员工情商

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员工情商对旅游服务质量的影响研究
《市场周刊·理论版》2021年第3期173-174,共2页罗丹霞 
文章通过对情商的内涵研究的介绍,分析企业员工情商对旅游服务质量的影响。 针对情商的研究现状,提出可以提升员工情商的合理化建议,为旅游企业的服务质量提升做出贡献。
关键词：员工情商 旅游 服务质量 
多层次关系网络与员工绩效关系的实验研究——员工情商和人格特质的调节作用被引量：3
《企业经济》2019年第3期64-71,共8页杨琛 
中国博士后科学基金面上资助项目"领导者情绪影响员工绩效的机制研究:行为与实验的范式"(项目编号:2017M621019);中国博士后科学基金特别资助项目"差序式关系中领导者情绪对员工绩效影响的跨层分析"(项目编号:2018T110184)
基于社会关系网络、情商和人格等相关理论,探讨多层次关系网络对员工绩效的影响及其作用机制。采用140名被试的实验数据,运用层次回归的统计分析方法,检验了假设及理论模型。结果表明:无论是垂直关系网络还是平行关系网络,强关系网络都...
关键词：关系网络 绩效 情商 人格 
运用企业文化培育员工情商
《环球市场信息导报（理论）》2014年第5期96-96,共1页黎建南 
高情商需要培养和积累，特别是要克服自身的“舒适区”，这是一个循序渐进的过程。但我们能否从头做起，能否从过去从来不主动与他人打招呼改为主动与人打招呼？能否从别人给自己敬酒，自己不知道回敬到主动给别人敬酒做起？能否从以前...
关键词：企业文化 员工 情商 人事管理 
员工情商对旅游服务质量的影响研究被引量：1
《乐山师范学院学报》2014年第4期70-75,共6页张丹 颜醒华 
文章在综述了前人文献基础上,研究了情商的内涵,系统结构及情商的功能。并通过对比旅游服务质量的衡量标准分析员工情商对服务质量的影响及作用。对应于情商的内涵结构,文章提出对于领导者应该明确定位,提高标准,培育情感驾驭能力,提高...
关键词：员工 情商 旅游服务质量 
企业情商：企业管理中的正能量被引量：6
《中国人力资源开发》2013年第9期23-26,77,共5页赵然 叶和旭 
本文在分析企业情商三个维度的内涵及其相互关系的基础上,指出了在各个维度上企业情商的建构方法,并根据"情商"这一概念提出企业情商的评估指标,最后通过案例分析进一步肯定了高水平企业情商是企业成长的正能量。
关键词：员工情商 团队情商 组织情商 正能量 
你想成为世界500强的员工吗？
《智力（提高版）》2013年第3期32-33,44,共3页思淼(整理) 
可口可乐、麦当劳、诺基亚等世界500强企业曾以下面这套测试题为员工情商测试的模板，帮助员工了解自己的情商状况。一共33道题，测试时间为25分钟。最高分为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。评价方法见第44页“参考答案”。
关键词：世界500强企业 员工情商 可口可乐 测试时间 参考答案 测试题 麦当劳 诺基亚 
高校图书馆员工的情商培养与修炼被引量：5
《高校图书馆工作》2013年第1期70-72,共3页吴国蓉 
湖南工业大学教育理论研究改革项目"高校图书馆员工的情商培养研究"(项目编号:2011D09)成果之一
情商是一种认识自我,驾驭情感,耐受挫折,协调沟通的能力。文章分析了当前高校图书馆人才培养中存在的重智商,轻情商以及图书馆员工情商修养不足与情商能力较弱的现状,阐述了加强高校图书馆员工情商培养与修炼的重要意义,探索了高校图书...
关键词：高校图书馆 员工情商 培养与修炼 
提高员工情商的策略研究
《消费导刊》2011年第16期27-28,共2页徐红 
全球性金融危机不仅给企业带来了严重的经济损失，也使员工遭受了巨大的工作和心理压力，本文引入了情商这一概念，阐述了情商与工作绩效的关系，简要分析了后金融危机时代企业员工低情商的表现，并提出了提升员工工作情商的相应策略。
关键词：情商 工作绩效 工作倦怠 
揭秘——给情商充电
《管理@人》2011年第1期15-15,共1页
领导者与其说是天生的，不如说是后天培养的。1997年美国培训与发展协会（ASTD）的报告显示，4／5的公司正通过培训、绩效考核和招聘等一系列手段提高员工的情商。由于目前学术界对即时培训，如半天培训项目的有效性尚缺乏研究，因此即...
关键词：员工情商 培训项目 充电 绩效考核 领导者 学术界 有效性 公司 
企业的情商管理
《江苏企业管理》2008年第10期29-30,共2页杨贵针 解瑞玖 
所谓“情商”．美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼的定义是．一个人了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验时保持平静和乐观心态的能力。企业情商，则是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能...
关键词：企业情商 情商管理 协调能力 其他组织 大学心理学 乐观心态 管理情绪 员工情商 
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