电力客户

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“全业务、全流程”互动式营销服务管理
《农电管理》2025年第3期19-20,共2页徐巍 
“全业务、全流程”互动式营销服务管理实施背景贯彻“以人民为中心”的发展理念,全面提升服务水平的需要随着分布式能源、电动汽车、微电网和各种新型用能设施广泛大量接入,电力用户对高品质、多元化的供电服务需求不断增长。面对新时...
关键词：供电服务 客户服务水平 供电企业 电力客户 分布式能源 以客户为中心 生活用电 电动汽车 
用于电力客户服务的信息自动转发App开发研究
《电工技术》2024年第S2期412-414,417,共4页景晨阳 孔杰 熊一 李依琳 刘帆 
随着电力系统的现代化,有效管理配电网停电事件显得尤为重要。提出了一种基于Android平台MVP架构的用于电力客户服务的信息自动转发App,使App可监听接收短信消息并转发至微信群;通过AndroidAPI获取最新的消息并转化成Json格式提交给短...
关键词：配电网停电 工作票管理 自动集成 数据集成 
电力客户服务的管理优化研究
《大众文摘》2024年第45期0048-0050,共3页王泽文 
本文究围绕电力客户服务管理中的关键问题,以西南省会供电局的客户服务七组为研究对象,进行了新型专变客户走访表的开发与应用研究。通过对现有走访表的不足进行分析,提出了一种新型的客户走访表设计,并对其在实际应用中的效果进行了评...
关键词：电力客户服务 新型走访表 管理优化 
"互联网+"时代电力客户服务系统的智能化升级路径研究
《移动信息》2024年第9期197-199,共3页张芮嘉 安佰龙 
文中深入探讨了"互联网+"时代背景下电力客户服务系统智能化升级的路径与策略,分析了"互联网+"概念的深刻内涵及其对电力行业的影响,揭示了当前电力客户服务系统所面临的挑战,并提出了智能化升级的关键技术和对策建议.研究指出,通过大...
关键词：互联网+ 电力客户服务系统 智能化升级 大数据技术 
基于特征提取的电力客户服务大数据溯源模型被引量：1
《自动化技术与应用》2024年第9期101-104,共4页于亮 钟宏伟 李海涛 刘志欣 苏姗姗 
为提高数据溯源算法的运行效率,基于特征提取方法提出电力客户服务大数据溯源模型。定义数据的基因组,查找数据库内的任意两个存在血缘关系的数据,以此建立数据染色体追溯模型;获取电力数据中的四类特征值,建立电力数据多次遗传的转移矩...
关键词：特征提取 电力客户服务 数据库 大数据 数据溯源算法 
新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略
《大众文摘》2024年第37期0042-0044,共3页檀姣 
社会经济的高速发展,离不开电力服务的支持,电力服务是所有社会经济活动能够有序开展的基础条件,其 整体服务水平和质量对后续经济发展和人民生活水平有着直接影响。为进一步提升客户满意度,电力企业应坚持以“客户 为中心”的理念,围...
关键词：客户服务管理 客户满意度 电力企业 
人工智能关键技术在电力客户服务中的应用被引量：2
《仪表技术》2024年第4期1-3,12,共4页韩维 谢青 
现有的智能客服系统具有一定的局限性,通常仅限于处理简单的用户查询,难以理解和应对复杂的用户表达。为了提升多轮对话中的语义理解准确性,深入研究了电力智能客服的应用框架,并将语言理解作为核心研究领域;提出了一种基于融合卷积神...
关键词：人工智能 电力客户服务 语义理解 
电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统研究
《广东经济》2024年第10期49-51,共3页南力非 
文章以电力客户服务中心建设和发展为主线,深入分析了该中心的战略地位,鲜明特色,组织架构及相应支持措施和政策框架。对服务中心各部门职能及协作机制进行细致解构,主要包括销售和服务团队,顾客申请和注册部门以及勘察和方案设计团队,...
关键词：电力客户服务中心 建设与客户服务 技术支持 系统研究 
电力客户服务中心抢修工单信息动态分配方法研究
《电气技术与经济》2024年第3期212-213,216,共3页刘欢 陈晓媛 
为了解决抢修工单信息动态分配中存在的局部极值问题和动态配置问题,本文主要针对电力客户服务中心抢修工单信息动态分配方法进行研究。具体的研究内容包括以下几个方面:重构用户应急响应指令的组织架构,以提高指令的效率和响应速度;构...
关键词：电力客户 服务中心 抢修工单信息 动态分配 
新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略
《电力系统装备》2024年第2期157-159,共3页黄玉雨 
目前,电力行业已进入了一个全新的发展阶段,必须从多个方面进行改革,才能适应新形势下的发展需要。其中,提高客户服务管理水平是当前电力企业工作中面临的一个重要问题。基于此,文章主要探讨了在新形势下如何对电力客户服务进行管理及...
关键词：新形势 电力 客户服务 管理 满意度 提升 策略 
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