转换壁垒

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建立顾客转换壁垒的酒店管理策略探析
《中国集体经济》2022年第4期28-29,共2页蒙素娴 吴奇佳 
2020年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“基于顾客转型壁垒的酒店个性化服务产品设计与实践”(项目编号:2020KY66019)。
顾客转换壁垒影响着酒店顾客的人数,对于酒店经济效益也有着很大程度的影响。文章首先对顾客转换壁垒的内涵进行简要描述,并且从多个方面阐述酒店管理在降低顾客转换壁垒效能方面所存在的问题,最后针对性提出有利于顾客转换壁垒构筑的方...
关键词：顾客转换壁垒 问题分析 构筑方法 酒店服务 酒店管理 
企业转换壁垒作用研究综述及未来展望
《中国物价》2019年第6期84-86,共3页杨晨 
伴随着市场环境的变化,转换壁垒能够更好地解释顾客的保留和转换,建立转换壁垒已经成为企业营销的热点。由于转换壁垒是精神和物质两个层面的困难和成本,使得顾客选择保留在现有企业。从不同的视角出发,转换壁垒的分类主要有三种形式,...
关键词：转换壁垒 满意度 顾客忠诚 顾客保留 
建立顾客转换壁垒的酒店管理策略探析被引量：1
《商业经济研究》2015年第36期107-108,共2页韩宁 
本文阐述了顾客转换壁垒的内涵及其建构意义;从酒店制度建设问题、酒店服务管理问题及酒店客户关系建设问题等方面揭示了当前酒店管理在降低顾客转换壁垒效能上的诸多问题;给出了健全酒店会员制度体系、丰富酒店服务管理内容及完善酒店...
关键词：酒店服务 金钥匙工程 顾客转换壁垒 
服务业消费者忠诚二维模型构建及实证研究
《科技与企业》2013年第11期70-71,共2页王文广 贺婧 侯燕 
本研究通过对美容美发行业消费者调查,针对服务行业客户忠诚二维结构模型及转换壁垒在其中的调节机制进行实证研究,证明满意度对雇员忠诚和公司忠诚均有显著的正向影响,但雇员忠诚对公司忠诚的影响并不显著。转换壁垒认知对雇员忠诚和...
关键词：对雇员的忠诚 对公司的忠诚 满意度 转换壁垒认知 
基于顾客转换壁垒视角的云服务市场博弈分析被引量：1
《标准科学》2013年第5期72-76,共5页孙中瑞 孙得友 史晓丹 温德成 
云服务市场的顾客转换壁垒包括价值效用因素和顾客偏好因素。本文将顾客转换收益、转换成本和顾客偏好简化后对云服务市场进行完全信息下的双寡头静态博弈分析,说明存在转换壁垒红利使高品牌认知的云服务提供商获益。
关键词：顾客偏好 顾客转换壁垒 品牌认知 云计算 
服务行业顾客重购意向的影响因素及其相互关系研究被引量：1
《国际商务研究》2013年第2期88-96,共9页侯丽敏 金泉 马红 
本文探讨了转换壁垒、顾客感知价值、顾客满意对顾客重购意向的影响作用及其相互关系。以理发行业为研究对象,通过发放问卷收集数据,并运用结构方程分析软件进行了实证性检验,结果发现:顾客满意和顾客感知价值都对顾客重购意向具有直接...
关键词：转换壁垒 顾客价值 顾客满意 顾客忠诚 
高星级酒店转换壁垒对顾客再购意向的影响研究——兼论顾客承诺的中介作用被引量：3
《旅游科学》2012年第6期68-79,共12页傅慧 肖思危 温传彪 
教育部人文社会科学研究项目"基于价值创造的服务性企业战略联盟体系研究"(09YJC630234)
顾客满意只能部分解释顾客再购意向。转换壁垒的有效设置可以帮助高星级酒店更好地留住顾客,提升顾客对酒店的利润贡献度和关系嵌入度。本文在回顾国内外相关研究的基础上,以高星级酒店顾客为研究对象,深入探讨了转换壁垒对顾客再购意...
关键词：转换壁垒 顾客承诺 再购意向 高星级酒店 
转换壁垒认知对顾客虚假忠诚影响的实证研究
《销售与市场》2010年第1期11-11,共1页张婧 田羲 
本文选择移动通信服务和银行金融服务作为对象，对转换壁垒认知和顾客虚假忠诚之间的关系及调节变量的影响进行了实证研究。研究结果对服务企业实施竞争策略和顾客忠诚策略有重要的管理启示。
关键词：顾客忠诚 实证研究 壁垒 移动通信服务 金融服务 调节变量 竞争策略 服务企业 
关系利益对顾客忠诚的影响作用研究被引量：1
《统计与决策》2009年第15期179-181,共3页李航 
文章通过结构方程模型方法研究了关系利益的各个维度通过中间变量顾客满意与转换壁垒对顾客忠诚的直接与间接效应,结果验证了面子利益在我国服务消费环境的重要性,以及关系利益各维度对顾客忠诚的影响作用。
关键词：关系利益 顾客忠诚 顾客满意 转换壁垒 
转换壁垒认知对顾客虚假忠诚影响的实证研究被引量：5
《中国地质大学学报（社会科学版）》2009年第3期90-95,共6页张婧 田羲 
本文基于文献回顾和焦点小组访谈,构建了研究的基本概念框架和若干假设,并选择移动通信服务和银行金融服务作为对象,对转换壁垒认知和顾客虚假忠诚之间的关系及调节变量的影响进行了实证研究。得出如下结论:转换壁垒包括八个维度;转换...
关键词：转换壁垒 转换成本 虚假忠诚 顾客满意 服务营销 
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