以客户为中心

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“全业务、全流程”互动式营销服务管理
《农电管理》2025年第3期19-20,共2页徐巍 
“全业务、全流程”互动式营销服务管理实施背景贯彻“以人民为中心”的发展理念,全面提升服务水平的需要随着分布式能源、电动汽车、微电网和各种新型用能设施广泛大量接入,电力用户对高品质、多元化的供电服务需求不断增长。面对新时...
关键词：供电服务 客户服务水平 供电企业 电力客户 分布式能源 以客户为中心 生活用电 电动汽车 
“五心”共享客户用电服务模式创新实践被引量：1
《农电管理》2024年第10期20-22,共3页张宏伟 
“以市场为导向、以客户为中心”是供电企业必须长期坚持的基本理念,构建安心、省心、放心、舒心、暖心新型共享客户服务新模式,满足客户安全便捷、主动智能、精准贴心的多维需求,以更精准、点对点为服务,更好响应客户需求,提升客户服...
关键词：供电企业 以客户为中心 服务模式创新 做法和经验 协同管理 服务流程 服务新模式 管理架构 
以客户为中心的供电营销服务体系探析
《农电管理》2024年第10期48-49,共2页范曾 
安全稳定可靠的电力供应,关系到人民的幸福美好生活,关系国民经济高质量发展。电网公司作为国有企业,肩负着保障电力供应、服务社会民生的重任,须要坚持以客户为中心的服务理念,保持自我完善、自我革新、自我改进的奋斗精神,持续优化营...
关键词：客户服务水平 国有企业 以客户为中心 电网公司 社会民生 自我改进 幸福美好 自我革新 
持续优化供电服务 为人民美好生活充电
《农电管理》2024年第9期45-46,共2页渠涛 
随着国家对经济和工业结构的调整,特别是国家对发展新能源等新质生产力的重视,给电力市场的发展带来巨大挑战,为满足广大人民对美好生活的不断追求,电力企业应该始终坚持“以客户为中心”的服务理念,将优质服务作为公司发展的重要任务。
关键词：供电服务 电力企业 以客户为中心 美好生活 优质服务 持续优化 服务理念 生产力 
现代配网管理体系中信息技术的应用被引量：1
《农电管理》2024年第8期49-50,共2页徐曼丽 陈路草 车丽萍 
国家电网公司提出“1135”新时代发展战略实施,以客户为中心,以可靠性为主线,以客户感知为衡量标准,围绕满足客户“用上电、少停电、不停电”的基本需求,将供电可靠性管理贯穿于配电网全过程。但实施过程中还存在较多有待提升地方。如,...
关键词：国家电网公司 客户感知 配网管理 以客户为中心 精益化 供电可靠性管理 衡量标准 不停电 
投诉风险库在基层供电所的探索与实践
《农电管理》2024年第6期67-68,共2页唐聆珂 张立伟 郑希望 蒋旭勇 程文顺 胡建浩 
随着社会经济发展,人民对美好生活向往持续提升,对电力的需求也越来越高。供电企业践行“人民电业为人民”的企业宗旨,为客户服务的体系建设也越来越完善,温溪供电所以客户为中心,在日常服务中对客户的诉求推行“投诉风险库”的管控模式...
关键词：社会经济发展 企业宗旨 供电企业 管控模式 以客户为中心 日常服务 供电所 客户服务 
打好组合拳主动治理“低电压”
《农电管理》2023年第12期87-87,共1页李建琦 薛静 
2022年,国网陕西省电力公司把“低电压”综合治理工作纳入“我为群众办实事”举措之一,“低电压”问题成为公司“办实事、解民忧”落脚点。当前,西安配电网基础仍相对薄弱,度夏、度冬、除夕夜期间“低电压”问题依然突出。“低电压”产...
关键词：用电采集系统 主动治理 智能终端 整治策略 监测系统 供电公司 产生成因 以客户为中心 
基于“互联网+”的智能互动、全程透明的业扩报装服务创新与实践被引量：1
《农电管理》2023年第9期22-23,共2页杨思学 李如诗 李阳 罗晨 张子伟 
为了适应社会主义市场经济发展需要,坚持以市场为导向、以客户为中心,为进一步推进业扩报装提质提效,积极构建涵盖规划、建设、运维、营销等各专业、贯穿业扩全环节的标准化服务体系,充分发挥市场快速响应中心作用,利用数据实现业扩全...
关键词：营商环境 业扩报装 以客户为中心 创新与实践 生活用电 互联网 服务新模式 快速响应 
“2134”工作法提升优质服务水平
《农电管理》2023年第9期55-56,共2页陈超 霍振星 孙彦华 王敏鑫 郑亚会 
为有效提升供电企业供电服务水平,进一步适应电力市场的迅猛发展和电力客户用电体验需求的提升,国网邯郸供电公司以提升优质服务能力为目标,深挖大数据资源价值,构建起以客户为中心的现代服务体系,通过施行“2134”优质服务管控法来提...
关键词：供电服务 体验需求 供电企业 以客户为中心 优质服务水平 供电单元 服务质量 客户用电 
强化政企联合 持续优化电力营商环境
《农电管理》2023年第6期13-14,共2页林潮雄 谢惠缤 
为全面支持企业稳定生产经营,切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨,漳平市供电公司坚持以客户为中心,强化政企联合,多措并举,推动接电容量尽快转化为公司售电量,将勤俭节约思想、创新发展思维和精益管理理念贯穿于经营发展全流程,提...
关键词：营商环境 政企联合 企业宗旨 供电公司 售电量 以客户为中心 电容量 勤俭节约 
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