图书馆服务质量

作品数：572被引量：1845H指数：24
导出分析报告
相关领域：文化科学更多>>
相关作者：施国洪罗小梅岳江君王频郭云鹏更多>>
相关机构：江苏大学吉林大学南京农业大学曲阜师范大学更多>>
相关期刊：更多>>
相关基金：国家社会科学基金国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金河南省社会科学界联合会调研课题更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
选择条件：
  • 期刊=图书馆理论与实践x
共 条 记 录，以下是1-8
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
高校图书馆服务质量评价差异性分析——宁夏医科大学图书馆读者满意度调查与思考被引量：5
《图书馆理论与实践》2013年第3期81-84,共4页张敏娟 
宁夏医科大学校级科研项目资助"基于LibQUAL+TM模型的图书馆服务质量评价实证研究"(项目编号:XM201001)研究成果之一
探讨不同用户层面因"图书馆阅历"的差异,对服务质量满意度评价是否存在差异。以宁夏医科大学图书馆为例,基于LibQUAL+TM模型,制定出适合本馆的五类层面22项服务指标,针对本科生、研究生用户展开了本馆服务质量的测评。对赋予权重值后服...
关键词：LIBQUAL+TM 高校图书馆服务质量 图书馆阅历 
基于SERVQUAL的图书馆服务质量评价模型构建被引量：22
《图书馆理论与实践》2010年第7期1-6,共6页施国洪 俞伟 王治敏 
国家社会科学基金项目"图书馆服务质量评价体系研究"(编号:08BTQ010)
产生于营利性服务业的SER-VQUAL模型在商业领域内是一套行之有效的服务质量评价工具,但其在图书馆服务行业的应用合理性和跨行业适用性受到一定的限制。基于SERVQUAL模型,结合我国图书馆服务的现状,从服务质量由功能和技术两属性维度构...
关键词：图书馆 SERVQUAL 服务质量评价模型 
《图书馆理论与实践》2010年年度索引
《图书馆理论与实践》2010年第12期I0004-I0011,共8页
关键词：图书馆服务质量评价 社区图书馆 图书馆学会 高校图书馆 学校图书馆 《图书馆理论与实践》 2010 年度索引 
基于LIBQUAL+的图书馆服务质量评价模式研究被引量：10
《图书馆理论与实践》2008年第6期1-4,共4页王丹丹 
LIBQUAL+较之其他图书馆服务评价模式而言,其评价内容更容易被用户所感知和接受,也更能反映图书馆服务的本质和规律。文章在对原有的LIBQUAL+评价工具改造的基础上,应用于河南4所高校图书馆,进行验证性研究,揭示了河南省高校图书馆在服...
关键词：LIBQUAL+ 图书馆服务质量评价 用户满意度评价 
《图书馆理论与实践》2005年年度索引被引量：1
《图书馆理论与实践》2005年第6期I0001-I0005,共5页
关键词：图书馆服务质量 年度索引 《图书馆理论与实践》 
图书馆服务质量及其度量模型被引量：2
《图书馆理论与实践》2005年第4期16-17,62,共3页王频 
在分析图书馆服务质量特点及其定义的基础上,提出了建立图书馆服务质量度量模型的构想,将模型称之为“内部服务质量与外部服务质量比较模型”。该模型从内部服务质量和外部服务质量两个方面对服务质量进行度量,并对度量时出现的几种情...
关键词：图书馆 服务质量 质量度量 
基于SERVQUAL模型的图书馆服务质量评价实证研究被引量：40
《图书馆理论与实践》2005年第3期91-93,共3页张健兰 吴向丹 
宁波大学科研基金资助项目(立项号0319100)
采用SERVQUAL模型对宁波大学图书馆服务质量进行评价。在调查数据的基础上,分析了该馆所提供的服务和读者所期望的服务之间存在的差距,对评价指标的重要性进行了排序,确定了各服务属性的权重,建立了服务质量计算方式并算出了该馆的总体...
关键词：SERVQUAL模型 图书馆 服务质量评价 实证研究 
美国对图书馆服务质量与客户满意的研究和调查被引量：14
《图书馆理论与实践》2003年第2期79-80,96,共3页冯梅 
介绍美国图书馆与信息学界对服务质量、客户满意及其相互联系和相关问题的研究 。
关键词：美国 图书馆 服务质量 客户满意 客户需求 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部