张岩岩

作品数：20被引量：31H指数：3
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供职机构：无锡城市职业技术学院更多>>
发文主题：高职院校会展会展业高职服务质量更多>>
发文领域：经济管理文化科学更多>>
发文期刊：《长春教育学院学报》《现代职业教育》《品牌研究》《新疆职业教育研究》更多>>
所获基金：江苏省高等教育教改立项研究课题江苏省高等学校大学生实践创新训练计划项目无锡市哲学社会科学招标课题江苏省教育厅哲学社会科学基金更多>>
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会议酒店服务质量评价指标体系的构建研究被引量：1
《无锡商业职业技术学院学报》2022年第5期60-65,共6页张岩岩 张立英 
江苏高校哲学社会科学研究基金项目“‘会展+旅游’融合发展下的会议酒店服务评价体系研究”(2018SJA0884)。
以全服务型为特征的会议酒店有必要审视服务质量以满足市场对品质的需求。基于B2B的视角,运用服务三因素模型,以行业服务规范为基础,构建多层级的会议酒店服务质量评价指标体系。指标内容着眼于设施、人员和服务三个方面,包括生活服务...
关键词：会议酒店 服务质量 评价指标体系 
高职会展学生职业素养提升路径探究
《新疆职业教育研究》2021年第2期27-29,37,共4页张岩岩 
江苏省高等学校大学生创新创业训练计划项目“‘任务驱动,理实融合’下高职会展学生职业素养提升的实践研究”(项目编号201913748002Y);江苏省高等职业教育高水平骨干专业建设项目“会展策划与管理”(文件号:苏教高[2017]17号)。
职业素养教育是新时代高职院校必须重视的教育使命。文章从职业技能、职业道德、职业意识和职业行为习惯四个方面诠释会展职业素养的内涵,分析会展职业素养的专业性、实践性和综合性。由此提出以课程体系、项目活动及校企合作为载体,从...
关键词：职业素养 高职院校 会展学生 提升路径 
会议酒店顾客满意度驱动因素研究被引量：1
《无锡商业职业技术学院学报》2021年第3期84-89,共6页张岩岩 张一 邵映红 
江苏高校哲学社会科学研究基金项目“‘会展+旅游’融合发展下的会议酒店服务评价体系研究”(2018SJA0884)。
细化会议酒店顾客群体,从最终消费者参会者的视角,采用验证性因子分析法和回归分析法进行研究,发现会议酒店顾客满意度驱动因素包括会议硬件及服务、餐饮质量及服务、客房设施及质量、价格和区位五个维度,前四个维度对参会者满意度产生...
关键词：会议酒店 参会者 满意度 驱动因素 
会议酒店前厅服务质量与顾客满意度分析——以北京九华山庄为例
《乌鲁木齐职业大学学报》2020年第1期37-42,共6页张岩岩 
江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金项目“‘会展+旅游’融合发展下的会议酒店服务评价体系研究”(2018SJA0884)。
会议酒店前厅职能的显要性以及会议顾客规模化接待带来的挑战,要求会议酒店必须愈加重视前厅服务质量管理,以提高前厅顾客的满意度。现有文献缺乏对会议酒店前厅服务的理论研究。实证研究中因子分析表明,会议酒店前厅服务质量由环境与...
关键词：会议酒店 前厅服务质量 顾客满意 
基于模糊综合评价的展会参展商满意度测评被引量：1
《山西财政税务专科学校学报》2019年第5期50-54,共5页张岩岩 
参展商是展览会价值实现的重要主体,参展商满意度是展会项目获得长足发展的保障。根据经典理论确定评价因素集,在运用层次分析法分析参展商满意度影响因素的基础上,采用模糊综合评价法构建模型,研究测评参展商满意度水平的方法,并进行...
关键词：模糊综合评价法 参展商 顾客满意度 
职业情境中的语言能力培养研究——基于高职会展专业学生被引量：1
《现代商贸工业》2019年第11期100-101,共2页冯梅 张岩岩 
江苏省教育厅高校社会科学研究基金项目"‘会展+旅游’融合发展下的会议酒店服务评价体系研究"(2018SJA0884)
工作过程的程式化和文本化对高职学生的语言能力提出了更高要求。语言能力的培养对高职会展策划与管理专业学生的职业能力发展有着重要影响。在职业情境中准确得体地运用所学语言、提高书面语的解读和产出能力以及培养思辨能力,并将这...
关键词：职业情境 语言能力 职业能力 能力迁移 
“互联网+”背景下高职旅游管理专业校企合作突破研究
《现代职业教育》2018年第35期28-29,共2页邵林涛 张岩岩 
2016年度江苏高校哲学社会科学研究项目“‘互联网+’背景下的旅游管理专业校企合作智能化创新研究”(项目编号:2016SJD880065)的研究成果
'互联网+'思维方式对高职院校办学的影响是多方面的,高职院校应制定切实可行的对策,迎接'互联网+'对高等职业教育带来的挑战和机遇。尤其对高职旅游管理专业而言,面对旅游行业智能化快速发展的趋势,如何突破传统模式创造性地开展校企合...
关键词：“互联网+” 高职旅游管理专业 校企合作 
会展评估在城市会展品牌培育中的作用
《品牌研究》2018年第7期4-5,共2页张丽 张岩岩 
2016年度江苏高校哲学社会科学研究项目“品牌构建视野下二线城市会展业发展对策研究——以无锡为例”(8122016SJD630070)。
会展业作为现代服务业的新业态呈现出蓬勃发展的态势,已成为城市和区域经济发展的重要驱动力。城市会展品牌代表一个城市整体形象。从城市会展品牌评估入手,从城市基础条件、会展环境建设、会展成效、会展形象四方面构建指标体系,借用...
关键词：会展 评估 城市 品牌 
城市会展旅游形象感知测量及提升策略研究——以无锡为例
《山西财政税务专科学校学报》2017年第5期42-47,共6页张岩岩 
江苏高校哲学社会科学基金资助项目<品牌构建视野下二线城市会展业发展对策研究--以无锡为例>(2016SJD630070)
在"旅游+会展"模式下,越来越多的城市开始发展会展旅游,塑造良好的城市会展旅游形象对吸引会展旅游者具有重要的现实意义。验证性因子分析表明城市会展旅游形象由会展核心维度、旅游配套维度和城市综合维度构成。无锡测评结果表明,会展...
关键词：会展旅游 旅游形象 修正IPA理论 无锡 
基于参展商感知的展会服务质量影响因素研究被引量：3
《无锡商业职业技术学院学报》2016年第6期33-37,共5页张岩岩 
展会服务质量是展览项目可持续发展的关键因素。从最直接的利益相关者参展商的视角研究展会服务质量的影响因素,依据SERVQUAL量表构建指标进行问卷调查。量化分析结果表明,展会服务质量由胜任性、专业性、有形性和保证性四个维度构成,...
关键词：展会 服务质量 参展商 
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