张金娟

作品数：10被引量：49H指数：4
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供职机构：天津体育学院更多>>
发文主题：中小企业健身俱乐部精益思想支撑体系顾客价值更多>>
发文领域：经济管理文化科学建筑科学更多>>
发文期刊：《环渤海经济瞭望》《沈阳体育学院学报》《天津商业大学学报》《物流技术》更多>>
所获基金：天津市重点调研课题国家社会科学基金天津市哲学社会科学研究规划项目天津市高等学校人文社会科学研究项目更多>>
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基于顾客价值的服务流程评价指标体系构建被引量：1
《价值工程》2013年第7期124-126,共3页张金娟 
本文从顾客价值角度构建了服务流程评价指标体系,认为服务流程评价指标体系应该包括学习能力指标、流程运营指标和价值创新指标,其中流程运营指标体现顾客价值传递和生成能力;学习能力指标体现顾客价值判断识别能力;价值创新指标体现顾...
关键词：顾客价值 服务流程 指标体系 
流程能力与服务绩效的相关性分析及实证被引量：4
《统计与决策》2012年第18期173-175,共3页张英华 张金娟 
天津市教委人文社科项目(20102134)
服务流程是服务企业借助于有形资源与无形资源,将自身能力转化为顾客价值、并传递给顾客的过程,是识别、传递、创新、实现顾客价值的过程。服务流程能力是顾客价值的来源。文章从提升顾客价值的角度对服务流程的学习能力、创新能力、运...
关键词：学习能力 创新能力 运行能力 服务绩效 相关性 
顾客导向的服务流程绩效评价研究被引量：4
《财经问题研究》2011年第12期116-120,共5页张金娟 张英华 
本文从学习能力、流程运营和价值创新三个方面构建服务流程绩效评价指标体系,其中学习能力指标体现顾客价值判断识别能力;流程运营指标体现顾客价值传递和生成能力;价值创新指标体现顾客价值创造能力。在定性分析和定量计算相结合的基础...
关键词：服务流程 学习能力 流程运营 价值创新 
基于中小企业的产学研合作创新途径研究被引量：7
《改革与战略》2011年第6期151-153,共3页张金娟 
国家教育规划课题(G043)阶段性成果
文章在对天津市中小企业产学研合作现状进行调查的基础上,针对产学研合作过程中存在于企业、高校、政府、市场四个方面的问题进行剖析,提出了基于中小企业的产学研合作创新的途径。
关键词：中小企业 产学研 路径 
“后金融危机”时期天津中小企业核心竞争力提升路径研究被引量：10
《天津商业大学学报》2009年第6期19-24,共6页张英华 张金娟 张树春 
天津市哲学社会科学规划项目"国际化背景下天津市中小企业发展对策研究"(TJYY08-1-029);2009天津市重点调研课题"天津市中小企业核心竞争力现状调查"的阶段性成果
在对天津市中小企业核心竞争力的现状进行调查的基础上,针对中小企业构建核心竞争力过程中存在的问题进行剖析,并提出了在"后金融危机"时期提升中小企业核心竞争力的路径,使天津中小企业在"后金融危机"时期能够规避风险并抓住发展机遇。
关键词：中小企业 核心竞争力 提升路径 
中国体育产业园区发展考察与成功因素分析被引量：10
《沈阳体育学院学报》2009年第6期31-35,共5页刘凤香 张金娟 
国家社会科学基金项目(项目编号:08CTY010);天津体育学院2008年度科研项目(项目编号:TJTY-0801)
采用文献资料法、案例分析法、比较研究法,总结我国现有的体育产业园区的发展经验,以促进体育产业园区在我国广泛、可持续地发展。研究结果表明,北京龙潭湖体育产业园、苏州环太湖体育圈、环青海湖民族体育圈、深圳观澜湖体育产业园区...
关键词：体育产业园区 发展经验 成功因素 
基于精益思想的服务流程优化研究——以天津宝力豪健身俱乐部为例被引量：7
《物流技术》2009年第7期176-179,共4页张金娟 蒋丽华 段向云 
借鉴精益思想,对宝力豪健身俱乐部的健身服务流程进行分析优化,并对优化效果进行了评价,对我国服务型企业进行精益化管理有一定的借鉴意义。
关键词：精益思想 服务企业 服务流程 优化 
金融危机对中国上市公司的影响及趋势研究——深圳、上海、天津典型上市公司的比较分析被引量：2
《天津市财贸管理干部学院学报》2009年第2期8-12,共5页张英华 张金娟 
本文对深圳、上海、天津三地上市公司的经营现状分别从股票价格走势、净利润率、成长性、盈利能力、财务能力、现金流量、经营能力、偿债能力三大方面的八个指标进行对比分析,对三个板块的上市公司的未来发展趋势利用指数平滑法进行预测...
关键词：金融危机 上市公司 对策建议 
滨海新区房地产市场发展策略研究被引量：1
《环渤海经济瞭望》2007年第2期51-53,共3页王笑梅 张金娟 
天津滨海新区被纳入国家“十一五”发展规划,房地产业作为一个地区经济发展的先行产业应该在这个过程中发挥重要作用。本文分析了目前滨海新区房地产业发展中所存在的问题及其形成因素,并提出解决现存问题的一些策略与方法。
关键词：滨海新区 房地产市场策略 
构建人力资源培训效果评价支撑体系被引量：4
《企业研究》2006年第3期58-60,共3页张金娟 
在彼得·德鲁克教授提出”人力资源”近半个世纪的今天．人力资源是社会经济发展的重要而稀缺资源这一理念已经得到普遍认同．也为一些国家尤其是西方市场经济发达国家的发展经验所证实。近些年来，越来越多的国内企业也意识到员工的重...
关键词：人力资源 培训效果评价 支撑体系 经济发达国家 社会经济发展 发展经验 稀缺资源 国内企业 德鲁克 大企业 
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