国家自然科学基金(70972136)

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组织理论视角下的我国服务创新研究进展被引量：4
《研究与发展管理》2014年第4期82-91,共10页李靖华 朱文娟 
国家自然科学基金资助项目"新服务开发的前后台知识转移机制及其管理策略研究:知识密集型服务业案例"(70972136);浙江省重点创新团队"生产性服务业与区域经济发展"(浙委办〔2009〕126号)
借助Scott组织学分层理论对近10年来我国服务创新研究成果进行了筛选和回顾,并基于对49篇文献的多角度统计分析,探讨了服务创新研究的发展趋势.研究发现,组织理论视角下的我国服务创新研究以开放理性视角为主,并呈现从理性到自然、从封...
关键词：组织理论 服务创新 组织创新 文献综述 
知识转移、动态能力与新服务开发绩效的关系被引量：1
《科技管理研究》2014年第9期116-121,共6页徐海燕 李靖华 
国家自然科学基金项目"新服务开发的前后台知识转移机制及其管理策略研究:知识密集型服务业案例"(70972136);浙江省重点创新团队研究项目"生产性服务业与区域经济发展"(浙委办〔2009〕126号)
伴随服务行业的迅速衍生和服务市场的竞争加剧,新服务开发是企业适应环境变化的重要手段。从动态能力的视角,初步构建并讨论有关知识转移、动态能力和新服务开发绩效的概念模型,剖析三者之间的相互关系,认为动态能力包括感知能力、获取...
关键词：新服务开发 知识转移 动态能力 创新绩效 
服务外包知识转移的跨文化影响因素研究被引量：3
《科学学与科学技术管理》2013年第11期19-30,共12页刘盈秀 马丽亚 李靖华 
国家自然科学基金项目(70972136);浙江省重点创新团队资助项目(浙委办〔2009〕126号)
20世纪90年代以来,服务外包正在成为新一轮国际产业转移的热点,并将成为第二轮经济全球化的重要推动力量。然而,服务外包管理人员须面对多种文化分别对员工自身工作态度和行为的影响,以及对他们之间交往互动的影响。探讨跨文化因素在服...
关键词：知识转移 服务外包 跨文化管理 案例研究 
制造-服务集成解决方案商的前后台运作模式:浙江案例被引量：2
《科技管理研究》2013年第17期180-185,共6页李靖华 毛俊杰 朱文娟 
国家自然科学基金项目"新服务开发前后台知识转移机制及其管理策略研究:知识密集型服务业案例"(70972136);浙江工商大学研究生科技创新重点项目"基于动态能力的制造-服务集成解决方案提供商成长路径研究"(1010XJ1512002)
集成解决方案是制造企业服务创新的重要途径之一,而集成解决方案能力的建立,在很大程度上取决于制造企业向前后台运作模式的顺利过渡。采用安德鲁·戴维斯等提出的前后台三部组织结构理论框架,选用浙江ZK系统工程有限公司的SK黄酒项目...
关键词：集成解决方案 前后台 服务创新 案例研究 
呼叫中心与后台服务部门间的知识转移——社会资本理论视角被引量：4
《科学学研究》2013年第8期1231-1241,共11页李靖华 毛丽娜 
国家自然科学基金面上项目(70972136);浙江省重点创新团队"生产性服务业与区域经济发展"(浙委办[2009]126号)
借助社会资本理论,对快递、通信、银行、证券行业的四家企业进行跨案例研究,构建了呼叫中心与合作部门间知识转移综合模型。本文得到的主要命题有:第一,呼叫中心的高结构强度和结构密度,有助于提高呼叫中心服务传递过程中员工的知识转...
关键词：呼叫中心 知识转移 前后台 社会资本 多案例研究 
服务业前后台企业间知识转移机制——基于社会交换理论被引量：1
《创新与创业管理》2013年第1期107-118,共12页李靖华 沈夏燕 
国家自然科学基金项目“新服务开发的前后台知识转移机制及其管理策略研究:知识密集型服务业案例”(70972136);浙江省重点创新团队项目“生产性服务业与区域经济发展”(浙委办[2009]126号)资助
采用跨案例研究方法,对前后台企业间知识转移机制进行了探索性研究,并建立了基于社会交换理论的结果模型。研究结论如下:前后台企业间知识转移的能力受企业间沟通频度和交换范围的影响;前后台企业间知识转移的意愿受企业间公平感、组织...
关键词：知识转移 前后台 社会交换 跨组织 多案例研究 
基于元分析的知识转移影响因素研究被引量：42
《科学学研究》2013年第3期394-406,共13页李靖华 常晓然 
国家自然科学基金资助项目(70972136);浙江省重点创新团队(浙委办〔2009〕126号)
采用元分析技术将国内2004-2011年间的43篇相关实证研究文献进行综合分析,主要发现:(1)知识的因果模糊性对知识转移的阻碍作用比知识的内隐性对其影响要大;(2)知识受体和网络特征是影响知识转移绩效的重要因素;(3)知识距离与知识转移绩...
关键词：知识转移 影响因素 组织间 组织内 元分析 
金融商业方法专利保护研究述评被引量：3
《科技管理研究》2013年第3期145-150,共6页李靖华 毛丽娜 马鑫 
国家自然科学基金资助项目"新服务开发的前后台知识转移机制及其管理策略研究:知识密集型服务业案例"(70972136);浙江省重点创新团队"生产性服务业与区域经济发展"(浙委办〔2009〕126号);浙江工商大学研究生科技创新项目"服务创新的知识产权保护研究"(1010XJ1510001)
通过对金融商业方法专利管理各环节的梳理,得出金融领域正积极进行商业方法专利的布局和战略运用。虽然已有研究表明商业方法专利对创新绩效的影响并不显著,但实践中金融机构仍在积极进行专利活动。在实施的过程中应遵守各方利益平衡的...
关键词：金融业 商业方法专利 专利管理 专利布局 专利绩效 
服务业前后台运作对新服务开发影响的研究综述
《科技管理研究》2012年第23期130-134,共5页李靖华 沈夏燕 马鑫 
国家自然科学基金面上项目"新服务开发的前后台知识转移机制及其管理策略研究:知识密集型服务业案例"(70972136)
由于需求多样化、竞争全球化,服务业面临着越来越大的压力,急需通过新服务开发来吸引顾客,但是20世纪90年代出现的前后台分离使得新服务开发更加复杂化。在这样的现实引导下,首先从概念和开发流程来梳理新服务开发的涵义,然后剖析在前...
关键词：服务管理 新服务开发 综述 前后台 知识管理 
新服务开发研究走向何处?——Vermeulen P A M路径及其启示被引量：3
《研究与发展管理》2012年第4期42-52,共11页李靖华 马鑫 
国家自然科学基金资助项目"新服务开发前后台知识转移机制及其管理策略研究:知识密集型服务业案例"(70972136)
在欧洲金融业迅速发展的背景下,具有组织学学术背景的荷兰学者Vermeulen P A M及其团队,对新服务开发研究进行了连续研究,其路径反映了国际上新服务开发研究的趋势.本文以Vermeulen在1997—2007年进行的新服务开发研究为线索,通过对其11...
关键词：新服务开发 服务创新 研究范式 金融业 综述 
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