电力客户

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“全业务、全流程”互动式营销服务管理
《农电管理》2025年第3期19-20,共2页徐巍 
“全业务、全流程”互动式营销服务管理实施背景贯彻“以人民为中心”的发展理念,全面提升服务水平的需要随着分布式能源、电动汽车、微电网和各种新型用能设施广泛大量接入,电力用户对高品质、多元化的供电服务需求不断增长。面对新时...
关键词：供电服务 客户服务水平 供电企业 电力客户 分布式能源 以客户为中心 生活用电 电动汽车 
基于CS与模糊均值的电力客户画像模型研究
《中国新技术新产品》2024年第23期52-54,共3页杨帅 张伟 郭浩 朱银龙 石振东 
本文基于CS算法和模糊均值算法,研究了电力信息化客户画像模型,旨在提高电力企业对客户的了解和服务水平。本文收集了客户的个人信息和消费行为数据,利用CS算法进行特征选择和数据降维,并运用模糊均值算法进行聚类分析,最终得出客户的...
关键词：CS算法 模糊均值算法 电力信息化 客户画像 
智慧用电管理系统中电力客户立体画像的构建及应用
《科技视界》2024年第28期89-92,共4页汤良杰 黄腾 钟文瑜 张佳森 施丽亚 
随着信息技术的飞速发展,物联网、云计算、大数据和移动互联网等新兴技术的广泛应用,智慧用电管理系统通过多维度智能检测、分析、报警、反控和维保等功能,实现了对用电过程的全面智能化监管。智慧用电管理系统中的电力客户立体画像构建...
关键词：智慧用电 管理系统 客户立体画像 系统构建 
供电所营销服务转型与提升策略研究
《农电管理》2024年第10期73-74,共2页肖勇涛 肖明阳 
供电所作为电力系统的基层服务单位,直接面向广大电力客户,其营销服务水平直接影响客户满意度和电力企业的市场形象。随着电力市场的逐步开放和竞争的加剧,传统的供电所服务模式已难以满足客户日益增长的多元化需求,因此,探索供电所营...
关键词：营销服务 服务转型 电力企业 供电所 电力客户 多元化需求 客户满意度 基层服务 
新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略
《大众文摘》2024年第37期0042-0044,共3页檀姣 
社会经济的高速发展,离不开电力服务的支持,电力服务是所有社会经济活动能够有序开展的基础条件,其 整体服务水平和质量对后续经济发展和人民生活水平有着直接影响。为进一步提升客户满意度,电力企业应坚持以“客户 为中心”的理念,围...
关键词：客户服务管理 客户满意度 电力企业 
基于决策树算法的电力客户智能分类方法
《中国新技术新产品》2024年第15期136-138,共3页张宏伟 
电力客户数据涉及多个维度和复杂的关联关系,导致分类不准确,因此,本文提出基于决策树算法的电力客户智能分类方法。采用中位数填充方法填补收集的电力客户数据,完成数据预处理,利用处理后的数据结合GINI系数构建电力客户决策树模型,形...
关键词：决策树算法 电力客户 客户智能分类 分类方法 
电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统研究
《广东经济》2024年第10期49-51,共3页南力非 
文章以电力客户服务中心建设和发展为主线,深入分析了该中心的战略地位,鲜明特色,组织架构及相应支持措施和政策框架。对服务中心各部门职能及协作机制进行细致解构,主要包括销售和服务团队,顾客申请和注册部门以及勘察和方案设计团队,...
关键词：电力客户服务中心 建设与客户服务 技术支持 系统研究 
新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略
《电力系统装备》2024年第2期157-159,共3页黄玉雨 
目前,电力行业已进入了一个全新的发展阶段,必须从多个方面进行改革,才能适应新形势下的发展需要。其中,提高客户服务管理水平是当前电力企业工作中面临的一个重要问题。基于此,文章主要探讨了在新形势下如何对电力客户服务进行管理及...
关键词：新形势 电力 客户服务 管理 满意度 提升 策略 
越过山丘
《河南电力》2024年第2期76-76,共1页李洁 
过去的一年,我在供电服务指挥中心锻炼成长,从文静腼腆、恬淡无争,到放开胆量、精益求精,思想境界和工作能力都如同越过了一座高山,促使我在2024年无惧困难、勇往直前。参加工作十余年,我先后在变电站和纪检部门工作,大多是与供电设备...
关键词：供电服务 服务客户 电力客户 纪检部门 指挥中心 供电设备 思想境界 供电公司 
构建“强前端、大后台”客户服务体系
《中国电力企业管理》2024年第2期38-39,共2页宋建伟 宋冲 郭垒 
国网山东电力诸城市供电公司认真践行“人民电业为人民”企业宗旨,聚焦电力客户和人民群众切实关心的用电问题,搭建支撑前端的“大后台”,不断强化前端服务能力,建立专业会商机制,做好全程监督、评价、考核管控,持续提升电力客户获得感...
关键词：企业宗旨 电力客户 供电公司 客户服务体系 用电问题 山东电力 全程监督 会商机制 
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