客户流失

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基于Python的电信客户流失分析可视化与预测
《电脑知识与技术》2024年第34期7-10,共4页陈自康 龚明明 侯惠芳 
河南工业大学2023年度教育教学改革研究与实践项目(JXYJ2023015);认知智能国家重点实验室(科大讯飞)开放基金(COGOS-2024HE01)。
在电信行业,客户流失是一个关键指标,直接影响公司的盈利能力和市场份额。通过对客户信息表单进行流失客户与留存客户的分类分析,并在Jupyter Notebook中使用Python语言的Pandas和Matplotlib库对两类群体的个人资料、合同信息、服务使...
关键词：大数据分析 可视化 电信客户流失 PYTHON PANDAS Matplotlib XGBoost 
XGBoost融合模型在银行客户流失预测中的应用研究被引量：2
《电脑知识与技术》2023年第13期55-57,共3页陈光镁 孙雪莲 
国家自然科学基金项目(61572103)。
针对银行行业的客户流失问题,构建基于地域、收入、信用卡、银行存款等属性的银行客户指标体系,研究中采用K-Means对数据进行聚类分析,细分客户类型,将细分结果作为XGBoost、ANN预测模型的输入,从而融合XGBoost与KMeans模型,经过分析发...
关键词：客户流失 XGBoost ANN神经网络 聚类算法 融合模型 组合模型 
基于数据挖掘的客户流失预测研究被引量：2
《电脑知识与技术》2019年第4期7-8,共2页李伟 孙新杰 陈伟 
贵州省联合基金项目(黔科合LH字[2015]7606号);六盘水市科技局基金项目(5202020180415)
客户流失是企业要面临的重要问题之一,为了能够有效帮助企业预防客户流失,提出基于企业的交易数据库,通过数据挖掘方式来分析客户的消费行为,构建客户流失特征,采用CART算法构造决策树模型,编程实现程序来处理流失特征数据,以来对客户...
关键词：数据挖掘 客户流失 决策树 CART算法 
基于MapReduce的电信客户流失决策树算法研究
《电脑知识与技术》2013年第10X期6710-6713,6716,共5页刘静 李跃辉 杨苗苗 许静 
针对传统的关系型数据管理技术在电信企业面对海量数据对客户流失进行分析研究时存在的海量存储能力和计算能力不足的问题,提出了一种基于MapReduce架构的并行决策树算法,该算法采用校正系数来避免ID3算法多值偏向问题,并应用于客户流...
关键词：MAPREDUCE 决策树 客户流失 
基于改进Boosting的决策树信用卡客户流失分析设想被引量：1
《电脑知识与技术》2012年第6X期4306-4307,4319,共3页廖旺宇 
当前,信用卡的运营收益成为各商业银行的主要收入来源,但其营销竞争已经趋于白热化。因此,信用卡客户流失分析开始受到各商业银行的重视。而由于决策树具有分类精度高、分类器可解释性强的特点,适合用于客户流失分析。因此,该文提出了利...
关键词：客户流失分析 决策树 Boosting技术 
基于人工神经网络的银行客户流失分析模型被引量：4
《电脑知识与技术》2012年第1X期665-667,676,共4页林睿 迟学芝 
针对目前中国建设银行存在的客户流失问题,利用BP人工神经网络网络稳定、学习能力强的特点,通过输入变量和输出变量之间的相关性分析,建立银行客户流失分析模型,以此获取即将流失的客户,以便银行做出经营决策,挽留有关用户,确保银行效...
关键词：相关性分析 客户流失 人工神经网络 
数据挖掘在电信行业客户流失管理中的研究与应用被引量：5
《电脑知识与技术》2010年第01X期518-521,共4页李阳 刘胜辉 赵洪松 
客户频繁流失是电信行业发展中所面临的一个严重问题，该文主要是对电信行业客户．流失情况进行教据挖掘，针对运营商的历史数据资料，通过对已流失的客户和在网客户的自然属性和行为属性进行挖掘分析，建立客户流表的预测模型。介绍了...
关键词：客户流失 数据挖掘 决策树 客户流失预测模型 
基于数据挖掘技术的电信客户流失预测被引量：2
《电脑知识与技术》2009年第5期3437-3438,共2页许恺 
电信客户流失是我国电信企业发展中所面临的一个严重的问题，为此需要在客户流失之前作出预测，并通过相应营销手段挽留客户，该文主要讨论通过数据挖掘技术建立客户流失预测模型，以此获取即将离网的用户，并通过预测分析过程中的相关...
关键词：客户流失 数据挖掘 
基于贝叶斯分类算法的客户流失分析模型研究被引量：2
《电脑知识与技术》2008年第12Z期2251-2252,2255,共3页郭凯明 
客户关系管理以客户为中心,通过再造企业组织体系和优化业务流程,展开系统的客户研究,最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效,从而提高客户的满意度和忠诚度,提高运营效率和利润收益。该文研究和探讨了客户关系管理系统开...
关键词：贝叶斯分类算法 数据挖掘 客户关系管理 
基于数据挖掘的移动通信业客户流失预警系统设计被引量：1
《电脑知识与技术》2008年第5期612-613,共2页李超 李鑫 
安徽省高校青年教师人文社科项目科研资助（2006jqw077）
借助SASEM平台。对移动通信业务数据使用数据挖掘算法建立客户细分模型，能够刻画移动通信客户的行为特征，并以此建立客户流失预测模型。从而建立一个移动通信业客户流失预警系统。实践证明，该方法实用、可操作性强，对支持企业客户...
关键词：数据挖掘 移动通信 客户流失 
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