客户流失管理

作品数：11被引量：23H指数：3
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客户流失管理研究现状及展望被引量：3
《计算机系统应用》2017年第12期9-17,共9页张珠香 骆念蓓 
梳理了客户流失和客户流失管理的定义,客户流失问题的研究内容、应用场景,客户流失预测算法及特征选择方法,模型评估的常用技术与度量等方面的研究现状,指出当前研究的不足,并提出未来的研究方向.
关键词：客户流失管理 研究现状 展望 
枣庄联通客户流失管理系统研究
《中国科技博览》2012年第33期96-96,共1页高秀娟 
本文采用数据挖掘这种先进的数据信息处理技术，以枣庄联通公司大量的用户数据为基础，以稳定在网客户减少客户流失为目的，针对行业运营数据特点，主要进行数据来源讨论、业务范围分析及业务理解，提出适合枣庄联通公司的客户流失数据...
关键词：客户流失 联通公司 管理系统 枣庄 信息处理技术 数据挖掘 用户数据 数据特点 
数据挖掘在证券客户流失管理中的应用被引量：1
《科技管理研究》2011年第10期180-183,共4页谢芳 
浙江省软科学研究计划项目"开放式创新背景下大学知识产权交易机制研究"(2010C35026)
随着证券市场竞争的不断加剧,如何针对不同的客户群实施差异化营销和服务已成为当前证券企业的迫切需求。客户流失分析系统可以预测客户流失情况,对潜在流失的客户进行预警,为营业部提前进行客户挽留提供帮助。首先简要介绍了数据挖掘...
关键词：数据挖掘 客户流失管理 CRM 
数据挖掘在电信行业客户流失管理中的研究与应用被引量：5
《电脑知识与技术》2010年第01X期518-521,共4页李阳 刘胜辉 赵洪松 
客户频繁流失是电信行业发展中所面临的一个严重问题，该文主要是对电信行业客户．流失情况进行教据挖掘，针对运营商的历史数据资料，通过对已流失的客户和在网客户的自然属性和行为属性进行挖掘分析，建立客户流表的预测模型。介绍了...
关键词：客户流失 数据挖掘 决策树 客户流失预测模型 
风险管理在客户流失管理中的应用
《商情》2009年第34期78-78,共1页李迿 
作为企业经营来说，客户流失是每个企业必须面对的问题，客户的流失对于企业经营来说是一种风险。如何找到流失客户特征，如何有效的降低客户流失率，从而降低客户流失风险，本文将从风险管理的角度，把风险识别、风险衡量、风险处理和...
关键词：风险管理 客户关系管理 客户价值 客户流失 
旅游业客户流失管理方法研究被引量：1
《商业研究》2008年第8期138-140,共3页冯艳 
湖南省自然科学基金资助项目;项目编号:05JJ40118
在竞争不断加剧的买方市场条件下,旅游企业争取新客户的成本不断上升,客户的忠诚度却在不断下降,因而企业在注重新客户争夺和现有客户保持的基础上,有必要加强对流失客户的管理。针对旅游业客户流失现状,详细阐述旅游业客户流失管理的...
关键词：旅游业 流失客户 客户流失管理 
数据挖掘在客户流失管理中的应用
《邮电设计技术》2008年第5期57-60,共4页邓勇 包杰 
客户流失是通信行业的难题。阐述了数据挖掘技术的数据分析、信息处理和预测功能,并举例介绍了数据挖掘在客户流失管理中的应用。
关键词：数据挖掘 客户流失 流失预测模型 
手机ESN分析在移动通信客户流失管理中的应用
《无锡职业技术学院学报》2007年第3期50-51,共2页常晓宁 
该文以手机ESN为切入点,结合笔者的工作实践,以ESN分析为基础,对移动客户的流失管理做出探讨。
关键词：ESN 客户流失 网内换号 
读书时间
《中国新通信》2005年第7期118-119,共2页
《失落的帝国:斯普林特发展史》ISBN:7—111—15127—5定价:23.00元出版社:机械工业出版社本书讲述的是斯普林特(SPRINT)公司如何从一家乡村的水利/电力及电话公司,发展成为一家世界闻名的、成功的电信企业。它所走过路,辉煌而富于启发...
关键词：斯普林特 电信企业 机械工业出版社 电视业 客户流失管理 
数据挖掘在移动通信业客户流失管理中的应用被引量：1
《广东通信技术》2005年第3期31-35,共5页李艺明 张应利 
介绍了利用数据挖掘技术处理移动通信业中的客户流失问题,包括建立客户流失预测模型的过程,对模型的评价及与营销活动的关系,其中针对传统ID3算法的不足,提出了一种加权熵的思想,对ID3算法进行了改进,并运用该改进的算法实现了整个建模...
关键词：客户流失 移动通信业 营销活动 数据挖掘技术 管理 问题 建模过程 ID3算法 算法实现 加权 
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