客户服务部门

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提升润滑油企业客户服务部门技术服务能力的探讨
《石油商技》2024年第4期80-82,共3页刘海阳 
随着社会不断发展,客户服务的价值越发明显,企业更加重视客服运营管理,客户服务部门的职责边界也在不断拓展,逐步成为企业的体验中心、数据中心、价值中心。在这个过程中,客户服务工作也面临一些新的问题和挑战,对客户服务部门的问题解...
关键词：技术服务能力 客户体验 智能化应用 数据中心 客户服务 问题解决能力 润滑油企业 职责边界 
KPA绩效管理在客户服务部门的运用
《中国中小企业》2019年第5期98-99,共2页李敏 李星华 
随着K PI、360度平衡记分卡的普及,国内大多数企业已经基本建立了相类似的KPI绩效考核体系。但随着服务经济的兴起,企业对客户感知、客户需求的日益关注,许多企业已经将客户服务管理职能从市场部中划出,单独成立了客户服务部门或服务中...
关键词：客户服务 绩效考核 关键绩效 KPA 客服人员 
打造具有国际竞争力的新舟客服品牌
《中国民用航空》2018年第10期25-26,共2页殷鹏刚 
我国民机发展历程曲折，最早成功投入航空公司运营的是航空工业集团生产的涡桨短航程支线56座飞机——新舟60（MA60），从2005年向津巴布韦交付第一架飞机开始，公司就成立了客户服务部门，建立了用户培训、工程技术支援、备件支援、技...
关键词：国际竞争力 客户服务部门 航空工业集团 品牌 技术支援 航空公司 津巴布韦 用户培训 
巴航工业新建客户服务部门
《航空维修与工程》2017年第1期14-14,共1页
2016年12月22日，巴西航空工业公司宜布将建立一个全新业务部门，专注于客户服务与支持工作。该部门将于2017年上半年正式开始运行，主要负责提供解决方案，以支持现有及全新的产品与服务，并管理相关流程与资源。日常客户关系（销售与...
关键词：巴西航空工业公司 客户服务 业务部门 技术支持 客户关系 工业生产 管理 
整合报表 减负基层
《农业发展与金融》2013年第7期101-101,共1页何敏新 
前不久，农发行湖南省分行下发通知，要求所辖各级行和各专业条线扎实开展基础工作研究，积极为基层减负．优化基层工作环境，引起了各基层行尤其是县级支行的共鸣。支行客户服务部门承担的信贷前后台业务报表填报数量多种类繁杂，仅信...
关键词：业务报表 减负 整合 客户服务部门 县级支行 湖南省分行 工作环境 农发行 
中等城市有线电视企业客户服务部门员工满意度影响因素实证分析
《现代商业》2012年第2期53-53,共1页刘蓓 
本文选择"员工满意度"为切入点进行调查和实证研究,旨在通过一系列的调查分析了解A公司客户服务部门员工的满意度现状以及影响其满意度的主要因素。为提高A公司客服部门人力资源管理水平,从而提高客户服务质量进而提高客户满意度和忠诚...
关键词：客户服务 员工工作满意度 离职意愿 工作绩效 
关注基层行员工压力问题
《农业发展与金融》2011年第1期90-90,共1页张红 
农发行的县级支行客户服务部门承担着信贷前后台、资金计划和电脑维护等任务,可谓人少事多担子重。概括起来,基层行员工存在着以下四个方面的压力：一是操作压力。贷款从受理到发放的过程手续繁多,既要录入CM2006系统又要纸质文本,
关键词：员工压力 基层行 客户服务部门 县级支行 资金计划 纸质文本 农发行 后台 
客户关系管理(CRM)在物业管理行业的应用被引量：1
《中国物业管理》2010年第11期88-89,共2页邱刚 
众所周知，物业管理是一个“以物业管理为基础、以客户服务为核心的行业，每个物业项目都设有专门的客户服务部门，随着信息技术的应用，如何将客户关系管理（CRM）应用到物业服务的实践中，是大家比较关注的课题。下面结合我们在四川...
关键词：物业管理行业 客户关系管理 应用 客户服务部门 物业项目 信息技术 物业服务 平台建设 
向着广电行业服务标杆的目标努力——深圳天威的客户服务经
《广告大观（媒介版）》2009年第11期67-68,共2页刘珊 
近年来，随着我国有线数字电视的不断发展，客户服务的重要性也不断提升，广电总局的领导也多次在各种场合下提出建立广电行业服务标准的说法。2009年7月15日，由中国信息协会和中国服务贸易协会共同主办的第六届中国客户服务峰会暨2008...
关键词：客户服务部门 广电行业 深圳 行业服务 有线网络运营商 有线数字电视 信息协会 服务标准 
接听消费者来电对你来说至关重要——在消费者服务上的投入相比起传统广告投入，更能给品牌增添优势
《现代广告》2009年第10期117-117,共1页
在这个后现代的时代里．任何与消费者互动的机会都可被看作营销机遇；消费者和你的客户服务部门短兵相接时．对你来说正是个关键的时刻。
关键词：消费者服务 广告投入 品牌 客户服务部门 后现代 营销 
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