参考咨询服务

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媒体融合视域下高校图书馆参考咨询服务影响因素研究被引量：5
《图书馆学研究》2021年第13期77-84,共8页闫舟舟 詹庆东 
教育部人文社科基金项目“基于用户画像的高校图书馆精准服务模式构建及实证研究”(项目编号:20YJC870002)的研究成果之一。
媒体融合时代,信息生态、传播格局、传播方式发生剧烈变化,对同样发挥信息传播与咨询作用的高校图书馆参考咨询服务产生深刻影响,因此,文章通过探究参考咨询服务体系影响因素,促进未来参考咨询工作高质量发展。对高校不同年级与身份的...
关键词：参考咨询服务 媒体融合 扎根理论 影响因素 高校图书馆 
基于用户画像的图书馆智慧参考咨询服务模式研究被引量：37
《图书馆学研究》2021年第2期86-93,F0003,共9页程秀峰 周玮珽 张小龙 邹晶晶 
国家自然科学基金面上项目“基于情境感知的智慧图书馆阅读与交流服务实现路径研究”(项目编号:71974069)的研究成果之一。
参考咨询是图书馆提供社会化服务的重要途径。在图书馆服务向数字化、智慧化转型的过程中,参考咨询服务急需在服务理念、服务手段、服务模式上有所借鉴和创新。用户画像技术有助于识别用户潜在需求,实现精准信息推送,可为构建智慧参考...
关键词：用户画像 参考咨询 情境感知 智慧图书馆 
国外参考咨询馆员能力与培训的研究进展被引量：2
《图书馆学研究》2018年第12期8-13,共6页刘家仪 
通过文献综述法,发现国外相关行业规范的修订内容反映了参考咨询馆员能力要求的变化和趋势,尽管要求参考咨询馆员需具备多元能力,但人际沟通能力的重要性并未改变。参考咨询馆员能力的研究以实证调查为主,研究方法和数据来源多样,包括...
关键词：参考咨询馆员 参考咨询能力 馆员培训 参考咨询服务 
基于微信公众平台的高校图书馆数字参考咨询服务实证研究被引量：12
《图书馆学研究》2017年第19期79-87,17,共10页刘薇 
通过对37所"985"高校图书馆的微信公众平台数字参考咨询服务进行调查,分别从服务可获取性、服务易用性、问题处理水平3个方面分析高校图书馆公众平台的数字参考咨询服务情况。根据调查结果,提出4项发展建议:加强利用微信公众平台开展数...
关键词：数字参考咨询 高校图书馆 微信公众平台 
基于实地调研的用户需求导向参考咨询服务研究被引量：2
《图书馆学研究》2017年第18期56-60,共5页王建平 苏福 刘秉宇 
2016年度吉林省社会科学基金项目"吉林省公共图书馆员工绩效考评体系与实施路径研究"(编号:2016B146)的成果;天津市2016年度哲学社会科学规划课题"面向产业转型升级的天津市内容产业发展研究策略研究"(编号:TJTQ16-002Q)的成果
省级公共图书馆是区域性的文献信息中心,其参考咨询业务是较为重要的核心业务,是发挥省级公共图书馆智库作用的重要体现。文章通过对吉林省图书馆独具特色的参考咨询服务业务的实地调研,构建了以用户需求为导向,以"一般咨询—决策咨询...
关键词：用户需求 省级公共图书馆 参考咨询服务 工作模式 
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务被引量：10
《图书馆学研究》2017年第12期91-95,共5页廖宇峰 
文章从微信公众平台以及传统的实时虚拟参考咨询服务入手,对微信公众平台在图书馆实时虚拟参考咨询服务中的应用优势做了探讨,并进一步对广东地区本科院校图书馆利用微信公众平台进行实时虚拟参考咨询服务的概况进行了调查,最后针对微...
关键词：微信 微信公众平台 图书馆 实时虚拟参考咨询 
智能机器人技术在公共图书馆实时参考咨询服务中的应用被引量：39
《图书馆学研究》2017年第10期58-61,共4页郭山 
依据31个省级公共图书馆网上实时参考咨询现状,探讨公共图书馆网上实时参考咨询采用智能机器人技术的必要性,并针对图书馆网上实时参考咨询智能机器人的功能提出几点建议。
关键词：公共图书馆 网上实时参考咨询 智能 机器人 
图书馆参考咨询服务的SWOT模型分析和策略探究被引量：4
《图书馆学研究》2016年第5期70-74,共5页袁红军 
文章通过对图书馆参考咨询服务的SWOT理论分析,发现参考咨询服务的关键因素:潜在优势、潜在劣势、潜在机会、潜在威胁,并逐一剖析,存在四种战略选择:拓展型策略(SO)、转变型策略(ST)、多样型策略(WO)和防御型战略(WT)。为了提升图书馆...
关键词：图书馆参考咨询服务 SWOT模型分析 策略 
构建公共图书馆开放型知识服务平台被引量：6
《图书馆学研究》2014年第23期77-82,F0003,共7页尚珊 高文静 
在知识时代背景下,公共图书馆的参考咨询服务越显重要。用户对公共图书馆的服务需求不仅仅局限于对文献信息的查找,更加重视对深层知识的获取。现有公共图书馆服务范围受局限,无法满足所有行业用户的需求。文章首先介绍了目前公共图书...
关键词：公共图书馆 参考咨询服务 开放型知识服务 微信 
辽宁地区图书馆数字参考咨询服务现状调查分析被引量：3
《图书馆学研究》2014年第20期75-83,共9页张羽 周小萍 
2013年度辽宁省社科规划基金项目"辽宁地区图书馆合作参考咨询问题研究"(项目编号:L13BTQ005);辽宁省社科联2014年度辽宁经济社会发展立项课题"泛在知识环境下辽宁地区图书馆合作数字参考咨询研究"(项目编号:2014lslkttsg-01)的研究成果之一
文章针对辽宁地区图书馆数字参考咨询服务名称,标识位置,异步、实时和合作服务模式几个方面的开展状况进行详细考察并比较分析,提出辽宁地区图书馆数字参考咨询服务深化发展的建议。
关键词：数字参考咨询 图书馆 辽宁地区 
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