高等教育服务质量

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相关期刊：《教育学术月刊》《中国成人教育》《现代教育管理》《消费导刊》更多>>
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高等教育服务质量与学生满意度研究——以Z大学研究生为例
《四川职业技术学院学报》2024年第4期42-49,共8页林阳 宋玲玮 周利丰 
中南民族大学2023年研究生学术创新基金项目“民族院校交叉学科建设:现状、问题及对策”(3212023sycxjj172);中南民族大学2023年研究生暑期社会实践项目“高等教育服务质量与学生满意度研究”(3212023yjssq014)。
借鉴SERVPERF模型,利用统计分析软件SPSS 25.0,对收集到的问卷数据进行描述分析。研究结果显示:高等教育服务质量与学生满意度在性别上不存在显著性差异,在年级和报考形式上呈现显著性差异;高等教育服务质量各维度与学生满意度之间均呈...
关键词：高等教育 服务质量 SERVPERF模型 学生满意度 行为意向 
高等教育服务质量与满意度研究
《质量与市场》2021年第6期68-69,共2页王菡之 
伴随着我国高等教育大众化的发展,学生主体地位不断提升,学生满意度也逐渐受到重视。高校通过完善教育服务,提高学生的满意度,进而在激烈的国际教育市场上取得有利的竞争优势。本文在国内外学者的研究基础上,分析了目前高校教育服务质...
关键词：服务质量 学生满意度 高等教育 
高等教育服务质量对学生满意度及其行为意向的影响研究被引量：17
《黑龙江高教研究》2020年第11期53-58,共6页翟春娟 孔海宁 
北京市教育科学“十二五”规划重点课题“基于SERVPERF模型的北京市高校本科生教育服务质量评价及对比研究”(编号:ADA15169)。
高等教育服务质量是衡量高等教育成果的重要指标。借鉴SERVPERF模型,从学生感知视角识别出高等教育服务质量的六个维度,即有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性和实践性。并构建理论模型进一步深入分析高等教育服务质量和学生满意度...
关键词：高等教育 服务质量 SERVPERF模型 满意度 行为意向 
基于SERVQUAL模型的高等教育服务质量评估方式探讨被引量：1
《教育研究（2630-4686）》2019年第12期179-180,共2页常宏 
基于SERVQUAL模型,从学生的期望-感知的角度来分析高校教育服务质量,设计并制定出高校服务保障的维度及指标。根据所得数据进行分析并绘制IPA分析象限图,以便直观形象的明确高等教育服务质量的优势与不足。
关键词：SERVQUAL模型 高等教育服务质量 IPA分析象限图 
高等教育质量测量要素模型的改进被引量：3
《中国高教研究》2019年第4期74-79,共6页蔡芸 石邦宏 
国家社会科学基金面上项目"国家治理体系现代化目标理念的博弈论研究"(15BGL154)的研究成果
随着我国经济增长方式由粗放式向内涵式转型,我国高等教育的发展重心也从数量扩张转向质量提升,教育质量的测量和评价是通过信息反馈做出价值判断并为教育决策提供依据的过程,是提高高等教育质量的有效途径。在原有高等教育质量测量模...
关键词：高等教育质量 高等教育服务质量 毕业生质量 质量测量要素模型 
对中国少数民族地区高等教育服务质量的研究——以“Y”大学为研究样本
《考试周刊》2018年第99期1-5,共5页崔丽花 张硕 
吉林省高等教育学会高教科研课题重点项目(JGJX2016C9);延边大学教育科学研究课题(GJ2014003)
本研究通过分析作为服务者的教师与作为服务对象的学生之间的关系,提出大学高等教育的意义.通过对以往研究的回顾,基于中国“Y”大学的现实情况,并考虑到高校服务的特定特征变量,采用了PZB（1985）模型.在高校服务质量的构成方面,采用SE...
关键词：民族高校 服务质量 SERVQUAL模型 
高等教育服务质量:生成、演进与契合被引量：1
《中国成人教育》2018年第22期40-43,共4页桂伟珍 
伴随高等教育理论研究的逐步完善,该领域的研究重点已渐渐转向服务质量。因此,学界对于高等教育质量的关注力度日益加强,高等教育的多元价值观由此逐渐形成。作为高等教育价值观关键组成之一的质量观,呈现出以产定销、以销定产的外显逻...
关键词：高等教育 教育质量 教育价值 
高等教育服务质量管理的实践探索
《江西服装学院学报》2017年第2期46-52,共7页董鹏 胡咏君 
高等教育质量评价及管理,所反映的是人们对一定社会历史条件下的教育价值选择。关乎高等教育改革与发展大局的质量评价及管理,应秉持其根本的价值理性与终极关怀;不能仅仅限于工具理性层面,还应包括质量文化与质量价值等内在要素,这是...
关键词：高等教育 质量理念 价值诉求 
高等教育服务质量与学生满意度研究被引量：4
《科教文汇》2017年第30期116-119,135,共5页孙薇 单诗琪 
江苏高校哲学社会科学研究基金项目"大学内部治理的国际比较和本土构建"(2017SJB0171)
高等院校的数量在近几年内逐渐增多,同时竞争也十分激烈,过去高等院校往往只着重于教学质量、科研成果等方面,但现在高等院校的成功与学生满意度也息息相关。高等教育服务要在了解学生需求的基础上进行。高等教育服质量与学生满意度研...
关键词：高等教育 服务质量 学生满意度 
高等教育服务质量的评价体系研究——基于SERVPERF模型被引量：5
《南京工程学院学报（社会科学版）》2017年第2期65-72,共8页徐彬如 
南京工程学院校级高等教育研究立项课题(2016ZC13)
目前,高等教育服务质量的评价体系已经成为高等教育管理研究的核心议题,涌现出大量的定型以及定量研究。在对近年来在高等教育研究类期刊上发表的实证研究进行了系统整理的基础上,基于SERVPERF模型,以江苏省某应用型本科院校作为调查对...
关键词：高等教育 服务质量 SERVQUAL SERVPERF 
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