客户投诉管理

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客户投诉管理对保险物流运营的影响与应对策略研究
《物流科技》2024年第24期29-31,71,共4页姚文华 韩建民 
物流服务是保险行业的重要组成部分,优质的保险物流服务能够确保保险文件和理赔过程的顺畅进行,从而提高客户满意度,强化公司的市场地位和声誉。然而,客户投诉作为评估保险物流服务质量的重要指标之一,对于揭示保险物流服务过程中存在...
关键词：客户投诉 保险 物流 运营 
移动通信行业客户投诉管理现状探讨
《中国宽带》2021年第2期11-12,共2页蔡静 
现阶段,随着社会进步与科技发展,通信需求发生了很大的变化。对于移动通信行业来说,其主要的工作目标就是高效处理好客户的实际需求,在此过程中,服务失误问题很难避免,从而就会出现客户投诉问题,制约了移动通信行业的可持续发展。目前,...
关键词：移动通信 客户投诉 管理现状 
热水器企业如何做好客户投诉管理
《家用电器》2020年第11期54-56,共3页赵艳丰 
随着我国热水器行业的飞速发展,关于热水器产品消费投诉的相关问题受到了一定的社会关注。客户投诉问题如果处理不好将极大影响热水器企业的声誉,企业一旦出现较大的声誉危机,产品的销售必将会受到非常大的影响,因此对客户投诉问题进行...
关键词：热水器产品 热水器行业 客户投诉管理 消费投诉 声誉危机 热水器企业 如何做好 
有关电力95598服务的客户投诉管理讨论
《电脑乐园》2020年第11期418-418,共1页娄芸 
随着人们日常生产、生活对电力的依赖程度逐渐深化,供电企业为满足用电客户的多元化需求。为了让电力企业健康发展,就应该 注重电力客户的服务工作,提升企业的经济效益。95598 作为电力企业的客服热线,95598 工作人员的服务意识不仅仅...
关键词：95598 客户服务 投诉管理 
漫谈印机制造企业的客户投诉管理
《今日印刷》2020年第10期33-35,共3页赵艳丰 
随着我国印刷机械行业的飞速发展,关于印机产品客户投诉的相关问题受到了业界的关注,客户投诉问题如果处理不好将极大影响印机制造企业的声誉,企业一旦出现较大的声誉危机,产品的销售必将会受到极大影响,因此对客户投诉问题进行系统性...
关键词：客户投诉 印机制造 声誉危机 系统性管理 印刷机械行业 
漫谈农资企业的客户投诉管理(上)
《中国农资》2020年第39期9-9,共1页赵艳丰 
随着我国农资行业的飞速发展,关于农资产品客户投诉的相关问题受到业界的关注,客户投诉问题如果处理不好将极大影响农资企业的声誉,企业一旦出现较大的声誉危机,产品的销售必将会受到极大影响,因此对客户投诉问题进行系统性管理十分重...
关键词：农资行业 农资企业 客户投诉 农资产品 声誉危机 系统性管理 
漫谈农资企业的客户投诉管理(下)
《中国农资》2020年第40期9-9,共1页赵艳丰 
上周提到,Y公司在客户投诉管理方面存在很多问题,通过对问题的分析可知,其公司在投诉管理意识和制度建设方面存在较大的不足。对此,本周笔者为大家带来客户投诉管理的改进方案。
关键词：客户投诉管理 农资企业 改进方案 问题的分析 
国学思想融入高职酒店管理课程教学的探索与实践——以客户投诉管理教学为例被引量：1
《科技资讯》2019年第30期107-108,共2页罗霞 
湖南省教育科学“十三五”规划2019年度课题《旅游专业课程思政教学改革与实践研究——以导游业务课程为例》阶段性研究成果(项目编号:XJK19BZY038)
在高职酒店专业开展以优秀传统文化为主要内容的国学教育,是实施人文素质教育的有效路径,是实现高素质技能型酒店人才培养目标的重要手段。将国学思想融入酒店客户投诉管理教学中,注重挖掘国学实际应用价值,充分发挥课堂主阵地的作用,...
关键词：国学思想 高职酒店专业 客户投诉管理 
移动通信行业客户投诉管理现状研究被引量：1
《科技经济导刊》2019年第29期196-197,共2页肖银银 
通过对移动通信行业的客户投诉管理现状进行分析与研究,发现当前移动通信行业存在处理投诉工作人员整体素质不高、对投诉的利用程度不高、投诉处理部门与其他部门协调性差、相关的投诉管理规章执行不到位等问题,据此提出建设一支专业化...
关键词：移动通信行业 客户投诉 投诉管理 
对银行业客户投诉管理工作的若干思考
《中国邮政》2019年第7期42-43,共2页朱军稳 
银行从业人员是金融消费者的第一知情人,也应该是金融消费者权益保护的第一责任人。近年来,随着我国经济社会各项事业的快速发展,城乡居民收入水平逐年提高,财富规模不断扩大,民众对金融服务的需求日益增长。与此同时,金融消费者的权益...
关键词：客户投诉管理 消费者 银行业 银行从业人员 
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