质量测评

作品数：406被引量：859H指数：13
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上海市住宅物业2011年服务质量测评报告
《质量与标准化》2012年第7期19-20,共2页
目前，上海市物业管理环境不断改进，硬件能力不断提升，为居民创造了良好的居住环境，推进了和谐社会的构建。但是，近年来各种涉及物业管理的新问题不断出现，尤其是诸如小区安全、设施维护、环境卫生等与民生密切相关的服务质量问题...
关键词：住宅物业 上海市 质量测评 服务 和谐社会 管理环境 居住环境 物业管理 
上海市家庭装饰装修2011年服务质量测评报告
《质量与标准化》2012年第7期21-22,共2页
近年来，上海家庭装饰装修行业发展迅速。然而在装潢市场中，大大小小的装潢公司参差不齐，还存在不合理收费、装修人员技术水平低、服务态度差等诸多问题。要想真正从整体上提高该行业的服务质量、满足各层次顾客的需求，还需要做大量...
关键词：家庭装饰装修 服务态度 上海市 质量测评 装饰装修行业 不合理收费 装潢市场 装潢公司 
上海市义务教育2011年服务质量测评报告
《质量与标准化》2012年第6期23-24,共2页
义务教育，是根据法律规定，适龄儿童和青少年都必须接受的教育，是国家必须予以保证的公益性事业。随着社会的发展，市民对教育服务的需求和期望并非一成不变，公众满意是一种动态的、相对的概念。分析预测公众隐含的、潜在的需求，对...
关键词：义务教育 教育服务 质量测评 上海市 公众满意 公益性事业 法律规定 适龄儿童 
上海市普通乘用车(4S店)2011年服务质量测评报告
《质量与标准化》2012年第6期25-26,共2页
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、售后服务（Service）、零配件（Sparepart）、信息反馈（Survey）等环节。4S店的服务质量不仅影响了消费者对汽车品牌的认知，也关系着汽车行业的发展。
关键词：售后服务 4S店 质量测评 乘用车 上海市 特许经营模式 “四位一体” 汽车品牌 
上海市自来水供应2011年服务质量测评报告被引量：1
《质量与标准化》2012年第4期15-16,共2页
自来水供应具有公益性、社会性和特殊性。一方面,在区域内具有排他性和不可替代性,另一方面,服务的对象是全体市民。随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,市民对自来水供应服务质量越来越关注,要求也越来越高。
关键词：自来水供应 服务质量 质量测评 上海市 人民生活水平 可替代性 国民经济 公益性 
上海市公共交通2011年服务质量测评报告
《质量与标准化》2012年第4期17-18,共2页
公共交通作为城市基础的公共服务领域,具有明显的公共服务特征,有突出的非排他性、批量性、固定性和定时性等特点。公共交通的发展程度直接反映了城市出行条件和城市交通的整体发展水平。
关键词：公共交通 公共服务 质量测评 上海 整体发展水平 城市交通 服务特征 非排他性 
上海市旅游目的地2011年服务质量测评报告
《质量与标准化》2012年第3期6-7,共2页
每一座城市都有自己的文化底蕴和历史风貌。作为一座城市的名片,旅游是体现城市人文风情和综合素质的最佳载体。在人们越来越重视旅游服务质量的今天,三亚的"天价海鲜事件"让多少游客从此心存忌惮!全民热议之后,给三亚带来的负面影响和...
关键词：旅游服务质量 旅游目的地 质量测评 上海市 历史风貌 文化底蕴 综合素质 人文风情 
上海市移动通信2011年服务质量测评报告
《质量与标准化》2012年第3期8-9,共2页
通信,已经成为当今人们日常生活必不可少的内容之一,而移动通信因其方便快捷的特性,更是成为现在比较主要的通信手段,如果服务质量不过关,经营手段不诚信,会直接影响到整个社会的和谐发展。
关键词：移动通信 服务质量 质量测评 上海市 日常生活 通信手段 经营手段 和谐发展 
上海市社区卫生服务中心2011年服务质量测评报告
《质量与标准化》2012年第2期9-11,共3页
大力发展现代服务业、提升上海服务业质量水平,是满足人们提高生活质量的需要,是建设国际大都市的需要,也是上海创新驱动、转型发展的需要。2011年,在上海市质量安全工作领导小组的统一部署下,由上海市质量技术监督局牵头委托第三方测...
关键词：上海市质量技术监督局 社区卫生服务中心 质量测评 现代服务业 服务行业 质量安全工作 质量总体水平 民生服务 
上海市民用管道燃气2011年服务质量测评报告
《质量与标准化》2012年第2期12-14,共3页
公众满意度：81.35燃气行业是三大基础能源行业。目前,燃气服务涉及的产品主要包括人工管道煤气、天然气和液化石油气三大类。其中,民用管道燃气服务已逐步成为行业服务的主体。上海市质量安全工作领导小组办公室委托上海市质协用户评...
关键词：行业服务 管道燃气 上海市 质量测评 民用 基础能源行业 质量安全工作 公众满意度 
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