近年来,社会经济的发展,给电力企业带来了全新的挑战和机遇。人们对于电力资源的使用频率越来越高。在当前的社会发展中,电力企业之间的竞争力逐渐加强,电力企业想要提高自身竞争力,必须要结合时代的发展需求对电力企业的营销服务管理...
关键词：电力企业 客户服务管理 电力资源 
新形势下电力营销领域的客户服务管理
《技术与市场》2019年第12期230-231,共2页陈媛 
分析了电力企业在电力营销领域的客户服务管理工作中存在的问题,进而根据客户服务管理工作现状分析了问题的原因,并提出了相应的解决策略,为电力营销领域的客户服务管理工作提供参考。
关键词：新形势 电力营销领域 客户服务管理 
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