ISO9000:2000

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关于“过程方法”理解与应用的思考
《质量春秋》2017年第8期12-24,共13页侯西亭 陈忠东 
“过程方法”的提出是从ISO9000：2000版就开始了。ISO2000（2008）版的提法是：本标准鼓励采用过程方法管理组织。而GB／T19001--2016版则提出“本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求...
关键词：ISO9000:2000版 应用 质量管理体系 GB/T1 管理组织 顾客满意 顾客要求 标准 
浅议如何生产用户满意产品
《石油工业技术监督》2008年第6期46-47,56,共3页刘洪文 袁立忠 张晓军 代学峰 
ISO9000：2000标准中的质量管理八项原则的第一条是“以顾客为关注焦点。组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。”随着我国加入世界贸易组织以后，市场竞争更加激烈，顾客对产品的...
关键词：ISO9000:2000标准 用户满意 产品 世界贸易组织 顾客要求 生产 质量管理 市场竞争 
如何激发顾客满意
《中国质量技术监督》2007年第11期52-54,共3页小方 
市场竞争的本质在于企业间对顾客的争夺。企业要赢得顾客,就必须了解顾客的期望并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客的期望。以顾客为关注焦点、服务顾客已成为企业运行的准则,只有将企业的经营目标和顾客的需求和期望有机结合起来...
关键词：顾客满意度 ISO9000:2000 激发 企业运行 质量文化 售后服务 质量管理原则 质量管理体系 
医院发展的永恒话题——以顾客为焦点被引量：5
《卫生经济研究》2007年第3期49-50,共2页刘永强 尹爱田 王秀峰 王垚 
关键词：医院发展 顾客 焦点 ISO9000:2000 医院管理者 消费者 委托人 使用者 
论标准与质量的关系
《工程建设标准化》2007年第3期38-41,共4页李正权 
在ISO9000：2000中，质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。而要求又被定义为“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”。加上ISO9000族标准特别强调“以顾客为关注焦点”，使“顾客满意”，使人们对质量的理解转变为适用...
关键词：ISO9000族标准 质量 ISO9000:2000 顾客满意 固有特性 适用性 定义 期望 
浅论企业有竞争力质量战略的实施
《建设机械技术与管理》2006年第8期111-112,共2页陈由新 
关键词：工作质量 企业质量 ISO9000:2000标准 竞争力 产品属性 顾客满意 市场行情 附加价值 低价格 固有特性 
浅析毛纺织工业技术发展与ISO9000:2000质量管理体系认证——顾客满意与毛纺织工业技术发展的关系
《毛纺科技》2006年第6期59-63,共5页尚亚力 
国际化标准组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。ISO在2000年完成了对ISO9000系列标准的修改,即ISO9000:2000的诞生。ISO在全球推行ISO9000:2000质量管理体系认证,以证实该组织具有持续满足规定要求的能力,进...
关键词：ISO9000:2000 顾客满意 毛纺织工业 技术发展 
浅析顾客满意和顾客忠诚被引量：1
《化工质量》2006年第3期31-33,共3页晓云 
ISO9000：2000强调“以顾客为中心”的思想,质量的定义扩宽了,对大多数质量部门而言,质量长期以来的定义是“符合规格”.就是说,他们以为产品只要符合规格,就满足了顾客需求.但是这种认识可能是相当错误的,顾客需求中包含许多没有写入...
关键词：顾客忠诚 顾客满意 ISO9000:2000 顾客需求 产品规范 质量 一次性 定义 规格 服务 
略论顾客满意被引量：3
《世界标准化与质量管理》2006年第4期25-28,共4页王世芳 
确保顾客满意是企业管理的基本目标,也是企业生存与发展的关键要素。王世芳教授撰文,就如何正确理解顾客满意、如何确保顾客满意等问题,作了全面、深入的论述。
关键词：顾客满意 ISO9000:2000 顾客服务 管理科学 组成内容 国际标准 组织 产品 
更新质量概念 满足顾客要求——浅谈法定计量检定机构的建设与发展
《中国计量》2005年第2期39-40,共2页苗胜利 
关键词：产品 法定计量检定机构 顾客要求 质量概念 服务 ISO9000:2000标准 质量管理体系 建设与发展 过程 更新 
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