呼叫中心

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以呼叫中心为依托 构建为民服务体系
《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第11期34-36,共3页
关键词：网络技术 “98111”热线服务中心 服务质量 呼叫中心 为民服务体系 
呼叫中心的市场问题分析？
《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第10期9-11,共3页段云峰 
关键词：呼叫中心 市场 中国 发展 
银行呼叫中心技术应用与展望
《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第10期14-15,共2页张弘 
关键词：呼叫中心 银行 发展趋势 技术要求 
从通信环境看呼叫中心建设的PBX／unPBX模式
《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第10期18-19,共2页刘建全 
关键词：呼叫中心 PBX模式 unPBX模式 融合通讯 可编程交换机 CompactPCI标准 
证券CTI应用的变迁
《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第10期39-40,共2页白川 
关键词：证券行业 CTI应用 发展阶段 呼叫中心 
一体化平台之路—访英立讯科技总裁邴炜
《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第10期47-48,共2页何晓丽 
关键词：一体化平台 呼叫中心 英立讯科技公司 市场 发展前景 邴炜 
人性的沟通—IP语音增值应用
《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第10期51-52,共2页翁启育 
关键词：IP语音增值 CTI技术 呼叫中心 市场前景 
呼叫中心建设方案探讨
《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第10期55-58,共4页郁波 王晓辉 
关键词：呼叫中心 接入方式 自动呼叫分配 计算机电话集成 主动服务 自动服务 联网 ACD CTI 
基于呼叫中心的增值业务发展被引量：2
《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第9期40-41,共2页李克峰 
关键词：呼叫中心 增值业务 CTI技术 电信业 企业 互联网 
VoIP呼叫中心运营商的新一代增值利刃被引量：1
《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第9期54-56,共3页周兵 
关键词：VOIP 呼叫中心 运营商 增值服务 企业 
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