客户忠诚

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电商企业提高客户忠诚度策略分析被引量：3
《价值工程》2018年第30期41-43,共3页裴飞云 
安徽高校人文社会科学研究项目"基于互联网金融的资源型城市中小微企业融资研究"(SK2016A0858);淮南师范学院资源型城市中小微企业研究所的资助
随着互联网技术的发展,电子商务逐渐发展成为我们生活的一部分。大量数据表明培养顾客对电商企业的忠诚度,进而扩大顾客数量和提高复购率已成为电商企业发展的关键。本文分析电商企业提高客户忠诚度存在的问题,给电商企业提出了相关建议...
关键词：电商企业 客户忠诚度 客户服务 
考虑客户忠诚的网络服务价控策略被引量：1
《价值工程》2015年第11期244-246,共3页强科栋 
文章基于消费者综合效用函数,刻画了网络用户基于客户忠诚的消费选择行为,在ISPs追求期望利润最大化的条件下,得到了动态博弈中ISPs价格竞争的混合策略均衡,在此基础上分析了客户忠诚对网络服务价控策略的影响,结果表明非忠诚网络用户...
关键词：网络服务 定价 客户忠诚 
企业实施客户关系管理现实意义的探究被引量：1
《价值工程》2013年第8期153-154,共2页管琼斯 
随着市场经济的深入和信息技术的发展,客户关系管理已成为现代营销领域所关注的一个新热点。越来越多的企业意识到客户是利润的源泉,它们希望通过对客户这项资源的管理,与客户之间保持一种亲密的、伙伴式的关系。Customer RelationshipM...
关键词：客户关系管理 人文管理 信息技术 客户忠诚 CRM系统 
基于数据挖掘的客户忠诚度分析被引量：2
《价值工程》2013年第6期140-143,共4页国刚 杨青 
文章采用分类和回归两种数据挖掘方法,通过构造一个具有趋势变化的属性,对客户忠诚度的变化趋势进行预测,并通过客户关系数据验证了本方法的实用性。
关键词：数据挖掘 分类 回归 客户忠诚度 
移动商务的价值对客户忠诚度的影响被引量：3
《价值工程》2012年第33期123-124,共2页马倩 
移动技术应用已经及正在改变着很多人现有的工作和生活模式,移动商务的应用由于其独有的优势及特点和价值为广大客户创造了新的有用的价值。本文主要从移动商务的特点,运用范围及其价值,并从移动商务所构成的价值链中分析了移动商务优势...
关键词：移动商务 价值 关系 忠诚度 客户 
网络环境下的客户忠诚度提升策略研究被引量：5
《价值工程》2011年第32期117-118,共2页李静 
在激烈的市场竞争中,客户忠诚对于企业创造的价值使其成为人们日益关注的焦点。在以互联网为基础的网络环境下,如何提升客户忠诚度对于每个企业来说都至关重要。文章在分析客户忠诚度的影响因素及对企业的意义的基础上提出了网络环境下...
关键词：网络环境 客户忠诚度 提升策略 
我国商业银行客户保留策略研究相关文献综述
《价值工程》2011年第29期133-134,共2页钟红红 张进智 
商业银行如何在日益竞争激烈的竞争环境中取胜?为了解决此问题,本文首先通过对顾客满意、顾客忠诚、顾客保留及三者之间的关系进行综述,然后对商业银行客户保留策略综述,为银行制定客户保留策略提供借鉴。
关键词：商业银行 客户满意 客户忠诚 客户保留 
保险公司客户忠诚度研究被引量：1
《价值工程》2010年第1期14-15,共2页付荣辉 李丞北 
客户忠诚对保险企业而言非常重要,从其自身业务特点和良好的企业形象而言,保险企业必须从提高服务质量、探索新的营销模式、用心与客户沟通等方面做好工作,从而提高客户对保险企业的忠诚度。就保险企业客户忠诚度重要性进行分析,探讨提...
关键词：保险公司 客户忠诚度 营销模式 
国有商业银行顾客忠诚度提升策略被引量：2
《价值工程》2009年第9期163-165,共3页李磊 王晓丽 
国有商业银行是我国金融业的主体,维系着国民经济的命脉和经济安全。提高国有商业银行的客户忠诚度成为当务之急。本文从国有商业银行的特点出发,从客户满意的角度来提高客户的忠诚度。
关键词：国有商业银行 客户忠诚度 提升 
基于客户终身价值和客户忠诚度的电信客户细分研究被引量：2
《价值工程》2009年第2期42-45,共4页丁洪涛 曹凯峰 李文涛 
安徽省教育厅人文社科资助项目(2006KJ043B)
讨论了基于客户终身价值的客户细分方法。针对电信企业的客户特点,提出了一个基于客户当前价值、客户潜在价值和客户忠诚度的三维电信客户细分模型;并针对不同的细分群体提出相应的保持策略,以便电信企业能够合理地配置其资源,提高企业...
关键词：客户细分 客户终身价值 客户忠诚度 
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