顾客忠诚度

作品数：1835被引量：3186H指数：24
导出分析报告
相关领域：经济管理更多>>
相关作者：赵平李柱王元华范爽王松更多>>
相关机构：上海财经大学浙江大学西南财经大学厦门大学更多>>
相关期刊：更多>>
相关基金：国家自然科学基金国家社会科学基金教育部人文社会科学研究基金湖南省教育厅科研基金更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
选择条件：
  • 期刊=企业经济x
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
连锁酒店顾客忠诚度提升研究被引量：7
《企业经济》2014年第3期134-137,共4页陈春 
教育部青年基金项目"结合行为分析的服务资源调度问题研究--以汽车4S店维修服务系统调度问题为例"(批准号:13YJC630202);四川省哲学社会科学2013规划项目"基于权变理论的民营企业管理层业绩评价和激励机制研究"(批准号:SC13B028);四川省教育厅2013科研项目"四川民营企业内部组织控制的实证研究"(批准号:2013SA0139);四川师范大学科研项目"弹性退休制度在中国运用策略研究"(批准号:10YBW03);四川师范大学科研创新团队研究成果
在日益激烈的市场竞争环境中,如何吸引并保留忠诚顾客已成为酒店行业竞争的关键。文章立足于连锁酒店,在分析连锁酒店顾客忠诚度影响因素的基础上,指出可以采取建树"以顾客为中心"的经营理念、提高顾客感知的酒店服务质量、提高顾客转...
关键词：连锁酒店 顾客忠诚度 顾客满意 顾客价值 
企业顾客价值观对顾客关系管理绩效影响的实证研究——以华东地区医药行业为研究基点
《企业经济》2013年第8期38-44,共7页马家忠 
国家社科基金项目"中医文化基因及其传承研究"(批准号:12BZX099);江苏省教育科学"十二五"规划基金项目"结合专业的人文素质教育体系研究"(批准号:D/2011/01/080)
近年来医药行业竞争日趋激烈,医药企业必须找出影响顾客价值观的因素来制定有效的竞争策略,使顾客产生较高的认知价值,提升顾客忠诚度,如此才能有竞争优势。本研究以华东地区10家国有医药企业的顾客群作为研究母体,总计发出900份问卷,...
关键词：顾客价值观 顾客满意度 顾客忠诚度 顾客关系管理 
B2C购物网站顾客忠诚度的培养——基于“诚实是最好的策略”的思考被引量：2
《企业经济》2013年第7期100-103,共4页庄龙玉 龚春明 
国家社科基金青年项目"伦理学视野下人的尊严研究"(批准号:10CZX039);黑龙江省教育厅人文社会科学项目"现代新儒家对儒经的反思与社会事功问题研究"(批准号:12522330)
随着互联网的普及,网络购物以其便利、价格低廉、配送速度快和商品种类齐全等特性日渐为网民所青睐。目前的网络购物群体多为受教育程度较高的年轻人,他们所具有的独立、平等、理性的精神特质以及很"宅"的生活方式,在很大程度上促成了...
关键词：B2C 网络购物 消费者体验 顾客忠诚度 
杭州市物业服务企业顾客忠诚度影响因素的实证研究被引量：3
《企业经济》2009年第5期123-125,共3页蒋秋霞 
根据对杭州市物业管理区域内400多位业主的抽样统计分析,检验了如下理论研究假设的正确性:物业服务企业整体服务质量对整体顾客忠诚度有显著影响;服务的保证性、移情性对整体顾客忠诚度有显著影响;顾客满意度对整体顾客忠诚度有显著影...
关键词：物业管理 服务质量 顾客忠诚度 实证研究 
零售企业顾客忠诚度形成机理的实证研究被引量：5
《企业经济》2006年第10期5-7,共3页梁健爱 
广西教育厅科研项目"广西大中型零售企业顾客忠诚度培育研究"(批准号:200420)的阶段性成果
培育顾客忠诚日益成为零售企业构建竞争优势和提升经济效益的关键。为了揭示零售企业顾客忠诚度形成机理,本文通过对顾客忠诚度文献研究分析,构建了零售企业顾客忠诚度形成机理模型,并以桂林微笑堂商厦的顾客为对象进行实证研究。
关键词：零售企业 顾客忠诚 形成机理 
论基于顾客忠诚的企业服务质量管理策略被引量：8
《企业经济》2004年第5期25-27,共3页何明光 
竞争环境的动荡变化使企业越来越认识到顾客忠诚的价值,只有培育和巩固忠诚顾客群,企业才能建立特殊的竞争优势,依靠优良的服务质量得到持续发展。因此,企业全面服务质量管理要以顾客忠诚为导向。本文从顾客忠诚的定义出发,从顾客价值...
关键词：顾客忠诚度 企业 服务质量管理策略 顾客开发维系成本 服务载体 员工 
电子市集经营成功的关键因素研究
《企业经济》2004年第3期70-71,共2页郑如霞 
从网络经济学的角度看目前电子市集经营过程中的盈利难题是叫好不叫座,实际上电子市集的盈利与流动性存在相关性,文中提出了参与流动性和交易流动性的概念,指出电子市集未来盈利的方向,是要从增加参与流动性和交易流动性两方面着手。
关键词：电子市集 网络经济学 经营决策 盈利模式 社群网站 售后服务 顾客忠诚度 电子商务 
价值创新:以寻求产业先机为突破被引量：2
《企业经济》2004年第3期142-143,共2页倪自银 韩玉启 
企业要在激烈的市场竞争中获胜,就必须在寻求竞争优势上有所突破。以价值创新的逻辑去创造和把握市场机遇可保持企业的竞争优势。在探讨创造产业先机的实质、优势、需要作出的思维和习惯变革后,提出创造产业先机的实施路径及环境。
关键词：价值创新战略 技术标准 市场占有率 思维方式 产业先机 资源配置 顾客忠诚度 顾客价值链 
网络时代的企业市场开拓战略被引量：3
《企业经济》2004年第1期94-95,共2页徐强 徐建荣 
以互联网技术为支撑的信息时代,网络的发展为信息共享、信息协作和商务活动创造了一个新的空间,网络几乎渗透到生活的每一个角落.面对如此巨大的变化,企业如何进行有效的市场开拓,是需要认真思考的。本文对信息时代的竞争特点作了分析,...
关键词：网络营销 企业管理 顾客忠诚度 CRM 客户关系管理 市场定位 核心竞争力 信息技术 
商业银行发展召唤CL战略
《企业经济》2003年第11期167-168,共2页曾宇平 
关键词：商业银行 CL战略 顾客忠诚度 市场开拓成本 员工忠诚度 银行品牌 银行卡业务 信息披露 
全选清除导出
共2页<12>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部