LIBQUAL

作品数：35被引量：250H指数：8
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论LibQUAL的图书馆服务质量评价体系建设研究
《中文科技期刊数据库（文摘版）图书情报》2024年第1期0190-0194,共5页岳娴 
科学完善的服务评价体系对于高校图书馆优化服务质量、实现长效发展至关重要。本基于LibQUAL+的图书馆服务质量评价体系建设,强调要突出以读者为中心,通过构建和应用相关质量评价模型,并要图书馆的实际情况为参考,开展对图书馆的服务质...
关键词：图书馆 服务质量 管理效果 实证 
LibQual^(+TM)的应用及其中国化进程研究被引量：4
《图书馆杂志》2023年第1期51-61,共11页李卓卓 黄劼 金磊 
LibQual^(+TM)作为一个以用户为中心的图书馆评价体系,对于完善我国图书馆评价体系具有一定的借鉴意义,推进LibQual^(+TM)中国化进程有助于其与国内评价体系的有机结合。本文梳理了LibQual^(+TM)发展进程及其指标的演化,对比分析国内外...
关键词：LibQual^(+TM) 图书馆服务质量 公共图书馆评估 用户满意度 中国化 
“两升”背景下图书馆服务质量影响因素实证分析被引量：1
《江苏科技信息》2022年第7期34-38,共5页姜爱萍 李艳 戴慧娴 
部分高校明确自身升硕士点、大学的发展方向,而图书馆服务质量是学科评估的重要支撑条件之一。图书馆高质量服务有助于高校完成“两升”目标。文章以模型LibQUAL;为基础构建多维度的评价指标,采用Likert 5点量表法设计问卷,并随机调查...
关键词：图书馆服务 LIBQUAL 模型 Likert 5点量表 多元线性回归 影响因素 
创新服务形势下高校图书馆服务质量评价——以中国人民大学图书馆为例被引量：2
《大学图书情报学刊》2021年第3期105-111,共7页张薷 储继华 何雅琪 刘静 
中国人民大学科研项目“面向学者维度的资源建设与知识服务研究”(2018030152)。
随着信息技术的飞速发展,高校图书馆的服务定位和服务角色发生重大变化。针对各高校图书馆构建的新型服务体系,采取科学有效的方法对其服务质量进行追踪和评估。文章以中国人民大学图书馆为例,提出LibQUAL^(+■)模型构建新的图书馆服务...
关键词：中国人民大学 高校图书馆 图书馆服务 创新服务 服务质量 LibQUAL^(+■) 
基于LibQUAL^(+TM)的高校图书馆服务质量评价
《内蒙古科技与经济》2021年第11期118-119,122,共3页冯磊 阮楠 尹伊秋 
采用LibQUAL^(+TM)模型从3个层面对高校图书馆的服务质量进行问卷调查,采用Excel、SPSS等统计工具对调查结果进行了数值分析与读者满意度分析,直观地展现西安工程大学图书馆各项服务的基本状态,从而为今后更好地服务读者提供数据依据。
关键词：LibQUAL^(+TM) 高校图书馆 服务质量 
基于LibQUAL和Ridit的广东省医学图书馆学科服务用户需求倾向分析被引量：1
《中华医学图书情报杂志》2017年第8期59-64,共6页吴金仲 
2014年广东省医学科研基金项目"基于LibQual+的广东省医学图书馆学科服务质量研究"(B2014206);2015年广东省图书馆基金项目"众筹与图书馆发展研究--需求与障碍调查"(GDTK1538)
通过建立基于LibQual+的问卷,调查了广东省5所高校的医学图书馆学科服务的开展情况,建立学科服务质量评价体系,并使用Ridit和乘积标度对用户的服务需求倾向进行分析,结果显示,相对于"学科馆员",用户更重视"服务效果"和"资源与信息控制"...
关键词：医学图书馆 学科服务 服务质量 LIBQUAL+ RIDIT分析 乘积标度法 评价体系 
用户导向服务制度对图书馆员敬业度的影响研究被引量：4
《图书情报知识》2017年第3期21-28,53,共9页李桂华 
教育部人文社科基金项目"项目情境下社会科学信息查寻行为研究"(13XJA870001);中央高校基金学科前沿与交叉创新重点项目"E-Social Science:需求基础与信息架构"(SKQY201508)的研究成果之一
服务制度是控制服务质量的基本工具,以用户为中心建设服务制度已成为新时期图书馆提升服务质量和服务价值的关键,然而一些图书馆管理者对此仍存在顾虑,担心用户导向的服务制度会伤害馆员工作积极性。那么,用户导向服务制度是否会伤害图...
关键词：用户导向服务 服务制度 敬业度 服务质量 图书馆员LibQUAL服务文化 
基于LibQUAL^(+TM)的高校移动图书馆服务质量评价探析被引量：6
《图书情报导刊》2017年第2期42-46,共5页唐美荣 
陕西省图书馆学会基金项目"基于Lib QUAL~(+TM)的高校移动图书馆服务质量评价研究"(项目编号:141004);西安科技大学图书馆创新基金项目"基于Lib QUAL~(+TM)的高校移动图书馆服务质量评价研究"(项目编号:TSGJJ1505);西安科技大学培育基金项目"基于Lib QUAL~(+TM)的高校移动图书馆服务质量的实证研究"(项目编号:201754)
以西安交通大学图书馆为例,较为详实地介绍了如何利用Lib QUAL^(+TM)模型对高校移动图书馆服务质量进行实证研究,并分析了利用Lib QUAL^(+TM)模型评价高校移动图书馆服务质量的意义及其局限性。
关键词：移动图书馆 LibQUAL^+TM 服务质量 
公共图书馆用户与馆员的心理契约绩效评估——基于LibQUAL评价模式的实证研究被引量：5
《农业图书情报学刊》2017年第1期8-11,共4页张译文 
从读者与馆员的感知角度,基于LibQUAL评价模式对公共图书馆进行用户与馆员的心理契约绩效评估。研究结果表明,服务态度是评价双方心理契约的重要指标。馆员服务能力不足导致心理契约隐性失衡,用户基本学习能力不足加大双方心理契约维系...
关键词：用户感知 公共图书馆 质量评价 
基于读者需求的城市公共图书馆服务质量评价模型研究——以广州图书馆为例被引量：61
《图书情报知识》2015年第6期36-47,88,共13页韦景竹 曹树金 陈忆金 
国家社科基金项目"推进公共数字文化建设版权策略研究"(12BTQ012)成果之一
为建立适合我国现代城市公共图书馆的服务质量评价模型,本文综合利用SERVQUAL、LibQUAL和KANO模型,对广州图书馆的读者需求进行问卷调查和统计分析。研究发现,城市公共图书馆用户需求中,属于基本型需求(M)的项目包括:电子资源,纸质资源...
关键词：城市公共图书馆 服务质量 用户需求 SERVQUAL LIBQUAL KANO模型 
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