管理与服务创新

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数字化时代电信运营商的投诉管理与服务创新
《通信企业管理》2025年第3期40-42,共3页吴可虞 忽永伟 黄海燕 周宝珠 
在数字化技术的推动下,客户行为和企业运营模式发生了根本性变化,使得电信运营商在投诉管理领域面临诸多挑战。同时,数字化技术也为运营商管理投诉提供了新的解决方案,运营商可以通过服务创新来优化投诉处理机制。本文立足数字化时代背...
关键词：数字化时代 电信运营商 客户投诉渠道 企业服务补救 组织响应模型 投诉处理机制 客户满意度 用户投诉 
高校图书馆的管理与服务创新
《椰城》2025年第3期202-204,共3页张玖生 
随着科学技术的进步和教育水平的提高,公众对高校图书馆的管理与服务工作提出了更高要求,传统的高校图书馆管理与服务模式已难以满足新时期下的读者需求。文章主要运用管理学中的创新理论思维,结合我国高校图书馆当前的具体发展状况,分...
关键词：高校图书馆 管理创新 服务创新 生成逻辑 
基于读者需求的纸质图书管理与服务创新——以高校图书馆为例
《造纸信息》2025年第3期63-65,共3页毛志成 孟小燕 
文章通过阐述基于读者需求的纸质图书管理与服务的重要意义,分析当前高校图书馆在纸质图书管理与服务中面临的挑战,并提出一系列创新策略,旨在以读者为中心,深入了解读者需求,优化服务流程,提升服务质量,满足读者多元化需求,促进高校图...
关键词：高校图书馆 纸质图书管理 读者需求 
数字化转型下基层公共图书馆管理与服务创新
《中文科技期刊数据库（文摘版）图书情报》2025年第2期095-098,共4页郑湘军 
随着数字化转型的浪潮席卷各行各业,基层公共图书馆作为社会文化服务的重要组成部分,也面临着前所未有的机遇与挑战。本文旨在探讨数字化转型背景下基层公共图书馆管理与服务创新的重要性,分析当前存在的问题,并提出相应的策略。通过加...
关键词：数字化转型 基层公共图书馆 管理创新 服务创新 信息素养 
图书馆纸质资源的数字化管理与服务创新
《中华纸业》2025年第1期71-73,共3页吴刚 
围绕图书馆纸质资源的数字化管理与服务创新展开研究,分析了当前纸质资源数字化的现状及存在的问题,探讨了资源采集、加工、存储及平台建设等关键环节,并结合用户需求提出了服务创新的策略,包括线上线下融合、定制化信息服务及社会服务...
关键词：纸质资源 数字化管理 服务创新 图书馆 
智能环境下公共图书馆管理与服务创新方法探讨
《中文科技期刊数据库（文摘版）图书情报》2024年第12期048-051,共4页石军强 
新时期,社会朝着智能化、数字化、信息化方向发展,各地区公共图书馆也逐渐展开智能管理,设置智慧化服务模块,打造智能化的阅读环境,并配备相对完善的基础设备,制定一套完整的智能管理体系,提供多样化的服务,但随着人们阅读需求的持续变...
关键词：公共图书馆 管理与服务 创新 智能环境 
新时代高校图书馆管理与服务创新策略分析
《湖北开放职业学院学报》2024年第24期8-10,共3页寻海燕 
2023年度山东省哲学社会科学项目“幼儿园教师专业伦理规范建设研究”阶段性研究成果(项目编号:21CJYJ27)。
高校图书馆应最大限度满足用户需求,为广大师生学习、教学、科研等提供优质服务。组织战略、用户需求、社会环境等对图书馆管理与服务提出了更高要求。为充分发挥图书馆基本职能,高校应从建筑改造、自助服务、管理与服务新理念、资源配...
关键词：新时代 高校 图书馆 管理 服务 
传承·创新:文化数字化战略下的高校图书馆发展——“第十七届图书馆管理与服务创新论坛”综述
《大学图书馆学报》2024年第6期123-128,共6页瞿辉 林晓欣 刘剑涛 黄丽须 许培源 郭晶 
为深入贯彻文化数字化战略,探索高校图书馆数字化转型问题,赋能我国高等教育的高质量发展,第十七届图书馆管理与服务创新论坛以“传承·创新:文化数字化战略下高校图书馆发展之路”为主题,通过专家主旨报告、开放式研讨、专题论坛、优...
关键词：文化数字化战略 数智化转型 未来学习中心 图书馆与AI 图书馆服务 
数字化新生态下高职院校管理与服务创新研究
《漯河职业技术学院学报》2024年第5期44-47,共4页王安雷 刘燕 
江苏省高校社科联“促进高校思政教育和专业教育协同育人研究”(23GSB-054)。
数字化生态下高职院校管理与服务呈现出了新的特点,通过分析高职院校数字化转型赋能管理与服务存在的各类问题,研究创新对策,打通束缚新质生产力发展的堵点卡点,提高高职院校管理与服务水平。
关键词：数字化 高职院校 管理与服务 新生态 
高校图书馆自习空间管理与服务创新研究
《科技视界》2024年第28期31-34,共4页陆春华 成嘉翌 
高校图书馆自习空间是用户进行自主学习与自我提升的重要场所,也是高校图书馆服务用户功能的体现。在分析高校图书馆自习空间利用现状和存在问题的基础上,提出高校图书馆应增加座位供给,优化座位资源利用,通过空间再造提升自习空间品质...
关键词：高校图书馆 自习空间 座位 
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