-

检索结果分析

结果分析中...
检索条件:"关键词=GAP模型 "
条 记 录,以下是1-10
视图:
排序:
显示条数:
基于具身认知理论的研学旅行基地建设质量评价:学生体验的视角
《教育测量与评价》2024年第4期14-24,共11页刘梓煜 袁俊 
教育部学校规划建设发展中心青少年实践与劳动教育课题“青少年研学实践教育基地建设评价体系研究”(CSDP19FS12212)的主要研究成果。
从体验主体角度出发,将研学旅行内在特点与具身认知理论要素充分结合,对传统的服务质量差距模型GAP进行融合创新,从课程感知、环境感知、管理感知、服务感知4个维度构建具有11个因子、32个指标的研学旅行基地建设质量评价体系,并选择深...
关键词:研学旅行 具身认知理论 GAP模型 质量评价 
在互联网金融发展背景下的金融服务营销策略的研究——基于5GAP模型
《环球市场信息导报》2018年第26期234-234,5,共2页翁定碧 
福建省教育厅中青年教师教育科研科技项目“在互联网金融发展背景下的金融服务营销策略的研究--基于5GAP模型”,项目编号:JAT160920.
金融业是服务性的行业,因此良好的服务营销是金融行业发展的重要因素,然而随着金融的发展,以及网络技术的发展,如何提高传统金融业的服务营销的品质来拓宽业务渠道,争取有效的客户源,树立良好的企业品牌形象,受到越来越多的关注...
关键词:服务营销策略 GAP模型 金融业 互联网 发展背景 服务质量差距模型 金融服务营销 企业品牌形象 
个性化服务能力测评
《物流技术》2011年第3期85-88,116,共5页陶茂华 张仲义 单丽辉 
对个性化服务能力的概念进行界定,并借鉴GAP差距模型,对个性化服务能力测评思路和测评指标进行了系统分析和梳理,形成了7大类22个具体指标;并通过主成分分析法和熵值法相结合的方法,对个性化服务能力进行测评,对具体的测评步骤进行了说...
关键词:个性化服务 服务能力 GAP模型 主成分分析法 熵值法 
基于GAP模型的轿车售后服务质量评价研究被引量:3
《汽车工程》2011年第1期85-90,共6页陈力华 杨亚莉 
上海高校知识创新工程(085工程)建设项目(JZ0901)资助
在汽车售后服务质量理论研究的基础上,结合"GAP模型"和"SERVQUAL测量工具",采用层次分析法建立轿车售后服务质量评价模型。应用该模型对上海通用轿车售后服务质量进行评价。研究表明,售后服务质量与相应的服务费用是影响顾客满意度的主...
关键词:售后服务质量 GAP模型 SERVQUAL测量工具 顾客满意度 
基于SERVQUAL GAP模型的独立学院人力资源管理专业实践教学体系构建研究
《新校园(上旬刊)》2015年第10期117-118,共2页张丽楠 
天津商业大学宝德学院教学研究项目,编号:20149202
基于服务质量差距模型,分析独立学院人力资源管理专业实践教学质量的差距,并据此提出旨在提高教学质量的实践教学体系的构建思路。
关键词:人力资源管理 实践教学体系 SERVQUAL GAP模型 
复合服务模式与GAP模型的扩展被引量:1
《经济管理》2009年第6期95-99,共5页吴冠之 
国家自然科学基金项目"外资银行在华战略及我国银行服务营销模式研究"(70472070)
本文动态地分析了复合服务模式的演进过程,在确定复合服务价值提供的基础上,描述了对应的集中战略,并结合自助服务和自动化服务对原GAP模型进行了"差距"分析及修正,使扩展的GAP模型对复合服务具有更好的解释力。
关键词:复合服务 服务质量 GAP模型 
基于改进GAP模型盾构隧道开挖诱发地表沉降规律研究被引量:1
《铁道建筑》2012年第10期44-46,49,共4页李文博 陶连金 王文沛 张印涛 杨丁铭 
北京市教育委员会科技计划重点项目(KZ200910005009)
基于Rowe提出的GAP模型,考虑管片背后注浆对隧道开挖收敛模式的影响,对该模型进行了改进,通过自行编写Fish语言在FLAC2D软件中实现了该模型。利用改进后的模型研究了盾构隧道开挖引起地表沉降规律。结果表明:当隧道埋深较浅时,沉降槽窄...
关键词:盾构隧道 地表沉降 GAP模型 数值模拟 
5 GAP模型视角下图书馆营销策略探究被引量:12
《图书情报工作》2019年第10期48-55,共8页张若楠 贾苹 
[目的/意义]针对当前我国图书馆营销实践普遍存在的营销观念相对滞后、营销人才缺乏、营销类型单一等现状,引入5GAP模型以指导图书馆更好地开展和改进营销服务。[方法/过程]采用网络调查法、案例分析法,以纽约公共图书馆为例分析其营销...
关键词:图书馆 5 GAP模型 营销 
利用扩展的GAP模型评价企业的服务能力被引量:10
《工业工程与管理》2003年第5期17-21,共5页张新安 田澎 
国家自然科学基金资助项目(70271040)
服务质量对于服务企业的生存和发展至关重要。顾客往往根据感知服务实绩和期望服务实绩之间的差距来判断服务质量的高低。在Parasuraman、Zeithaml和Berry提出的服务质量差距模型(GAPModel)中,这一差距被认为由发生在服务过程中的其它4...
关键词:服务质量 GAP模型 服务能力 服务企业 评价指标 
提高服务质量 让顾客满意──服务业顾客满意问题研究
《广西经贸》2001年第5期32-34,共3页钟桂发 杜兰英 
关键词:服务业 服务质量 顾客满意 GAP模型 差距分析模型 
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部