客户服务管理

作品数：193被引量：148H指数：6
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新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略
《大众文摘》2024年第37期0042-0044,共3页檀姣 
社会经济的高速发展,离不开电力服务的支持,电力服务是所有社会经济活动能够有序开展的基础条件,其 整体服务水平和质量对后续经济发展和人民生活水平有着直接影响。为进一步提升客户满意度,电力企业应坚持以“客户 为中心”的理念,围...
关键词：客户服务管理 客户满意度 电力企业 
人工智能驱动的客户服务管理及其对客户满意度的影响被引量：2
《造纸信息》2024年第3期76-77,共2页王悦 
人工智能技术通过高效的数据处理能力、学习和适应功能,正在逐渐改变传统客户服务管理的模式。这种转变体现在服务效率的提升和响应速度的加快以及个性化服务大幅度优化客户体验等方面。文章通过比较传统客户服务管理方法与人工智能应...
关键词：人工智能 客户服务管理 客户满意度 
客户契合管理的“四维四链”构建被引量：1
《中国电力企业管理》2023年第3期60-63,共4页张启明 刘斌 胡金坤 陆建华 
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需求出发,为客户提供优质的产品或服务,在创造卓越的客户价值基础上实现企业价值。目前的客户服务管理模式,针对TOB客户,在产品与服务采购、产品运行维护、产品效益评估等...
关键词：客户服务管理 重点项目 业务层面 客户满意度 满意度调查 客户价值 效益评估 产品与服务 
基于客户满意度的电力营销服务质量管理
《幸福生活指南》2020年第38期0212-0212,共1页金丽萍 
近年来,社会经济的发展,给电力企业带来了全新的挑战和机遇。人们对于电力资源的使用频率越来越高。在当前的社会发展中,电力企业之间的竞争力逐渐加强,电力企业想要提高自身竞争力,必须要结合时代的发展需求对电力企业的营销服务管理...
关键词：电力企业 客户服务管理 电力资源 
客户服务管理新思路——浅谈如何提升客户满意度,提高市场竞争力
《商讯》2019年第11期137-137,139,共2页胡友花 
'细节决定成败,态度决定一切',注重细节,是对企业负责的体现,更是对客户的尊重。本文是依据客户服务管理的重要性,探讨如何提升客户满意度,提出关注与客户交往的每一个细节,温暖客户、赢得客户的尊重,彰显企业在市场竞争中的服务个性,...
关键词：服务竞争 客户服务管理 精心管理 正直品质一视同仁 口碑 
如何做好电力行业客户服务管理被引量：4
《科技创新与应用》2016年第34期218-218,共1页梁利儒 
电力的发展与社会进步和人们生活质量的提高密不可分。同时,也对电力工作提出了更高的要求。在工作中如何才能与时俱进的满足客户不断变化的需求,做到以客户服务为工作的中心,通过及时发现客户服务工作中存在的问题,及时采取相应的解决...
关键词：电力行业 客户 服务管理 客户满意 
论客户服务管理对保险公司的重要性
《企业文化（中）》2012年第6期141-142,共2页张学军 杜艳辉 
客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作。客户服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。为了更好地提升保险公司的竞争力，就要更好地处理好客户与保险公司长期的合作关系。实时掌握客户...
关键词：客户服务管理 客户忠诚度 客户满意度 
加强“95598”客户服务管理 提高客户满意度
《内蒙古民族大学学报》2012年第2期92-93,共2页汤静 
本文分别从客户服务业务流程设计、工作质量监控、业务技能培训、客户满意度调查及其结果应用等多项管理手段来描述加强"95598"客户服务管理工作,以提高客户满意度。
关键词：流程 质量 话务量 满意度 
商业银行完善客户满意度管理问题探析被引量：2
《商场现代化》2008年第1期110-110,共1页刘阳 刘海鹰 
“始于顾客需求，终于顾客满意”是现代经营管理理论和实践的基本原则。近年来，越来越多的企业意识到客户满意和忠诚对企业管理与永续经营的重要性，特别是对于正在加快改革发展的国内银行业来说，建立和完善客户满意度管理理念，对于...
关键词：客户满意度 商业银行 管理问题 经营管理理论 客户服务管理 持续快速发展 国内银行业 市场竞争力 
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