国家自然科学基金(70672022)

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相关作者：周庭锐卢东李雁晨姜凌王成璋更多>>
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相关期刊：《江苏商论》《资源开发与市场》《四川大学学报（哲学社会科学版）》《管理学报》更多>>
相关主题：企业社会责任参照群体影响承诺信任消费者更多>>
相关领域：经济管理社会学哲学宗教环境科学与工程更多>>
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消费者决策行为中的情境效应研究评述及展望被引量：9
《软科学》2011年第10期130-134,共5页张全成 卢东 周庭锐 
国家自然科学基金项目(70672022)
主要介绍了消费者决策行为中情境效应的主要表现形式及相关概念,并对情境效应的相关研究成果进行了回顾和整理。
关键词：情境效应 吸引效应 折衷效应 偏好 
信任、承诺、关系行为与关系绩效:买方的视角被引量：26
《管理评论》2011年第3期71-81,共11页严兴全 周庭锐 李雁晨 
国家自然科学基金项目(70672022)
本研究通过抽样调查验证了买方对于卖方的信任和承诺对于买方行为的影响及其对买方的绩效含义。研究结果显示,买方对卖方的信任和承诺会影响买方在双方商业关系中的行为,这些行为对于买方的绩效具有积极意义。然而,信任和承诺对关系行...
关键词：信任 承诺 关系行为 关系绩效 
消费者对企业社会责任行为的评价研究--基于期望理论和归因理论的探讨被引量：38
《管理评论》2010年第12期70-78,共9页卢东 Samart Powpaka 
国家自然科学基金项目(70672022)
随着社会经济的发展,人们对企业承担社会责任的要求越来越高,但相关研究忽略了消费者对企业社会责任满意的探讨。本文基于期望理论和归因理论,通过企业社会责任事件的问卷调查,对企业社会责任满意的形成机制进行了全面系统的实证研究。...
关键词：企业社会责任 感知绩效 期望 期望一致性 满意 
低碳经济下消费者参与环保公益活动的动机及其影响机制研究被引量：5
《经济问题探索》2010年第8期8-17,共10页徐国伟 卢东 
国家自然科学基金资助项目(70672022)
低碳经济的发展离不开企业和公众的参与。本研究基于亲社会行为理论识别了消费者参与环保公益活动动机,并构建了消费者参与动机对参与行为和公司品牌态度的影响模型。实证调查研究发现,感知企业社会责任、社会规范,感知效能和自我强化...
关键词：低碳经济 企业社会责任 消费者参与 品牌态度 
信任、承诺,关系行为与关系绩效:卖方视角被引量：8
《管理学报》2010年第7期1032-1038,共7页严兴全 周庭锐 李雁晨 
国家自然科学基金资助项目(70672022)
利用调查数据实证检验了B-B商业关系中的卖方对买方的信任和情感承诺对其行为的影响,以及这些行为对营销关系绩效带来的影响。实证结果表明,卖方的信任和承诺水平越高,则越具有合作性和灵活性,但承诺的作用大于信任;卖方对买方的情感承...
关键词：信任 承诺 关系行为 关系绩效 
基于消费者视角的企业社会责任归因被引量：23
《管理学报》2010年第6期861-867,共7页卢东 Samart Powpaka 寇燕 
国家自然科学基金资助项目(70672022)
基于归于理论,探讨消费者对企业社会责任行为归因对消费者响应的影响。通过对企业社会责任事件的实证调查,结果表明:企业社会责任行为的利他归因会正向影响消费者的企业态度和产品感知质量,而利己归因会负向影响企业态度和产品感知质量...
关键词：企业社会责任 行为归因 企业态度 感知质量 购买意愿 
消费者产品购买决策中不同类型参照群体影响力比较研究被引量：14
《华东经济管理》2010年第6期112-115,共4页姜凌 王磊 
国家自然科学基金(70672022)
文章基于参照群体影响理论,研究集中考察了消费者在4类不同消费特征的产品购买决策中所感受到的参照群体影响程度。研究表明:在公开消费奢侈品的购买决策中,消费者受价值表达性影响最大,其次是功利性影响;在公开消费大众品的购买决策中...
关键词：参照群体 信息性影响 功利性影响 价值表达性影响 购买决策 
服务营销组合因素对服务失误归因的影响被引量：4
《软科学》2010年第6期40-44,共5页李雁晨 卢东 周庭锐 
国家自然科学基金项目(70672022)
探讨并实证检验了服务营销组合因素对消费者服务失误归因的影响。抽样调查表明,服务的有形性对服务失误责任归因和稳定性归因都存在显著的正面影响;顾客参与对服务失误责任归因存在负面影响,但对稳定性归因存在正面影响;服务补救对服务...
关键词：服务失误归因 顾客信任 有形性 顾客参与 服务补救 
顾客积极反馈对一线员工努力意向的影响分析被引量：4
《西南交通大学学报（社会科学版）》2010年第2期77-81,共5页翟家保 周庭锐 曹忠鹏 
国家自然科学基金项目(70672022)
尽管顾客反馈会在一定程度上影响一线服务员工的行为和态度,但有关这种逆向于传统营销研究视角的研究成果却很少。实际上,顾客的积极评价行为会增强一线服务员工的成就感,而顾客对服务员工的关系建设行为会增进一线员工感知的人际关系...
关键词：顾客反馈 一线员工 积极反馈 努力意向 成就感 人际关系 
感知被顾客尊重影响一线服务员工努力意向的关联分析被引量：1
《江苏商论》2010年第2期19-20,共2页翟家保 周庭锐 
国家自然科学基金项目(项目编号:70672022)
尽管顾客的行为一定程度上会影响一线服务员工的行为,但相关的研究很少。本文提出一线服务员工感知被顾客尊重的概念,结合心理学、组织行为学的理论和成果,本文的研究结果表明:服务员工感知被顾客尊重可以提升服务员工的努力意向。
关键词：顾客被尊重感 努力意向 关联分析 
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