客户生命周期

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面向银行零售业务的智能营销策略体系分析研究
《金融科技时代》2023年第8期56-62,共7页赖文彬 
在外部竞争和内部挑战双轮驱动下,银行的数字化转型势在必行。智能营销是银行数字化转型的重要组成部分,已经成为银行内外竞争的主要赛道。零售业务客户的潜在需求挖掘与潜在价值提升成为未来银行之间竞争的关键,银行亟须通过搭建营销...
关键词：营销策略 银行 智能营销 客户生命周期 
创新客户体验管理,促进触点高质量运营被引量：1
《通信企业管理》2023年第1期67-69,共3页李骥夕 
对于企业来说,研究数据表明,体验驱动型的企业相比一般企业,客户满意度约领先一般企业40%,客户留存率约领先70%,客户复购率约领先90%,客户生命周期价值约领先60%。当前人口红利逐年减少,对于存量市场竞争逐年激烈的通信行业来说,新客获...
关键词：客户体验管理 客户满意度 客户生命周期价值 驱动型 忠诚客户 通信行业 留存率 存量客户 
基于客户生命周期的广电网络营销策略研究
《商业文化》2021年第8期16-17,共2页蔡立冬 
随着电子信息技术的飞速发展,人民群众物质生活和精神文化需求持续多样化,广电网络行业替代品层出不穷,各大运营商市场竞争激烈。广电网络有效用户管控形势严峻,传统客户生命周期延长策略不足,严重阻碍了广电网络运营商稳定发展。基于...
关键词：差异化营销策略 电子信息技术 广电网络 客户生命周期 精神文化需求 客户消费行为 营销策略研究 运营商市场 
企业客户关系管理现状分析与提升路径研究被引量：4
《经营与管理》2021年第2期93-96,共4页陶治宇 
2020国家级大学生创新训练项目阶段性研究成果(202010673032)
企业在实施客户关系管理(CRM)过程中普遍存在高层重视度不够、缺乏专业人才、资源整合力度不够等问题。从客户生命周期的角度对这些问题进行整理,应从以下几个方面提升CRM实施效果:一是企业高层需重视CRM,塑造以客户为中心的企业文化,...
关键词：客户关系管理(CRM) 客户生命周期 现存问题 提升路径 
基于全生命周期对中国人寿管理的探讨
《科技成果纵横》2020年第1期18-19,共2页李明橙 
目前保险行业竞争日趋激烈,许多保险公司意识到仅靠优良的产品是无法给企业带来持续的竞争优势。只有拥有优良的客户资源,企业才能在市场站稳脚跟。所以企业开始注重客户关系的管理。客户生命周期是客户关系管理中一个重要的理论,企业...
关键词：客户生命周期 客户关系管理措施 
客户生命周期与客户关系管理分析被引量：3
《产业与科技论坛》2020年第2期229-230,共2页李白 
从我国经济不断发展和进步的当前市场中进行分析,在近几年内市场的发展速度有了明显的加快趋势,其竞争性也越来越激烈,竞争优势的持久延续无法再单纯地依靠产品,需要依靠忠诚的客户关系,因为其具有相对的稳定性。目前客户关系被越来越...
关键词：市场竞争力 客户生命周期 客户关系管理 企业管理 
技术和理性是可以达成共识的
《互联网周刊》2019年第18期50-51,共2页迷镇 
数据是人驱动的,人心正,数据就正营销的理性时代正在到来。传统营销中的个性投放,是通过客户画像和单一媒体渠道相结合,企业的单向传播欠缺一种对话机制,营销的具体效果如何,企业是难以追踪的。但是企业希望实现对消费者需求的全方位洞...
关键词：以客户为中心 CDP 客户数据 客户生命周期价值 客户洞察 
广发银行“广发360资产配置系统”上线
《金融科技时代》2019年第2期95-95,共1页
近日,广发银行自主研发的“广发360资产配置系统”成功上线,该系统以中国家庭的财富管理整体解决方案为中心,打造财富管理的广发方案。该系统以探索客户生命周期、满足客户人生各阶段金融需求为核心理念,为客户设计出财富增值、子女教...
关键词：配置系统 资产 银行 客户生命周期 整体解决方案 投资组合 自主研发 子女教育 
CRM对企业的促进
《涟钢科技与管理》2018年第2期56-57,共2页谭琦琏 
CRM的模式可以为企业带来降低成本、增加收入,减少客户流失,拓展市场市场等等的好外。但是,相较于已经发展成为系统体系的国外而言,中国的大型制造业CRM由于起步比较晚,在应用方面存在比较多的问题。随着市场竞争的日趋激烈,越来越多的...
关键词：CRM(Customer RELATIONSHIP Management 客户关系管理) SCRM(Social CRM 客户生命周期) 
基于客户生命周期的宽带运营创新探索被引量：2
《通信企业管理》2017年第4期42-44,共3页吴晓宁 许锡明 陶轶 
为响应＂宽带中国＂战略,中国移动广东公司（以下简称＂广东移动＂）一直致力于推动宽带业务发展。宽带运营呈现明显的周期性,因此广东移动结合客户生命周期理论,针对不同阶段的宽带运营进行业务创新,探索＂灰度计费＂模式,同时在组织...
关键词：客户生命周期 宽带运营 创新探索 生命周期理论 中国移动 业务发展 业务创新 创新模式 
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