投诉特点

作品数：21被引量：20H指数：2
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相关领域：经济管理医药卫生更多>>
相关作者：米娜娃阿依塔木杨玉英郑豫珍王巍更多>>
相关机构：中国消费者协会农机产品质量投诉监督站新疆克拉玛依市中心医院中国医科大学附属第一医院中国民用航空局更多>>
相关期刊：《中国现代药物应用》《医学理论与实践》《中国医疗前沿》《中国医学创新》更多>>
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疫情防控常态化下旅客投诉特点及服务改进建议
《中国民用航空》2022年第10期30-32,共3页史心良 
新冠肺炎疫情在全球蔓延,是人类百年历史上罕见的重大灾难,给全球公共卫生安全和经济社会发展带来巨大挑战。自2020年疫情发生以来,民航防控工作领导小组办公室根据国内外疫情发展变化情况和防控重点,相继发布了八版运输航空公司和运输...
关键词：疫情防控 技术指南 常态化 旅客投诉 防控工作 改进建议 全球蔓延 重大灾难 
口腔专科门诊医疗投诉特点及处理策略
《中国科技期刊数据库 医药》2020年第12期200-201,共2页陈静 
分析口腔专科门诊医患纠纷的原因、特点和处理策略。方法:通过对我院门诊2018~2019年间发生的67例医疗投诉案例的分析,提出处理策略。结果:口腔门诊医疗投诉主要跟口腔疾病特殊性、治疗效果的期望值、医院的规章制度、费用问题、服务态...
关键词：口腔门诊 医疗投诉 策略 
老年消费者更需注意个人信息安全
《老同志之友（下半月）》2019年第1期55-55,共1页王珺 
老年消费群体具有注重保健、资金充裕,但是防范意识相对薄弱、维权能力较低等特点。根据近年来老年消费群体的投诉特点,专家提示老年消费者,消费时要注意以下问题。
关键词：老年消费者 信息安全 个人 消费群体 维权能力 投诉特点 资金 
探索建立多元化消费维权机制
《中国市场监管研究》2018年第2期39-42,共4页贠汝太 王云鹏 宋文峰 
随着市场的不断变化,消费者的消费模式和习惯正发生巨大的变化,消费投诉呈现出多样性、复杂性、技术性和综合性的特点。及时了解消费者需求差异化,探索多元化解决纠纷的途径,不断完善消费纠纷多元化解机制的建设显得尤为迫切和重要。本...
关键词：投诉特点 必要性 消协探索 对策建议 
儿科护理投诉特点及化解技巧被引量：2
《中国现代药物应用》2014年第17期258-259,共2页姜薇 
目的探讨儿科护理中存在的投诉特点及化解技巧。方法抽取本院受理的32起儿科护理投诉案例,进行研究分析。结果 32起投诉案例包括2010年8起,2011年11起,2012年13起,呈逐年上升趋势。经过对投诉案例记录的研究分析,总结出投诉原因。结论...
关键词：儿科护理 投诉特点 化解技巧 
镇江市价格举报投诉热点成因分析及应对措施
《镇江社会科学》2013年第3期38-39,共2页霍鹏 黄幸 佘殿福 
今年1—6月份镇江市各级价格举报中心共受理价格违法行为举报56件，较去年同期上升3．07％，受理价格政策咨询76件，较去年同期下降5％。在受理的56件举报中，协调办结案件51件，查处价格违法行为案件4件。上半年价格举报为消费者挽回损...
关键词：价格举报中心 镇江市 投诉热点 价格违法行为 成因 政策咨询 投诉特点 举报投诉 
医疗服务环节中395例医疗投诉特点分析及防范措施被引量：1
《中国医学创新》2010年第31期182-183,共2页李桂芳 米娜娃 董梅 
随着人民生活水平的不断提高和医疗技术的快速发展,人们对健康和医疗服务需求及法律保护意识和维权观念日益增强,投诉也变成了患者寻求自我维权的途径之一.门诊部是大量患者就诊的场所,容易发生医疗投诉,如何处理医患关系,减少投诉,是...
关键词：医疗服务 医疗投诉 特点 防范 
儿科护理投诉特点及化解技巧探讨被引量：1
《健康天地（学术版）》2010年第9期142-142,共1页刘迎春 
目的探讨儿科护理投诉发生的原因、特点并提出化解对策。方法对我院儿科2007年1月～2009年12月儿科护理投诉中对科室分布情况、投诉方式和投诉原因进行回顾性分析，找出并分析投诉特点。结果护理投诉主要原因为：护理技术不过硬23例（46...
关键词：儿科护理 投诉特点 服务意识教育 护理投诉 服务态度 2009年 科室分布 投诉原因 
285例医疗投诉特点与医疗服务关注重点分析被引量：6
《中国医疗前沿》2010年第16期88-88,14,共2页郑豫珍 米娜娃 阿依塔木 杨玉英 
对285例信访办的医疗投诉记录进行统计分析,探讨医疗服务工作中应关注的薄弱环节,提出医疗服务关注的重点,为全面提升医院服务水平,有效化解医患矛盾,减少医疗纠纷,构建和谐的医患关系提供依据。
关键词：医疗服务 投诉 关注重点 
推行“行政约谈” 创新维权模式被引量：1
《工商行政管理》2010年第11期37-37,共1页刘雪峰 
我们赣州市工商局12315指挥中心统一受理全市消费投诉以来，充分利用12315数据集成优势，深入分析全市消费投诉特点，创造性地推行了“行政约谈”消费维权模式，较好地提升了全系统消费维权效能。
关键词：维权模式 约谈 行政 创新 消费投诉 指挥中心 数据集成 投诉特点 
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