FAQ服务

作品数：14被引量：33H指数：5
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相关领域：文化科学更多>>
相关作者：章斌徐庆宁江梅张丽英王忠华更多>>
相关机构：武汉大学浙江工业大学中山医科大学中山大学更多>>
相关期刊：《河南图书馆学刊》《牡丹江大学学报》《上海交通大学学报》《新世纪图书馆》更多>>
相关基金：黑龙江省教育厅高职高专院校科学研究项目河南省哲学社会科学规划项目更多>>
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师范类大学图书馆FAQ服务调查分析被引量：2
《图书馆研究》2014年第1期87-90,共4页林香凤 
探讨图书馆FAQ咨询服务的特点,对中国教育部直属师范大学和211工程师范大学及省属重点师范大学的FAQ服务进行调查分析,指出当前师范大学图书馆FAQ存在的问题,并提出改善的对策。
关键词：师范大学图书馆 FAQ 咨询服务 
图书馆FAQ知识整合的风险与防范
《图书馆学研究》2013年第3期84-87,共4页袁红军 
2011年度河南省哲学社会科学规划项目“河南省高校图书馆信息咨询服务效率研究”(项目编号:2011FZH009)成果之一
图书馆FAQ服务方兴未艾,然而FAQ知识整合过程中存在着潜在的风险。文章在分析FAQ服务及其知识整合概念的基础上,详细分析图书馆FAQ服务中知识整合的风险如读者选择、新技术运用、读者需求的过度依赖、读者文档流失、归类与过滤错误等诸...
关键词：图书馆 FAQ服务 知识整合 风险与防范 
国内公共图书馆参考咨询FAQ服务现状与发展策略被引量：1
《河南图书馆学刊》2012年第3期16-18,27,共4页李亚冰 
论文对国内44所公共图书馆的参考咨询FAQ进行了网上调研,从设计思想、问题数量和选取、网上位置等角度,分析了国内公共图书馆FAQ服务存在的问题,在此基础上提出了完善FAQ服务的几点建议。
关键词：公共图书馆 数字参考咨询 参考咨询FAQ 
中美高校图书馆FAQ服务的现状对比分析被引量：1
《河南图书馆学刊》2011年第2期57-60,共4页蒋丽敏 
通过访问图书馆主页的方式,分别对中国和美国各8所高校图书馆的FAQ服务现状进行了调查和对比分析,在此基础上提出了对我国高校图书馆FAQ服务的启示。
关键词：中美 高校图书馆 FAQ服务 现状 启示 
国内医学图书馆FAQ服务调查研究
《图书馆学研究（应用版）》2011年第2期65-67,共3页孙鹰林 
通过对国内120所医学类院校图书馆进行网络调查,明晰现阶段医学类院校图书馆FAQ服务开展的现状。鉴于医学图书馆FAQ服务存在的问题,应有针对性地改进服务:规范FAQ服务名称、完善检索系统、提高特色服务、及时更新。
关键词：FAQ服务 医学图书馆 参考咨询 
美国高校图书馆FAQ服务的现状及启示被引量：5
《新世纪图书馆》2010年第4期85-87,22,共4页马铭锦 应红燕 
北京信息科技大学科研基金资助项目(项目编号:0935042)研究成果之一
论文对美国10所著名高校图书馆的FAQ服务进行了网上调研,从服务形式、网上位置、问题数量、栏目名称、检索功能等角度分析了美国高校图书馆FAQ服务的特点,并据此提出了对我国高校图书馆FAQ服务的启示。
关键词：高校图书馆 FAQ 人性化服务 美国 
数字时代高校图书馆的参考咨询服务研究被引量：3
《牡丹江大学学报》2009年第5期162-164,共3页刘高翔 
黑龙江省教育厅2007年高职高专院校科学技术研究项目(编号:11525096)的子课题
本文论述了网络环境下高校图书馆数字参考咨询服务的必要性,阐述了数字参考咨询服务的概念和内容,并对数字参考咨询服务的主要方式和发展趋势进行了有益的探讨。
关键词：数字参考咨询 实时在线参考服务 FAQ服务 个性化服务 
图书馆网上FAQ服务建设探讨被引量：2
《江西图书馆学刊》2008年第3期94-96,共3页李许光 
探讨了图书馆网上参考咨询常见问题服务的特点,提出了FAQ内容建设和结构构建的方法,并对FAQ的管理与维护提出了建议。
关键词：图书馆 FAQ 网上参考咨询 
谈图书馆FAQ服务的改进——以大连理工大学图书馆FAQ为例被引量：2
《福建图书馆理论与实践》2008年第2期12-15,共4页李晋瑞 郑玲 
FAQ服务是网络环境下图书馆信息咨询服务的重要组成部分。针对目前大连理工大学图书馆FAQ数量太少、类目简单、问题陈旧、管理渠道不畅、缺少交互渠道等问题，从分类、页面、内容和功能设置角度提出改进方案。
关键词：大连理工大学图书馆 FAQ 信息咨询 常见问题 
高校图书馆FAQ服务调查与分析被引量：15
《图书馆工作与研究》2007年第1期34-38,共5页江梅 章斌 徐庆宁 
浙江工业大学2005年度科技发展基金资助项目"浙江工业大学图书馆网上信息咨询台的构建及实施"研究成果之一;项目编号:x1005079
本文探讨了新时期FAQ咨询服务的特点及意义,并对目前国内部分高校图书馆所开展的FAQ服务进行了网上调研和分析,指出了当前高校图书馆所开展FAQ服务存在的问题,提出了完善FAQ咨询服务的具体措施。
关键词：高校图书馆 FAQ 参考咨询 
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