顾客满意程度

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提高顾客满意度的对策研究
《质量春秋》2013年第8期40-42,共3页杨斯倩 
“顾客至上”的经营理念已被企业广泛认同。提升顾客满意度，对企业的生存和发展具有长远的意义，有利无弊。因此，企业纷纷建立起顾客满意服务的机制，实施顾客满意度管理。收集和分析顾客满意度信息，分析顾客流失的原因，顾客让渡价...
关键词：顾客满意度 满意度管理 “顾客至上” 顾客满意理念 顾客满意程度 价值最大化 经营理念 满意服务 
如何构建顾客满意度指标体系
《质量春秋》2008年第8期53-54,共2页王丽宏 
如今的生产企业越来越注重顾客对产品的满意程度，因此用来衡量顾客满意程度的指标就显得尤为重要。而如何建立这些指标体系．让这些指标能充分的反映出来顾客对产品的满意度更是生产企业所必需的。建立顾客满意度指标体系可以采用以下...
关键词：顾客满意度指标体系 顾客满意程度 生产企业 产品 
树立更高标准 追求卓越质量
《质量春秋》2006年第3期8-13,共6页曾宪铮 
（上接2006．2期） 八、瞄准经营结果 创造卓越绩效 GB／T19580—2004（卓越绩效评价准则》以评价组织的经营结果作为评价要求的最后一条（第7条），其总体要求在标准条款“4．7经营结果”中的措词是：“本条款用于评价组织在主要经...
关键词：追求卓越 高标准 市场绩效 评价组织 经营结果 质量 顾客满意程度 评价准则 标准条款 总体要求 
顾客满意程度的监视与测量
《质量春秋》2003年第6期30-32,共3页姚有余 
关键词：顾客满意度 质量管理体系 服务质量 监视测量 ISO9001:2000标准 
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