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作品数：15被引量：46H指数：4
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供职机构：无锡职业技术学院更多>>
发文主题：校企合作信任客户体验零售渠道更多>>
发文领域：经济管理文化科学政治法律社会学更多>>
发文期刊：《山西财政税务专科学校学报》《中国市场》《太原城市职业技术学院学报》《企业家天地（中旬刊）》更多>>
所获基金：江苏省教育厅哲学社会科学基金教育部人文社会科学研究基金江苏省教育科学“十二五”规划项目江苏省“青蓝工程”基金更多>>
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校企合作信任提升与高校科技成果转化互动发展研究——基于信任动态演进的视角被引量：5
《黑龙江畜牧兽医》2018年第6期234-238,共5页吴兆明 冯臻 衣鹁 郑爱翔 
江苏省教育科学“十二五”规划2015年度课题“职业教育校企合作信任机制形成与构建研究”(D/2015/03/029);江苏省第5期“333高层次人才培养工程”项目(201607);2017年江苏高校“青蓝工程”资助(201705)
校企合作信任机制构建既是深化校企合作的必然要求,也是实现高校科技成果转移转化的关键基础。在当前科技引领产业创新发展的重要历史时期,有效提升校企合作信任,促进科技成果转移转化对于国民经济发展和产业经济创新发展具有至关重要...
关键词：校企合作 组织信任 科技成果转化 高校 策略 
产教融合背景下高职院校校企合作信任机制构建被引量：12
《江苏科技信息》2017年第35期69-71,共3页吴兆明 冯臻 衣鹁 
江苏省教育科学"十二五"规划2015年度课题;项目名称:职业教育校企合作信任机制形成与构建研究;项目编号:D/2015/03/029
深化产教融合成为当前高职院校加强内涵建设的重要战略举措。文章通过分析校企合作现状及存在的主要问题,提出充分发挥政府主导、行业指导作用,基于校企"双主体"构建保障机制、项目共建和利益共享机制、风险分担机制等高职院校校企合作...
关键词：产教融合 校企合作 信任机制 高职 
职业教育校企合作过程中信任构建问题的研究
《中国市场》2017年第27期216-218,共3页冯臻 衣鹁 吴兆明 
江苏省教育科学"十二五"规划课题"职业教育校企合作信任机制形成与构建研究"(项目编号:D/2015/03/029);2016年江苏省高校青蓝工程资助
作为教育体系的重要组织部分,职业教育可以通过与行业企业的合作实现其发展目标。由于分属于不同的社会组织,因此在校企合作中建立信任尤其重要。在以往组织间信任问题的基础上,文章探讨了职业教育校企合作过程信任问题,提出了三种信任...
关键词：职业教育 校企合作 信任构建 
社交媒体视角下顾客体验管理创新实证研究被引量：3
《商业经济研究》2017年第6期26-29,共4页冯臻 衣鹁 俞琴棋 
2014年教育部人文社会科学研究规划基金(14YJA630010);2016年江苏省高校哲学社会科学研究项目(2016SJD630067);2016年江苏省高校"青蓝工程"项目
互联网的快速发展以及社交媒体工具的出现,为零售企业改善顾客体验需求,提升顾客满意度地带来新的契机。由此构建基于社交媒体的中小连锁零售企业顾客体验管理的整合模型,实证研究分析发现:使用社交媒体工具能提升消费者对商品信息、门...
关键词：社交媒体 顾客体验 中小型连锁零售门店 
“互联网+”背景下线上线下融合的顾客体验实践研究——以迪卡侬体育用品公司为例被引量：3
《中国市场》2017年第6期208-209,共2页陈律 王步婷 衣鹁 
2016年江苏省高校哲学社会科学研究项目指导项目"互联网+零售企业客户体验创新研究--基于全渠道模式视角"(项目编号:2016SJD630067);无锡职业技术学院校级科研课题
文章在实地调查迪卡侬体育用品有限公司的顾客体验实施情况的基础上,分析其顾客体验现状及对门店运营产生的影响,就如何加强顾客体验提出对策建议,期望给迪卡侬以及其他中小门店以借鉴。
关键词：购物习惯 顾客体验 社交媒体 
基于信任演进的订单式校企合作信任机制构建被引量：1
《产业与科技论坛》2016年第24期239-241,共3页衣鹁 
2015年度江苏省教育科学十二五规划课题项目"职业教育校企合作信任机制形成与构建研究"(编号:D/2015/03/029)成果
本文在研究订单式校企合作交易特征的基础上,围绕动态信任的演进过程,探讨订单式校企合作信任机制的建设。分析学校、企业、学生三者在不同的信任为主导的信任状态下,如何建设信任机制,以利于校企合作的长效发展。
关键词：订单式 校企合作 信任演进 信任机制 
“互联网+”零售企业的客户体验创新管理建议研究
《中国市场》2016年第44期45-46,共2页衣鹁 惠婷婷 周蔓 
2014年度教育部人文社会科学研究规划基金"基于新型社交媒体的科研创新网络体系重构与实现机制研究"(项目编号:14YJA630010);2016年江苏省高校哲学社会科学研究项目指导项目"互联网+零售企业客户体验创新研究--基于全渠道模式视角"(项目编号:2016SJD630067);无锡职业技术学院校级科研课题
随着零售市场竞争的加剧及网商、微商的兴起,零售企业实体门店的运营已受到了严峻的挑战,这就要求门店在"互联网+"的背景下应创新顾客体验模式,通过线上线下相结合的方式,来提升门店顾客体验,增加顾客满意度,从而维系顾客忠诚度以达到...
关键词：“互联网+” 客户体验管理 零售企业 
全渠道零售模式实现路径研究——基于天虹商场的案例分析被引量：5
《商业经济研究》2016年第23期30-31,共2页衣鹁 冯臻 
2014年度教育部人文社会科学研究规划基金"基于新型社交媒体的科研创新网络体系重构与实现机制研究"(14YJA630010);2016年江苏省高校哲学社会科学研究项目指导项目"互联网+零售企业客户体验创新研究--基于全渠道模式视角"(2016SJD630067);无锡职业技术学院校级课题
随着电子商务、移动终端和社交媒体的快速发展,很多零售企业都意识到需要开拓线上渠道以吸引消费者。然而,对于传统零售企业而言,如何同时开拓多个线上线下渠道实现全渠道战略,并传递给消费者无缝对接的客户体验是巨大的挑战。本文通过...
关键词：全渠道零售 客户体验 商业模式 百货零售企业 
移动网络背景下专业店客户体验影响因素的实证研究被引量：1
《山西财政税务专科学校学报》2016年第4期46-51,共6页衣鹁 陈律 冯臻 
2014年度教育部人文社会科学研究规划基金<基于新型社交媒体的科研创新网络体系重构与实现机制研究>(14YJA630010);2016年江苏省高校哲学社会科学研究项目指导项目<互联网+零售企业客户体验创新研究--基于全渠道模式视角>(2016SJD630067)
在移动网络背景下,专业店需要运用互联网思维更好地提升客户体验。本文基于移动网络技术环境,以专卖店为研究对象,通过对国内外相关文献的梳理,利用多元回归分析了影响客户体验价值的因素。结果表明,商品、员工、服务、移动网络技术均...
关键词：客户体验 影响因素 专业店 移动网络技术 
互联网时代下零售企业客户体验管理模型建构--以新兴SOLOMO消费群为研究对象被引量：12
《企业经济》2016年第7期90-96,共7页衣鹁 冯臻 
2014年度教育部人文社会科学研究规划基金“基于新型社交媒体的科研创新网络体系重构与实现机制研究”(项目编号:14YJA630010)
互联网时代的到来使传统零售企业正面临着巨大的挑战,如何在当今时代提升客户体验管理的效果和效率,并在此基础上赢得市场竞争,成为零售企业亟待解决的紧迫问题。本文以当前互联网时代作为研究背景,基于客户体验管理理论研究成果,以SOL...
关键词：客户体验管理 SOLOMO消费群 全渠道零售 大数据技术 
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