行业化

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RTS行业化差异初显
《信息系统工程》2005年第1期104-109,共6页施建忠 
政府、教育、金融、交通、建筑、电力、旅游、制造等各行各业都在努力构建一个更加实时、智能、完善的RTS系统,但这一系统的行业化特征却越来越明显。
关键词：行业化 RTS 金融 电力 政府 系统 交通 实时 智能 构建 
将CRM行业化进行到底
《信息系统工程》2004年第8期105-106,共2页施建忠 
金融、电信、房地产、制造、高科技、流通、医药等行业正在成为CRM应用热点,但其行业化和个性化特征还并不明显,CRM应用有待进一步深化。
关键词：CRM 行业化 个性化 管理系统 
将CRM行业化进行到底—金融 平安保险CRM从员工抓起
《信息系统工程》2004年第8期107-107,共1页
在中国平安人寿保险股份有限公司（简称平安保险）看来，CRM应用关键要看人，如果员工缺乏服务热情和服务意识，CRM一切都是空谈。
关键词：平安保险 CRM 员工 3A服务网络 IVR语音服务 
将CRM行业化进行到底—电信 网通打造大客户信息管理系统
《信息系统工程》2004年第8期107-107,共1页
服务化是中国网通集团(简称网通)经济战略的具体体现,也是参与未来电信市场竞争的法宝。为充分展示网通全新服务形象,并在客户开拓、管理、服务及营销决策方面有所突破,网通度身定制了大客户管理及一站业务系统。
关键词：网通 大客户信息管理系统 服务化 市场竞争 决策支持系统 信息分析 
将CRM行业化进行到底—建筑 深招地产3阶段部署CRM
《信息系统工程》2004年第8期108-108,共1页
深圳招商房地产有限公司（简称深招地产）于1984年成立，长时间经营为其公司总部，租赁以及销售等部门收信和存储了大量客户资料数据，客户咨询数据，销售信息，市场营销，历史租赁买卖记录等，但这些数据主要是成交客户的原始信息，而...
关键词：深圳招商房地产有限公司 客户咨询数据 销售信息 市场营销 CRM战略 市场自动化 
将CRM行业化进行到底—高科技 CRM使环太销售淡季不淡
《信息系统工程》2004年第8期108-108,共1页
西安环太公司(简称环太)是一家以计算机网络系统为主营业务的公司。从1999年下半年到2000年四、五月,环太市场销售都处在黄金期,每天都有大量客户找上门,短短半年多时间,其业务量翻番增长。但2000年6月后,其销售市场进入淡季,环太才发现...
关键词：CRM软件 客户管理 客户分析 资源 销售状况 
将CRM行业化进行到底—家电制造 CRM在“步步高”生
《信息系统工程》2004年第8期109-109,共1页
广东步步高电子工业有限公司(简称步步高)对CRM业务需求主要有3方面;首先是快速的顾客响应,客户应以最便利的方式联系步步高,完成投诉、维修服务要求等,可为客户提供更富有个性化的服务项目,加强客户资源管理;其次是畅通的企业顾客交流,...
关键词：CRM项目 步步高公司 客户资源管理 售后服务 流程管理 
将CRM行业化进行到底—汽车 上海通用CRM统一部署
《信息系统工程》2004年第8期109-109,共1页
上海通用是上海汽车工业总公司和美国通用汽车公司各投资50％组建的中美合资企业。目前,上海通用已建立了完善的汽车生产,销售和服务体系,是国内最具竞争力的轿车生产和销售商之一。由于资金实力雄厚,风险巨大,上海通用CRM采取了在总公...
关键词：上海通用公司 CRM项目 呼叫中心 营销模块 服务 在线导购 
将CRM行业化进行到底—流通 宅急送借Call Center完善售后服务
《信息系统工程》2004年第8期110-110,共1页
北京宅急送快运有限公司(简称宅急送)成立于1994年,在全国设有7家全资子公司,分布于北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安,并拥有遍及全国的200余家分公司、营业所、营业厅以及数百家合作公司。该公司的快运业务覆盖了全国2000多...
关键词：宅急送公司 CALL Center 售后服务 业务范围 工作效率 
将CRM行业化进行到底—医药 CRM助维奥药品流通
《信息系统工程》2004年第8期110-110,共1页
香港维奥集团(简称维奥)是一家立足于生物领域研究开发及药品生产的全球性生物技术制药公司,目前主要在澳大利亚和中国从事药品的研究开发、生产和上市推广销售。 为进一步加强自身同药店、医院之间的良好关系,带动产品研发、生产和销...
关键词：CRM项目 维奥公司 药品流通 销售自动化 服务自动化 
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