客户为中心

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新形势下商业银行行政管理数字化转型探索
《金融电子化》2024年第24期79-80,M0003,共3页张元明 黄雪菲 尚俊廷 
在数字经济的大背景下,数字化转型已成为商业银行打造核心竞争力、实现差异化发展的战略选择。随着互联网、云计算、大数据、人工智能等技术快速发展,商业银行的管理模式和客户服务模式发生了巨大变化。管理模式由传统的以人工和经验为...
关键词：商业银行 数字化转型 差异化发展 人工智能 以客户为中心 数字化改造 大数据 云计算 
把握“以客户为中心的数字化转型”关键要素
《金融电子化》2024年第18期38-39,共2页吴旭春 张功臣 
近两年,新一轮数字化转型正在加速优化并重塑银行业服务模式,随着全社会的数字化建设,客户越来越习惯无接触、移动化、全天候服务模式,数字工具的广泛采用也促使银行重塑服务流程。从整体来看,银行业数字化转型呈现三大特征:一是全渠道...
关键词：数字化转型 渠道融合 中介服务 以客户为中心 全天候服务 移动化 客户服务 服务流程 
以多样化专业性的财富管理产品和服务促进金融市场双向开放
《金融电子化》2024年第17期35-37,共3页闵成 
中央金融工作会议提出,要着力推进金融高水平开放,确保国家金融和经济安全。坚持“引进来”和“走出去”并重,稳步扩大金融领域制度型开放,提升跨境投融资便利化,吸引更多外资金融机构和长期资本来华展业兴业。基于此政策红利,外资银行...
关键词：外资银行 财富管理业务 外资金融机构 政策红利 以客户为中心 金融领域 投融资便利化 财富管理产品 
以标准化提升网点服务品质 走出“车谷”经济高质量发展新路径
《金融电子化》2024年第16期29-30,共2页李喆 周阳 李龙会 
近年来,在人行湖北省分行指导下,武汉农村商业银行积极践行“金融标准为民利企”理念,打造“以客户为中心”服务模式,为广大人民群众提供普惠便捷、安全保障、功能实用的金融服务,取得显著成效。经济开发区支行立足“中国车谷”,以标准...
关键词：银行营业网点 农村商业银行 网点服务 金融服务 以客户为中心 发展新路径 显著成效 评价准则 
科技赋能财产保险服务的数字化转型实践
《金融电子化》2024年第12期33-35,共3页王岳平 
为深入贯彻落实保险业数字化转型,加快数字经济建设,更好服务实体经济和满足人民群众需要,自2021年起,在平安财险总公司“打造全球领先的科技型财产险公司”的战略愿景指引下,平安财险宁夏分公司深刻践行以客户为中心,全面智能化的数字...
关键词：财产保险 数字化转型 科技型 客户为中心 服务实体经济 保险业 服务场景 经营模式 
打造数字信贷服务“三农”新模式
《金融电子化》2024年第5期32-34,共3页董林光 
近年来,山东省农村信用社联合社紧跟数字化转型大势,全面贯彻国家数字金融发展战略,坚持以客户为中心,将金融创新与数字技术相融合,强化金融科技和数据资产支撑,全面推进信贷产品数字化创新、数字化营销、数字化风控,打造数字信贷金融...
关键词：数字化营销 金融创新 信贷产品 数字化转型 金融发展战略 数据资产 新业态 以客户为中心 
RPA实践中小行数字化转型
《金融电子化》2023年第22期51-53,共3页温志超 
未来已至,面对新兴技术的快速突破落地,迎接内外部变革压力,对接客户新需求,作为区域性中小银行,张家港农商银行将数字化转型作为弯道超车的重要举措,通过不断强化科技支撑与数据应用,逐步探索出了以客户为中心的数字化经营模式,并将数...
关键词：农商银行 中小银行 数字化转型 金融服务 以客户为中心 弯道超车 日常业务 新兴技术 
用户体验融入商业银行软件全生命周期的思考
《金融电子化》2023年第17期73-74,共2页张兰英 
我国“十四五”规划和2035年远景目标纲要指出,要推动购物消费、居家生活等各类场景数字化,打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活。数字金融背景下,“以客户为中心”的数字化转型已经成为商业银行的必然选择,用户体验的重要性日益凸显。
关键词：商业银行 购物消费 用户体验 数字化转型 金融背景 以客户为中心 全生命周期 居家生活 
一家区域性城商行的特色信用卡经营之道——日照银行πCard数字信用卡探索实践
《金融电子化》2023年第14期35-36,共2页费晓斌 
金融行业作为经济稳健运行的重要一环,有着拉动内需和消费复苏的赋能作用。日照银行2021年正式发行的πCard数字信用卡,坚持以客户为中心,以科技为手段,以贯彻落实消费升级、拉动内需的政策部署为抓手,走出一条有日照银行特色的信用卡...
关键词：消费升级 城商行 金融行业 数字化转型 信用卡 经营之道 探索实践 以客户为中心 
以特色信用卡深耕细分市场
《金融电子化》2023年第13期22-23,共2页无 
去年刚过完20岁生目的招行信用卡。正站在一个银行零售业务竞争加剧、不确定性上升的历史档口,居民“防御性”储蓄意愿高涨,消费需求进入了漫长的修复期。如今,招行信用卡试图凭借“以客户为中心,为客户创造价值”的初心、“因您而变”...
关键词：银行零售业务 消费需求 信用卡 以客户为中心 招行 细分市场 不确定性 防御性 
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