客户流失

作品数：935被引量：1275H指数：18
导出分析报告
相关领域：经济管理更多>>
相关作者：夏国恩邵培基罗彬胡建华焦洪国更多>>
相关机构：北京邮电大学电子科技大学华南理工大学广西财经学院更多>>
相关期刊：更多>>
相关基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金中国博士后科学基金广东省自然科学基金更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
选择条件：
  • 期刊=汽车维修技师x
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
浅谈客户流失
《汽车维修技师》2017年第5期120-120,共1页南粤老李 
在汽车4S店工作的人都知道,客户是4S店的基础。客户可以给4S店的销售、售后及价值链带来更多的消费,是4S店的无形资产。那么,4S店怎么才能留住客户呢？怎么留住客户在本店消费等一系列问题是4S店必须面对的问题。在解决怎么留住客户之...
关键词：客户流失 链带 经销店 服务店 客户体验 事故车辆 三项基本原则 流失原因 维修技术 等待时间 
互联网+时代 传统汽车维修企业的痛点与突围途径被引量：2
《汽车维修技师》2015年第9期125-128,共4页黄国相 
当今互联网正像潮水一样冲击我们生活的每一个角落,正以神奇魅力颠覆着传统的汽车维修行业,汽车后市场正面临着一场前所未有的变革。我们看到从事多年维修服务经营的企业老板,长期以来深深忍受着维修市场配件垄断、技术封锁、市场不公...
关键词：汽车维修企业 汽车后市场 汽车维修行业 服务上门 劳动力成本 客户流失 组织结构 汽车修理厂 差异分析 汽车维修服务 
马年话营销——为什么客户满意度高,而实际客户流失数量也高?(7)
《汽车维修技师》2014年第9期111-113,共3页黄国相 
我辅导过一个维修企业,客户满意度在98%,但是客户流失率在25%以上,其中新客户的流失到达70%。为什么客户满意度达到98%,而实际客户的流失却还在大幅度增加？
关键词：客户满意度 客户流失 营销 维修企业 
马年话营销——客户流失与应对策略(1)
《汽车维修技师》2014年第3期110-113,共4页黄国相 
2014年到来，作为独立（综合）维修企业经营的主题是什么呢？许多企业老板都认为独立（综合）维修的软肋是营销，短板是缺少新客户。
关键词：客户流失 营销 企业经营 维修 老板 
给不重视企业“生命”的药方(6)——调动正能量,堵住流失漏洞,化解经营风险
《汽车维修技师》2013年第12期114-117,共4页黄国相 
上期分析到的2013年5月份企业流失的台次85台、流失总产值770868元、每月流失产值是22852元、班组流失分配的产值115630元、班组月度流失产值3426元(如表16所示)。以上流失数据分析必须让员工看到、感觉到客户流失,关系到企业生死存亡,...
关键词：流失问题 营销计划 总产值 解决方案 车辆 客户流失 流失风险 服务 经营分析 顾问 
给不重视企业“生命”的药方(5)——客户流失防治方案:如何提供客户流失台账、报表与分析报告
《汽车维修技师》2013年第11期114-116,共3页黄国相 
从上期客户流失总表(表10)中看到:企业流失总台次85台,未来流失产值770868元;未来每月流失产值22852元;车间班组流失分配产值115630元,班组月度流失分配产值3426元(如表11、图12所示)。这说明该企业客户流失的价值相当于该企业流失一个...
关键词：客户流失分析 客户分类 企业 服务能力 分析报告 台账 高度重视 报表 忠诚客户 产值 
给不重视企业“生命”的药方(4)——客户流失价值分析(续)
《汽车维修技师》2013年第10期110-112,共3页黄国相 
上期我们通过某维修企业客户流失报表,对客户流失的概念、影响流失因素、流失价值的计算做了介绍,并对该企业本田车、大众车和悦达起亚车流失的价值进行了分析。本田车5月份流失6台,未来流失的总价值81000元,大众车5月份流失13台,未来...
关键词：客户流失 价值分析 综合维修 维修费用 微型车 维修企业 高档车 轿车 总价值 平均时 
给不重视企业“生命”的药方(3)——客户流失价值分析
《汽车维修技师》2013年第9期112-114,共3页黄国相 
综合维修(独立维修)企业在每月初的经济活动分析会上,客服经理汇报工作时他们的报表(例如某维修企业客服5月份报表)通常这样显示(如表1、图5所示)。这种报表经常犯的毛病是,只有流失车辆数量和流失率高低的警示,没有这种流失是否给企业...
关键词：客户流失 价值分析 流失率 年度维修 维修企业 综合维修 维修费用 车辆 大众车 经济活动分析 
销售微利下的售后服务提升(1)
《汽车维修技师》2013年第6期104-106,共3页路国强 
从2012年1月到2013年3月份,汽车销售市场中端品牌销售量都很低迷,日系品牌可以用惨淡来形容,2008年之前中端车辆销售加价2万元到现在的降价2～3万元甚至更多,汽车4S店由销售利润承担4S店整体费用的模式已经不复存在,一般正常运营3年左...
关键词：售后服务 商业服务 车辆保修 客户流失 作业项目 保修期 微利 
客户流失因素及相应措施
《汽车维修技师》2009年第10期80-82,共3页赵宝平 
——客户正常流失 1．受金融风暴的影响，企业或单位及个体因自身的倒闭，无法正常养活车辆，车辆可能出现转让买卖。2．企业搬迁外地，车辆出现外流。3．车辆因使用年限到期及严重交通事故造成车辆报废。对于以上三点大约占客户流失率...
关键词：客户流失 车辆报废 企业搬迁 交通事故 使用年限 流失率 
全选清除导出
共2页<12>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部